《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）
《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）詳細內(nèi)容
《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）
《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）
課程目標
幫助管理者認清壓力的真實來源，學會自我緩解壓力的有效方式，建立團隊減壓促效
行為模式；幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率，提高團隊抗壓能力，提高
團隊的抗挫折力。
課程對象
商業(yè)銀行管理人員
授課方式
心理輔導案例+現(xiàn)場實操+理論講解
課程大綱
第一節(jié) 無處不在的壓力和情緒
1. 沒有壓力就沒有生活或工作
2. 管理者的壓力來源？
3. 管理者負面情緒案例
培訓方法:
視頻
圖片
金融業(yè)壓力案例分析
效果達成:
? 使學員正確認識“壓力”
? 對管理者的常見負面情緒有初步了解
第二節(jié) 管理我們的壓力源
1. 用什么眼神看待周遭事物——管理者的認知偏見
2. 從改變認知開始：自適、和合、包容、傾聽/傾訴
3. 音樂療法：莫扎特效應
4. 改善你的生活細節(jié)
培訓方法:
案例：銀牌、銅牌誰更幸福？
案例：東西方文化中的壓力源比較
效果達成:
? 幫助管理者理解我們的壓力根源在何處？
? 通過改善每天的生活細節(jié)來緩解壓力
第三節(jié) 管理者的情緒績效
1. 情緒如何產(chǎn)生？情緒如何體現(xiàn)？
2. 情緒績效——管理者團隊調(diào)節(jié)器
3. 如何掌控自己的情緒
4. 如何掌控團隊的情緒
培訓方法:
視頻：團隊成員微情緒認知
案例分析
效果達成:
? 幫助管理者建立良好的情緒管理習慣
? 掌握團隊情緒管理密碼
第四節(jié) 管理者的語言藝術(shù)
1、壓力情緒管理與團隊溝通
2、語言藝術(shù)的作用——為管理助力
3、管理語言的應用：環(huán)境、對象、背景
4、修煉你的語言藝術(shù)
5、角色演練
培訓方法:
視頻：如何避免情緒溝通？
案例討論
角色扮演
效果達成:
? 運用語言藝術(shù)，幫助下屬提高抗壓能力，給予團隊適當壓力，提升團隊績效。
? 營造輕松、和諧和積極開放的團隊氛圍
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