電力企業(yè)的執(zhí)行力與細(xì)節(jié)管理


《電力企業(yè)的執(zhí)行力與細(xì)節(jié)管理》
【課程背景】
在新的形勢、新的競爭條件下，電力將如何應(yīng)對新的變化？如何建立新的競爭優(yōu)勢，
如何生存和發(fā)展？在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，首先要解決的問題不是規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)的問題，不
是經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式的問題，不是技術(shù)和服務(wù)的問題，而是在經(jīng)營管理中最急需要解
決的執(zhí)行力問題。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)
行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略
，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？本次課程將為您解決這些問題。
【課程時間】2天(12小時）
【培訓(xùn)對象】基層管理人員
【課程大綱】
一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行
1、以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
2、以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
3、以標(biāo)準(zhǔn)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
4、電力危機(jī)公關(guān)中的執(zhí)行力
案例：匯豐銀行先進(jìn)的執(zhí)行力管理理念
二、建立共同的執(zhí)行價值觀，營造合作氛圍
1、深刻理解公司的共同價值觀
2、共同價值觀的目標(biāo)及重要性
3、怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的
4、建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么
5、需要考慮的其他因素
三、執(zhí)行力：電力市場競爭力的重要因素
1、執(zhí)行力：保證電力工作目標(biāo)的前提
2、執(zhí)行力：電力有效運(yùn)營的核心
3、執(zhí)行力：電力有效管理的基礎(chǔ)
4、執(zhí)行力：電力創(chuàng)新的動力
四、我國電力經(jīng)營管理執(zhí)行力現(xiàn)狀分析
1、依法合規(guī)經(jīng)營意識沒有成為全行的統(tǒng)一意志
2、電力的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想不統(tǒng)一
3、行政首長負(fù)責(zé)制還沒有真正形成
4、民主集中制還沒有落實
5、崗位責(zé)任制沒有到位
6、發(fā)展能力不足
五、電力執(zhí)行力低下的深層次原因解析
1、電力的戰(zhàn)略管理與發(fā)展計劃
2、電力生存力問題分析與生存力提升
3、國有電力生存的邏輯及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
4、第二梯隊電力生存法則：艱難個性化
案例：老關(guān)系搞垮了新電力
六、全面提高電力管理執(zhí)行力的建議
1、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營意識
2、統(tǒng)一經(jīng)營管理指導(dǎo)思想
3、堅持和加強(qiáng)分行行長負(fù)責(zé)制
4、強(qiáng)化和堅持一級法人體制
5、強(qiáng)化電力發(fā)展能力
6、強(qiáng)化電力崗位責(zé)任制
7、要形成電力的規(guī)劃引導(dǎo)力
七、抓執(zhí)行力就要抓“執(zhí)行力核心”
1、執(zhí)行力=戰(zhàn)略+資源投入+決心
2、戰(zhàn)略方向：單純、穩(wěn)定（執(zhí)行如戀愛）
3、資源投入：時間效率、冗余（雄獅搏兔）
4、決心：領(lǐng)導(dǎo)傳播、典型儀式與口號（破釜沉舟）
5、案例：甲午海戰(zhàn)與孟良崮血戰(zhàn)
八、電力如何提升執(zhí)行力？
1、積極培育執(zhí)行力文化
2、制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略和運(yùn)營目標(biāo)
3、建立有效的激勵約束機(jī)制
4、有計劃地開展執(zhí)行力培訓(xùn)
案例：招商電力發(fā)動客戶來監(jiān)督一線員工
九、電力高效執(zhí)行的10大原則
1、愿景統(tǒng)一原則——自動自發(fā)，為結(jié)果負(fù)責(zé)
2、多走半步原則——主動承擔(dān)，消除隔閡
3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動力和壓力
5、問題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促，訓(xùn)練員工，讓下屬成功
6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺上瞞下
7、客戶至上原則——由感激到敬畏
8、權(quán)責(zé)對等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實
9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結(jié)果，而且到位
十、營銷團(tuán)隊執(zhí)行力提升——沒有系統(tǒng)的執(zhí)行就沒有持久的成功
1、新競爭時代，執(zhí)行力創(chuàng)造競爭力
2、要么被整合，要么換團(tuán)隊！
3、過去的競爭與現(xiàn)在的競爭
4、執(zhí)行力能夠預(yù)測和控制市場變化；
分享：團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練環(huán)節(jié)
十一、戰(zhàn)略與執(zhí)行的無縫銜接——從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去
1、細(xì)切柳橙理論
2、莫做甩手掌柜
3、不檢查就等于不重視
4、“舉輕若重”與“舉重若輕”
5、管理是芭蕾，而不是曲棍球
6、細(xì)節(jié)做到位，執(zhí)行才不致走樣
十二、培育優(yōu)秀的企業(yè)DNA——越是高端競爭越是細(xì)節(jié)的競爭
1、沃爾瑪不敗之商道
2、戴爾憑什么獨(dú)占鰲頭？
3、美國汽車與日本汽車
4、粗放管理與精細(xì)管理
十三、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——業(yè)務(wù)談判中的細(xì)節(jié)
1、合理運(yùn)用最后限期
2、靈活運(yùn)用精確的數(shù)字
3、了解對手，對癥下藥
4、仔細(xì)聆聽，注意細(xì)節(jié)
5、采用迂回戰(zhàn)術(shù)說服對手
6、使用肢體語言來反饋信息
十四、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——電力服務(wù)中的細(xì)節(jié)
1、正視自身服務(wù)的缺陷
2、用細(xì)節(jié)建立服務(wù)優(yōu)勢
3、迪斯尼公司的細(xì)節(jié)服務(wù)
4、從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、用心去發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細(xì)節(jié)
十五、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——電力營銷中的細(xì)節(jié)
1、關(guān)注人性，發(fā)掘細(xì)節(jié)
2、投石問路的說話策略
3、銷售人員的細(xì)節(jié)魅力
分享：電力營銷中容易忽略的6個細(xì)節(jié)
案例：缺乏經(jīng)驗的電力營銷人員常犯的傷害顧客的錯誤

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