優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練
主講:王哲光
課程背景
任何一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力都靠訓(xùn)練有素的士兵展現(xiàn)出來(lái),作為最直接最基層的團(tuán)隊(duì)管
理者,班長(zhǎng)素質(zhì)的高低決定了整個(gè)戰(zhàn)斗小組的成敗,企業(yè)中的班組長(zhǎng)同樣如此。市場(chǎng)競(jìng)
爭(zhēng)日趨慘烈的今天,班組長(zhǎng)如何同上級(jí)緊密合作,積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣
、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)政策,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要!沒(méi)有一
個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣!
如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,造成工作效
率低下,甚至成為工作中的障礙,企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平
庸管理者”的現(xiàn)象。本課程將王老師從班組長(zhǎng)做起的制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合十多年管理實(shí)踐
,提煉世界級(jí)管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓,接合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)與東
方管理文化,以培養(yǎng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)所必備的管理技能為核心,為引起管理者困惑的種種問(wèn)
題提供完整的解決方案,幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理,帶領(lǐng)出一支能打硬
仗、主動(dòng)創(chuàng)新的明星班組團(tuán)隊(duì),成為稀缺的專(zhuān)業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標(biāo)
?
對(duì)班組長(zhǎng)角色有清晰的定位,了解班組長(zhǎng)發(fā)展的歷史和上升通道,對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心
,擁有主動(dòng)積極提升自己和成就企業(yè)的心態(tài);
?
明確班組長(zhǎng)責(zé)、權(quán)、利,掌握管理工作的主線,清晰具體工作內(nèi)容,知道如何做和
做好的標(biāo)準(zhǔn);
? 擁有高效溝通能力,能有效的與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通;
?
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧,能運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔
導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)自己的下屬,建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì);
?
深入剖析員工流失的原因,找到在班組長(zhǎng)這個(gè)層面所能做到的方法,使班組團(tuán)隊(duì)充
滿(mǎn)激情和活力;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力,降低員工流失率;
? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對(duì)象
班組長(zhǎng)、主管等。
培訓(xùn)用時(shí)
2天,每天6小時(shí)。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻
賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏,使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改變
心智模式,從效能邁向卓越,成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的
管理者。
課程大綱
一、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手
1)中國(guó)班組長(zhǎng)發(fā)展的四個(gè)階段
2)企業(yè)常見(jiàn)的班組長(zhǎng)類(lèi)型
3)優(yōu)秀企業(yè)班組長(zhǎng)的角色定位
兵頭將尾、現(xiàn)場(chǎng)第一、人微言重、責(zé)無(wú)旁貸、全能兵王
演練:劉班長(zhǎng)的苦惱
2、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)
1)班組長(zhǎng)的五大核心任務(wù)
2)班組長(zhǎng)的工作流程
教學(xué)影片:《晨會(huì)與夕會(huì)》
3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的八大素質(zhì)
2)優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
4、從優(yōu)秀到卓越——班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1)領(lǐng)導(dǎo)者四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2)班組長(zhǎng)必須具備的職業(yè)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶(hù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車(chē)間真實(shí)的一幕
二、知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練:西點(diǎn)的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門(mén)溝通技巧
1)跨部門(mén)溝通為什么那么難?
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)如何與同事達(dá)成共識(shí)——第三種解決方案
演練:當(dāng)雙方都沒(méi)有錯(cuò)時(shí)如何解決這樣的難題
4、匯報(bào)的藝術(shù)——如何與上級(jí)溝通
1)為什么我們和上級(jí)的看法有差異?
2)上級(jí)最關(guān)心的方面
3)不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
4)口頭匯報(bào)和書(shū)面匯報(bào)的原則
演練:如何向上級(jí)提建議——3分鐘MINI匯報(bào)
三、效率是金 ——如何提高班組效率
1、效率低下的原因
2、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1)布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2)如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
3)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、做個(gè)好教練——工作指導(dǎo)四步法
1)安排團(tuán)隊(duì)成員
2)介紹操作
3)嘗試演示
4)跟進(jìn)
演練:教練七步法
四、優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1)團(tuán)隊(duì)的定義
2)適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
4)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練:卡里的情境管理
2)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
演練:如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬
3、激勵(lì)下屬
1)激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
2)經(jīng)典的激勵(lì)方式
3)常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣
4)鼓舞士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片:3分鐘激勵(lì)士氣
4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
1)低效團(tuán)隊(duì)的表象
2)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵
3)高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征
演練:通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
王哲光老師的其它課程
中層管理技能提升訓(xùn)練.. 11.09
中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門(mén)經(jīng)理或中層主管,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)
講師:王哲光詳情
向上管理藝術(shù) 11.09
向上管理藝術(shù)主講:王哲光課程背景上級(jí)作為我們重要的內(nèi)部客戶(hù),如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級(jí)頭疼的問(wèn)題,當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力,并且能夠借助上級(jí)的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù),需要有效與上級(jí)溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見(jiàn)的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但
講師:王哲光詳情
銷(xiāo)售管理. 11.09
銷(xiāo)售管理主講:王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新,其他一切都是成本,在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業(yè)突破銷(xiāo)售困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤(rùn)的訂單,絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)管理者如果缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)
講師:王哲光詳情
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題,如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)使部門(mén)和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展,或是心有余而力不足,造
講師:王哲光詳情
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效 11.09
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士
講師:王哲光詳情
高效溝通藝術(shù)(管理人員) 11.09
高效溝通藝術(shù)主講:王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見(jiàn)的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但結(jié)果聽(tīng)到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯(cuò)”;有的人講話(huà)大家都愛(ài)聽(tīng),有的人講話(huà)一開(kāi)口就得罪人;在自己部門(mén)大家溝通還不錯(cuò),怎么一到要其他部門(mén)或同事配合就那么的難;我的報(bào)告
講師:王哲光詳情
從業(yè)務(wù)走向管理 11.09
從業(yè)務(wù)走向管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多
講師:王哲光詳情
《自我管理-三星定制》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角
講師:王哲光詳情
《自我管理》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問(wèn)題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題。身處職場(chǎng)的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成?
講師:王哲光詳情
組織變革實(shí)踐與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新主講:王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,唯一不變的就是變化,企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革,如何變革,變革的方向是什么,怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè),是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),組織變革是無(wú)法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),
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