MTP中高層管理者管理技能實(shí)戰(zhàn)
MTP中高層管理者管理技能實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
MTP中高層管理者管理技能實(shí)戰(zhàn)
MTP中高層管理者管理技能實(shí)戰(zhàn)
課程大綱
第一部分經(jīng)理人與組織(管理認(rèn)知篇)
第一章管理者的角色認(rèn)知
1、管理者的管理認(rèn)知
2、管理者角色的七大變化
3、現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理金字塔模型與管理原則
4、一線管理者的能力模型——十項(xiàng)技能修煉
5、好領(lǐng)導(dǎo)必須具備以下10項(xiàng)特征
第二章有效發(fā)揮組織效能
1、組織的形成
2、原則一:指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
3、原則二:職務(wù)的認(rèn)知
4、原則三:授權(quán)的運(yùn)用
5、高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理
第二部分計(jì)劃執(zhí)行與管理控制(工作管理篇)
第三章計(jì)劃與執(zhí)行
1、計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性
2、SMART原則
3、擬訂計(jì)劃的思維與原則
4、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
5、狀況共有的管理
第四章管理控制與問題掌握、解決
1、控制的意義與目的
2、問題的掌握控制的
3、型態(tài)與問題的種類
4、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
5、如何發(fā)現(xiàn)問題
第三部分培育任用與組織溝通(人員管理篇)
第五章部署的培育與指導(dǎo)
1、員工指導(dǎo)的問題癥結(jié)
2、OJT的影響
3、掌握培育的要點(diǎn)
4、工作指導(dǎo)的步驟
5、OJT運(yùn)用的具體方法
第六章管人的根本–如何知人善任?
1、管理者的識(shí)人技術(shù)
2、優(yōu)秀下屬的招募——面試專家
3、用人有方
4、留才有道
第七章組織溝通技巧
1、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造
2、團(tuán)隊(duì)溝通
3、溝通的管道
4、透過溝通可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值
5、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
6、表達(dá)的原則
7、有效傾聽
第四部分人性管理與領(lǐng)導(dǎo)力(管理展開篇)
第八章有效授權(quán)與人性化激勵(lì)
1、激勵(lì)理論
2、有效授權(quán)
3、物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)、工作激勵(lì)、情感激勵(lì)
第九章有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
1、由管理到領(lǐng)導(dǎo)
2、心與術(shù)
3、MTP管理藥材
4、因情境而異的權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)
沒有無(wú)能的員工,只有不能發(fā)揮員工效能的管理者!
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高效溝通技巧 09.29
高效溝通技巧課程大綱一、高效溝通概述決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧二、高效溝通技巧完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽有效反饋技巧三、高效人際風(fēng)格溝通技巧人際風(fēng)格的四大分類各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧四、高效電話溝通技巧接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)
講師:劉星詳情
管理者角色定位 09.29
管理者角色定位課程大綱一、如何做一名職業(yè)經(jīng)理人二、變革時(shí)代人力資源管理戰(zhàn)略體系概要三、新經(jīng)濟(jì)帶來的企業(yè)管理變革四、管理者主要扮演的三大角色五、管理者必備的三大能力六、績(jī)效管理流程圖七、管理者的角色轉(zhuǎn)換(一)作為下屬的職業(yè)經(jīng)理(二)作為同事的職業(yè)經(jīng)理(三)作為上司的職業(yè)經(jīng)理八、管理與領(lǐng)導(dǎo)九、管理五項(xiàng)職能
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領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理課程大綱課程目的: 1、使學(xué)員對(duì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力有一個(gè)清晰的認(rèn)知;2、有效拓展學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力思維與執(zhí)行力思想;3、使學(xué)員能行之有效地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力;4、從人性本身來分析構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性,令每一個(gè)學(xué)員深刻反思自??;5、總結(jié)卓越管理團(tuán)隊(duì)的成功要素,幫助學(xué)員掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要
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職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升課程大綱前言:真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2.職業(yè)化所需要的管理——觀念(思維)管理、態(tài)度(情緒)管理、行為(結(jié)果)管理第一項(xiàng)修煉:職業(yè)化觀念(思維)修煉:為什么而工作?1.別做職場(chǎng)“植物人”2.忠于公司、忠于自己、忠于職業(yè)3.如何確立工作使命4.如何確立工作遠(yuǎn)景5.如何確立工作價(jià)值觀第二項(xiàng)修煉:職業(yè)化態(tài)度(情緒)修煉:為誰(shuí)而工作
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80后員工管理之道 09.29
80后員工管理之道課程大綱【課程大綱】第一單元:如何理解80后員工一、誰(shuí)是真正的80后二、80后的成長(zhǎng)背景三、80后眼中的自己四、社會(huì)眼中的80后特質(zhì)五、小結(jié):什么是80后第二單元:針對(duì)80后員工的管理變革一、用人觀念的轉(zhuǎn)變:去除偏見:80后同樣可以挑大梁寬則得眾:不要對(duì)80后求全責(zé)備主動(dòng)適應(yīng):切忌“我的地盤我做主”二、管理模式的轉(zhuǎn)變:弱化管理,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo):成
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不可不知的銷售心理學(xué) 09.29
不可不知的銷售心理學(xué)課程大綱第一章銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始一、顧客的第一需要是心理需要(一)最有力的銷售武器是情感(二)滿足客戶買得放心的心理需求(三)買不買沒關(guān)系,先試試看(四)用真誠(chéng)打動(dòng)顧客,買賣自會(huì)成交二、把握客戶的消費(fèi)心理(一)挑剔越厲害的顧客,購(gòu)買幾率越大(二)和顧客換位,你就知道該怎么做(三)換個(gè)思維和說話方式,更能吸引客戶(四)保持幾
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部屬的培育與輔導(dǎo) 09.29
部屬的培育與輔導(dǎo)課程大綱第一單元部屬培育的基本原則一、部屬培育的重要性與主管的職責(zé)二、培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。三、成年人學(xué)習(xí)的原理四、對(duì)癥下藥第二單元部屬培育的要點(diǎn)與步驟一、部屬培育的三大支柱二、部屬培育的基本步驟三、成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估四、部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)五、部屬培育的成功關(guān)鍵第三單元部屬培育的組織價(jià)值一、三大結(jié)合二、三大價(jià)值第四單元
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