禮贏溝通力

  培訓講師：劉虹

講師背景：
劉虹老師培訓師、主持人真善美與禮儀文化的踐行者和傳播者國際注冊高級禮儀培訓師國家二級心理咨詢師國際禮儀認證專家委員會委員中國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會委員北京思敏文化傳播有限公司高級講師中國(香港)國際禮儀研究院高級講師思敏百大講師團高級講師 詳細>>

劉虹
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禮贏溝通力詳細內容

禮贏溝通力

禮贏溝通力
—打造高效企業(yè)溝通環(huán)境
【課程時間】1天
【培訓對象】企業(yè)全體員工
【培訓形式】課堂講授、案例分析、頭腦風暴、實戰(zhàn)練習、情景模擬、小組討論、游戲

【培訓收益】
? 提高企業(yè)職業(yè)化的能力
? 改善企業(yè)溝通環(huán)境
? 降低企業(yè)因溝通帶來的損耗
? 增強員工的溝通能力
? 優(yōu)化員工的溝通方法
? 突破員工溝通障礙
【課程大綱】
開篇： λ
溝通重不重要？
知道不等于會
第一章:我們對職場溝通了解有多少？
一、什么是職場的溝通？
λ職場溝通的概念
λ職場溝通的功能和作用
二、有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？
λ溝通流程圖
λ什么是有效表達
λ什么是高效聆聽
λ什么是正確反饋
λ有效溝通的六步驟
三、保證高效溝通的基本模型
λ 高效溝通的基本模型
λ 模型解析
第二章:職場溝通之“道”——通用法則
一、溝通的背后有什么？——溝通的價值系統(tǒng)
遵從溝通背后的價值系統(tǒng)
λ 信念
λ 價值
λ 規(guī)條
二、溝通的當下有什么？
λ 有原則有立場
三、一切溝通為了溝通的目標達成
λ 方向第一，方法第二
λ 為結果負責（不怕拒絕與否定）
第三章:職場溝通之“法”——技術運用
一、你的溝通障礙來自哪里？
又如何化解？
λ主觀障礙及解決
λ客觀障礙及解決
λ現(xiàn)場練習
二、你了解你的溝通對象嗎？
λ溝通對象的四種風格類型
λ溝通四種風格類型的辨識方法
λ溝通風格類型的自測（測試）
三、怎樣和對方達成溝通目標？
λ不同類型對象的溝通要領
λ不同情境下的溝通要領
λ不同角色的溝通要領
λ現(xiàn)場練習
四、深度溝通的技巧有哪些？
λ認識三個基本的概念
λ調頻三步走
λ善用贊美（練習）
λ寄予期望（練習）
λ現(xiàn)場練習
五、你們掌握了嗎？
情境模擬演練
演練的分享與檢視
第四章:讓溝通越來越自然而然
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
λ設一個空間
λ定一個目標
λ掛一個考核
λ制一個表格

 

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