贏在中層--中層管理者角色認(rèn)知與能力提升
培訓(xùn)講師:劉大星
講師背景:
劉大星中國(guó)咨詢式管理培訓(xùn)專家【從業(yè)資格】中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員、中國(guó)文化研究會(huì)企業(yè)文化專業(yè)委員會(huì)研究員、中國(guó)亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心研究員、英國(guó)劍橋國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師、原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委指導(dǎo)刊物《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志社社長(zhǎng)、總編輯、編審 詳細(xì)>>
贏在中層--中層管理者角色認(rèn)知與能力提升詳細(xì)內(nèi)容
贏在中層--中層管理者角色認(rèn)知與能力提升
贏 在 中 層
——中層管理者角色認(rèn)知與能力提升
一、課程背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,今天的企業(yè)中層管理者,正承受著前所未有的壓力:上級(jí)希望
自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人
都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。他們大部分不是學(xué)管理出身,或者沒做過(guò)管理工作,
對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管
理意識(shí)和技能。在企業(yè)管理和運(yùn)行中,他們承擔(dān)著重要的承上啟下作用,他們的職業(yè)素養(yǎng)
與能力在某種程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。如何提升中層管理者的責(zé)任意識(shí),找準(zhǔn)角
色定位?中層管理者在管理中主要應(yīng)做哪些事情,需要具備哪些知識(shí)和技能,成長(zhǎng)為一
名出色的管理者?是當(dāng)前困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理者自身的急迫問題。
二、課程內(nèi)容
第一模塊:中層管理角色—如何找準(zhǔn)自我定位
一、中層管理者在企業(yè)中的定位是什么?
①案例:張主任、李經(jīng)理的苦惱(中層管理者的普遍現(xiàn)象)
②課堂討論:中層管理者的角色:警察?醫(yī)生?司機(jī)?家長(zhǎng)?兄弟?老師?
③解讀:第一責(zé)任者、現(xiàn)場(chǎng)指揮者、協(xié)調(diào)者、組織者、教練員
④視頻:2014世界杯片段:從足球隊(duì)看角色定位
⑤工具:企業(yè)高、中、基三層次管理者角色定位圖
⑥問題解答:現(xiàn)實(shí)中的困惑
二、中層管理者在企業(yè)中的作用是什么?
①案例:伍佳、姚懷成(優(yōu)秀中層管理者的故事)
②小組討論:他們身上的閃光點(diǎn)是什么?有哪些值得你借鑒?
③解讀:高層智慧的落地作用、績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作用、組織運(yùn)行的保障作用、上下之間的
紐帶作用、勞資矛盾的緩沖作用、員工行為的楷模作用、對(duì)外形象的窗口作用
④工具:中層管理者日常工作重點(diǎn)檢測(cè)表
⑤討論:如何當(dāng)好中層正職?如何當(dāng)好中層副職?
⑥解讀:理解不誤解;補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái);分工不分家;交心不存心
⑦問題解答:現(xiàn)實(shí)中的困惑
第二模塊:重在目標(biāo)落地—如何提升執(zhí)行能力
①案例:時(shí)刻準(zhǔn)備著的姚經(jīng)理(高效執(zhí)行者的故事)
②課堂討論:中層管理者應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行?
③解讀:被動(dòng)執(zhí)行、主動(dòng)執(zhí)行、創(chuàng)造性執(zhí)行
④執(zhí)行者標(biāo)準(zhǔn):按時(shí)、按質(zhì)、按量、按照客戶要求
⑤案例:海爾、德勝公司、海底撈
⑥解讀:中層執(zhí)行三大重點(diǎn):
★細(xì)化目標(biāo):目標(biāo)多叉樹、目標(biāo)工作單、目標(biāo)跟蹤單、目標(biāo)管理卡
★強(qiáng)抓跟進(jìn):例會(huì)、工作總結(jié)與匯報(bào)、崗位觀察、檢查和反饋
★分類考核:可量化指標(biāo)與非量化指標(biāo)、分層分類的考核模式、臨時(shí)性任務(wù)完成情況、管
績(jī)效考核反饋機(jī)制、科學(xué)應(yīng)用績(jī)效考核成果
⑦測(cè)評(píng): “六個(gè)明白”:說(shuō)明白/聽明白/看明白/想明白/寫明白/做明白
⑧問題解答:現(xiàn)實(shí)中的困惑
第三模塊:學(xué)做神奇教練—如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力
重點(diǎn)訓(xùn)練:溝通能力、激勵(lì)能力、培養(yǎng)部屬能力
一、溝通能力
①案例:老張請(qǐng)客(失敗溝通)
②課堂討論:溝通中常見的問題是什么?
③解讀:怎樣與上級(jí)溝通、怎樣與下屬溝通、怎樣與同級(jí)溝通、怎樣與客戶溝通
④訓(xùn)練:AB溝通
⑤工具:溝通模式圖
⑥問題解答:現(xiàn)實(shí)中的困惑
二、激勵(lì)能力
①案例:米盧的激勵(lì)
②課堂討論:你平時(shí)有什么激勵(lì)方法?
③解讀:弗魯姆的期望理論、斯金納的強(qiáng)化理論活用法、中層經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)
④訓(xùn)練:如何使用榜樣激勵(lì)?如何使用目標(biāo)激勵(lì)?如何使用參與激勵(lì)?
⑤工具:非物質(zhì)激勵(lì)18法
⑥問題解答:現(xiàn)實(shí)中的困惑
三、培養(yǎng)部屬能力
①案例:釣魚高手
②課堂討論:你平時(shí)是如何培養(yǎng)部屬的?
③解讀:培育部屬的PDCA、高效教練模型:GROW模型
④訓(xùn)練:如何指導(dǎo)和訓(xùn)練不同部屬
⑤工具:部屬培育12法、OJT的活用技法
⑥問題解答:現(xiàn)實(shí)中的困惑
課后大作業(yè)及考核落地行動(dòng):451行動(dòng)計(jì)劃、行為改善檢測(cè)表單
三、課程特色:
結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、方式靈活、注重實(shí)戰(zhàn),融理論講解、實(shí)操工具、課堂討論以及實(shí)際訓(xùn)練、
課后落地相結(jié)合,以實(shí)用性為目標(biāo),從而達(dá)到最佳的授課效果。
四、適合對(duì)象:
企業(yè)中層管理人員,每期人數(shù)不超過(guò)60人。
五、培訓(xùn)時(shí)間:兩天。
六、培訓(xùn)收益:
1、明晰中層管理者角色定位,掌握中層管理者職能和工作重心;
2、通過(guò)大量的案例研討和工具訓(xùn)練,掌握中層執(zhí)行的關(guān)鍵要素;
3、通過(guò)大量的分析討論和實(shí)戰(zhàn)演練,掌握中層管理者核心能力;
4、在學(xué)習(xí)反思共享基礎(chǔ)上,制定個(gè)人知識(shí)和能力提升行動(dòng)計(jì)劃。
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