學習型組織與知識管理

劉大星老師核心課程


學習型組織與知識管理
——學習型組織的落地工具與方法

1. 課程描述：


學習型組織是當代最前沿的管理理論，是企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的必由之路。多年來，
許多行業(yè)、企業(yè)在學習型組織創(chuàng)建中積極探索，建立了良好的基礎。但隨著實踐的深入
，越來越需要一整套學習型組織落地的工具和方法，使學習型組織的理論與企業(yè)管理和
工作中的問題緊密結(jié)合并見到實效。組織學習和知識管理是學習型組織創(chuàng)建的重要途徑
，也是將學習型組織理論落地的具體工具，近年來在國際國內(nèi)的成功實踐中得到有效驗
證。

本課程和項目開發(fā)者劉大星教授自1994年開始研究和講授學習型組織理論，并深入企業(yè)
指導學習型組織創(chuàng)建實踐，是國內(nèi)學習型組織著名專家。2004年由北大出版社出版《共同
愿景——創(chuàng)建學習型組織培訓教程》一書，是一位集學者、培訓者、咨詢者于一身的實戰(zhàn)派
、顧問式培訓專家。其講課風格學風嚴謹，觀點新穎，幽默生動，集理論、案例、故事
、游戲、工具、演練于一體，14年來講授該課程數(shù)百場以上，好評如潮，已成為國內(nèi)業(yè)
界公認的精品課程。其講課實踐注重現(xiàn)場實證考察，將學習型組織原理與企業(yè)具體實際
相結(jié)合，以解決問題為導向，其敬業(yè)精神和專業(yè)品質(zhì)深為客戶認同。

在本課程中，劉教授根據(jù)客戶行業(yè)特點及參訓學員需求，著重圍繞當前學習型組織的核
心理論和落地工具的幾個重點問題，有針對性地設計了五個模塊，力求通過講練結(jié)合、
團隊互動方式，使學員在以下方面有較大收獲：（一）學習型組織的智慧來源與基本體
系；（二）學習型組織的核心技術——五項修煉；（三）組織學習與知識管理；（四）學
習型組織的最佳實踐；（五）學習型組織的其他工具與方法?，F(xiàn)場演煉：我們?nèi)绾螌W習
。課程以學習型組織理論為基礎，基于分析解決客戶問題為導向，使學員深化對學習型
組織的認識，突破學習型組織創(chuàng)建“瓶頸”，掌握學習型組織“落地”方法。

二、課程提綱

第一模塊：學習型組織的智慧來源與基本體系

1．學習型組織的智慧來源與應用：領軍人物/四大來源/基本基模/世界影響/國內(nèi)創(chuàng)建概
況
2．學習型組織的基本特征：7C理論/三個真諦/核心標準
3．學習力—企業(yè)戰(zhàn)勝對手、提升自我的再造能力/學習動力、毅力、悟力、能力/秋江水
冷“學”先知/兩強相遇“學“者勝/如何比狼學得快/靠什么與蛇爭食與鯊爭霸
4．學習型組織優(yōu)秀案例分析：萊鋼的系統(tǒng)思考、JAC的學習實驗室、青港的創(chuàng)新學習
5．學習型組織的三大系統(tǒng)：愿景系統(tǒng)、學習系統(tǒng)、創(chuàng)新系統(tǒng)
6．學習型組織的創(chuàng)建方法：以過程為導向與以結(jié)果為導向/走出創(chuàng)建誤區(qū)/找到創(chuàng)建的切
入點/一個架構(gòu)/兩步實施/三大流程/四個活動/五個階段/六項保證/如何管理學習型組織


第二模塊：學習型組織的核心技術——五項修煉

1.自我超越——喚醒心中的力量/什么是自我超越/潛能無限/清晨六問/靜夜六思/十大有力
情緒/實現(xiàn)不可能的目標/自我超越的練習
2.改善心智模式——打開重新看世界之窗/ 什么是心智模式/心智模式四大頑石
四大思維陷阱/陽光思維/ 組織的心智模式/ 改善心智模式五大技術/心智模式的練習
3.共同愿景——打造生命共同體/ 什么是共同愿景/ 核心價值觀 ——世界500強的啟示/
個人愿景、團隊愿景、組織愿景/建立共同愿景的策略/建立共同愿景的練習
4.
團隊學習——深度溝通共同提升的藝術/什么是團隊學習/整體搭配的藝術/深度匯談/辨護
與探詢/左手欄/習慣性防衛(wèi)/推論的階梯/溝通無極限/團隊學習練習
5.系統(tǒng)思考——從一葉障目到見木又見林/什么是系統(tǒng)思考/啤酒游戲的啟示/結(jié)構(gòu)影響行為
/時間延滯/五個為什么/九大基模/系統(tǒng)思考的練習

第三模塊：組織學習與知識管理

1．組織學習、知識管理與學習型組織：組織學習的對象、載體和內(nèi)容/組織學習是學習
型組織的核心過程/知識管理是學習型組織的重要途徑/學習型組織的學習本質(zhì)是組織學
習，而非個人學習/組織學習與學習型組織的異同/
2．正確定義學習：學＋習等于學習/單環(huán)學習、雙環(huán)學習、三環(huán)學習/維持性學習與創(chuàng)新
性學習/個人學習、團隊學習、組織學習之間的關系/正式學習與非正式學習
3．正確定義知識：知識是通過經(jīng)驗達到的精通/顯性知識與隱性知識/知識、技能、智慧
/獲取知識的一般途徑與方法/知識結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向與途徑/知識與能力結(jié)構(gòu)的互動
4．知識管理的核心要素：一般定義/知識管理的兩端：獲取與連接能力/知識管理全過程

5．知識管理必要條件：正確的硬件/正確的軟件/正確的文化/私人知識到共享知識到集
體共識/“組織學習走廊”/對話/非正式交流/個人信息的價值/聯(lián)系網(wǎng)頁的內(nèi)容/知識目錄
/聯(lián)絡項目/內(nèi)部網(wǎng)頁的制作/知識庫/社群
6．知識管理制度化：建立知識庫指南/目錄與檢索/反饋和所有權制度/知識分享的障礙
因素分析/知識產(chǎn)權與保護

第四模塊：學習型組織的最佳實踐

1．英國石油（BP）：全過程的組織學習
做前學—事前預習/開始任務之前先搜索已有知識/搜索引擎或公司黃頁/同行評議會
做中學—事后反思（AAR）我們的計劃/發(fā)生了什么/為什么/怎樣做更好/實踐社群
做后學—回想會議/項目總結(jié)/項目評議
2．江淮汽車（JAC）的組織學習：學習實驗室
客車廠“產(chǎn)能提升”學習實驗室：不能按時交貨/增加人員和設備/培訓和計劃管理（根本
解）
汽車研究所“打造和諧團隊”學習實驗室：“圖紙評比”活動/匿名→署名/構(gòu)建整體感
“車架廠“降噪提效，關愛健康”學習實驗室：噪音的影響/從學習到行動/發(fā)生的變化
江汽職工醫(yī)院“關愛健康”學習實驗室：傾力塑造關愛文化/CURE CARE/差一點 差很多
3．海爾(Haier)的學習：行動學習
海爾學習觀：人人是老師/處處是課堂/事事是教材/時時是學習
“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety
“即時培訓”：干什么學什么，缺什么補什么/急用先學，立竿見影/在崗員工培訓（OJT）

最優(yōu)或最劣事跡反思：現(xiàn)場問題剖析/統(tǒng)一動作、技能/現(xiàn)場看板學習/《海爾人》報評析
管理案例學習：每月8日例會、每周六海爾大學高級經(jīng)理人培訓會、每日日清會、專業(yè)例
會/“示范終端”介紹經(jīng)驗/“問題終端”公開反省
4．美軍軍事教訓中心(CALL)：實時觀察
收集信息計劃：預先確定學習需求/請相關專家提供信息/從寬泛的專題到目標明確的問
題
組建職責明確的信息收集隊伍：指派雙重領導/受過訓練的觀察員/專家/特殊技能人員
采用嚴格的觀察過程：將收集小組分派到行動單位/觀察、書面報告、訪談、現(xiàn)場匯報相
結(jié)合/視頻和靜態(tài)圖像/將分析同觀察相分離
主動傳播結(jié)果：將關鍵信息傳遞給現(xiàn)場單位人員/對發(fā)現(xiàn)進行中總結(jié)/以個人名義參與知
識傳播/采用訓練場景等生動易學的形式/捕捉和交流經(jīng)驗教訓/下一個循環(huán)
5：其他（略）結(jié)合行業(yè)進行針對性添加。

第五模塊：學習型組織的其他工具與方法

1．完整的學習系統(tǒng)；學習內(nèi)容/學習形式/學習載體/學習制度/培訓中心/企業(yè)商學院
2．學習型組織七大設計：內(nèi)源學習系統(tǒng)設計/外源學習系統(tǒng)設計/共享學習系統(tǒng)設計/反
思學習系統(tǒng)設計/反饋學習系統(tǒng)設計/五項修煉活動設計/學習規(guī)章制度設計
3．小組學習（Team-learning）講一個故事/做一個案例/練一個游戲/解決一個問題
4．跨部門學習（Open-learning)無邊界學習/走動式學習/咖啡角/聯(lián)誼會/pt
5.標桿學習(Benchmarking)
確定標桿學習的主題/確定比較的公司/確定數(shù)據(jù)收集方法并收集數(shù)據(jù)/確定目前的績效差
距/預估未來的績效水平/溝通標桿學習發(fā)現(xiàn)并獲得認可/建立功能目標/制定行動計劃/實
施具體行動并監(jiān)控進展/重新校準標桿/獲得領袖地位/最佳作業(yè)完全融入流程
6.體驗式學習:以活動開始/先行后知/教練技術/戶內(nèi)體驗式學習/戶外拓展運動/核心要
素
7. E-learning:企業(yè)學習網(wǎng)/電子商學院/網(wǎng)絡化學習平臺/學習社群網(wǎng)頁
8.讀書會:宗旨/組織/功能/會員/活動/讀書會的企業(yè)實踐案例

課堂演練：我們怎樣學習

1．團隊學習
2．做前學、做中學、做后學
３．深度匯談：兼顧辯論與探詢
４．熟練的無能；團隊學習智障
５. 建立知識庫指南
６．制定行動計劃

三、有關說明

1．本課程為兩天兩夜時間。
2．主要特色：案例教學、講練結(jié)合、掌握工具、提升能力、注重實戰(zhàn)、解決問題。

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