《績(jī)效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程大綱（通用版）

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列課程
《績(jī)效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》

---成長(zhǎng)型企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)與推進(jìn)

【課程背景】
績(jī)效考核和管理往往遇到以下困惑：
運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)？
職能部門(mén)該如何考核與評(píng)價(jià)？
如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢？
為什么員工不愿意做的更好？
短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢？
到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)？
是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人？
總之，在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到一系列類(lèi)似的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不得到圓滿(mǎn)
的解決，績(jī)效管理的效果也會(huì)打了很大的折扣。
針對(duì)上述問(wèn)題，著名人力資源專(zhuān)家李平老師《績(jī)效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程集十余
年的企業(yè)高管、人力資源管理工作經(jīng)歷、8年的咨詢(xún)顧問(wèn)、7年創(chuàng)業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合親自服
務(wù)客戶(hù)的經(jīng)典案例和經(jīng)營(yíng)企業(yè)之感受，整合現(xiàn)代最先進(jìn)、規(guī)范的績(jī)效考核技術(shù)與管理理
念，在國(guó)內(nèi)首倡“績(jī)效考核關(guān)鍵在落地”。課程結(jié)合生動(dòng)精彩案例和趣味橫生的演練，使
學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中掌握績(jī)效管理理論和全套績(jī)效考核技術(shù)。課程設(shè)計(jì)
針對(duì)國(guó)內(nèi)考核體系的特點(diǎn)，為企業(yè)量身打造，力求滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，課堂學(xué)員滿(mǎn)意
率極高。很多學(xué)員在接受培訓(xùn)后即依照課程所學(xué)重新設(shè)計(jì)本公司績(jī)效考核，得到所在公
司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【課程收益】

1.全面了解績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的常用方法

2.掌握KPI體系設(shè)計(jì)的思路與操作流程

3.了解平衡計(jì)分卡

4.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬，掌握績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的技能

5.系統(tǒng)掌握績(jī)效指標(biāo)體系提練方法

6.建議攜帶企業(yè)自身的實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù),將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員編制出符合企業(yè)自身實(shí)際情況的新
的指標(biāo)體系

【授課對(duì)象】

最適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象：渴望規(guī)范HR管理的董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、
HR總監(jiān)、經(jīng)理；薪資福利經(jīng)理、專(zhuān)員；高層經(jīng)理等參加。

【課程設(shè)計(jì)】

最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)?

課程思想特色：道-理-法----道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）

課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮----骨（體系）-肉（知識(shí)）-皮（觀點(diǎn)）

課程方法特色：修-煉-悟----修（學(xué)習(xí)）-煉（煅煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用----感（有感）-?。▋?nèi)?。?用（實(shí)用）



【授課方式】

最獨(dú)到最有效授課方式：貼身輔導(dǎo)、實(shí)務(wù)互動(dòng) 、答疑研討。

靜態(tài)授課方式：激情演講--故事講授--案例分析

中態(tài)授課方式：教練提問(wèn)--分組PK--專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

動(dòng)態(tài)授課方式：現(xiàn)場(chǎng)操作--現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)--現(xiàn)場(chǎng)完成《績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)操作手冊(cè)》


【課程大綱】

第一部分．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；

　　 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？

　　 短期考核還是長(zhǎng)期考核？

　　 短期利益還是長(zhǎng)期利益？

　　 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？

　　 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？

　　 KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；

　　 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

　　 為什么沒(méi)有人愿意做？

　　 為什么推行績(jī)效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響



第二部分．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

　　 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；

　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題

　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題

3、KPI指標(biāo)的類(lèi)型與各個(gè)類(lèi)型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：

財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期，總量相對(duì)

4、職能部門(mén)的定性指標(biāo)，該如何操作？



第三部分．建立KPI體系的方式方法

　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？

企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？

1、通過(guò)工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式

與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍

2、價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

3、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法



第四部分．平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？

——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？

——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；



第五部分．如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，
比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？

　　如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、

指標(biāo)的沖突性等



第六部分．指標(biāo)詞典的編制

　　指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？

為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；

3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

4、幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析；



第七部分．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？

超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

3、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；

5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法

6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

7、痛苦考核與快樂(lè)考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法；




第八部分．績(jī)效管理的周期

　　年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？

不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型與職能部門(mén)在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長(zhǎng)周期與短周期；

3、不同層次與職能部門(mén)的周期；

4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式



第九部分．主基二元考核法

　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？

不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？

　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？

如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；

2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；



第十部分、績(jī)效面談與溝通

1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績(jī)效溝通

4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)

——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；



第十一部分．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策

　　推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，

KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？

1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；

2、推行的程序；

3、公司政治與績(jī)效管理的推行

4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；



第十二部分 案例演示

李平老師所作過(guò)的一個(gè)制造企業(yè)績(jī)效考核體系咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)案例的實(shí)際過(guò)程展示、講解

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