《中層管理者技能提升培訓(xùn)》

《中層管理者技能提升培訓(xùn)》
【課程背景】
傳統(tǒng)的理論認(rèn)為：企業(yè)的興衰成敗，主要是老板的責(zé)任。而美國(guó)麥肯錫研究的最新結(jié)論
，企業(yè)
的成敗70%取決于中層管理人員。中層管理人員的能力如何訓(xùn)練已成為企業(yè)管理界最頭痛
的問(wèn)題，匯能達(dá)結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理實(shí)踐，融合自身10多年的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
，從彌補(bǔ)系統(tǒng)短板，提升中層管理人員整體績(jī)效的能力出發(fā)，推出的“中層管理者技能提
升培訓(xùn)”在提高個(gè)人素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立共同信念的團(tuán)隊(duì)，消除團(tuán)隊(duì)短板，使團(tuán)隊(duì)高效、
執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
【培訓(xùn)收益】
1、提升中層干部的思維高度，由點(diǎn)狀思維向系統(tǒng)動(dòng)態(tài)思維邁進(jìn)，適應(yīng)公司快速發(fā)展和變
化的
市場(chǎng)環(huán)境
2、提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)，打造合格的職業(yè)經(jīng)理人
3、提升中層干部的執(zhí)行力和訓(xùn)練員工的能力
4、提升中層干部構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的能力
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管和對(duì)管理感興趣并有意向管理方向發(fā)展的相關(guān)人員
【培訓(xùn)特色】
1、互動(dòng)性強(qiáng)：采用互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué)方法，案例、研討穿插整個(gè)課堂;
2、針對(duì)性強(qiáng)：課間學(xué)員可拿出本單位的實(shí)際案例來(lái)研討，更有針對(duì)性;
3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿：廣闊的理論視野，配合多年咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，確保傳授的方法、工
具的可行性。
【課程大綱】
第一單元：生產(chǎn)一線主管能力與素質(zhì)模型
一、生產(chǎn)一線主管的能力與要求
1、一線主管角色與定位(三重角色)
2、一線主管的三項(xiàng)能力要求
3、一線主管的四種核心技能
4、一線主管的六大意識(shí)
5、影響一線主管的八大行為方式
6、一線主管成功的十項(xiàng)準(zhǔn)則
7、性格決定績(jī)效(主管人員的性格分析)
研討分析：主管人員類型自檢

二、目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施
1、目標(biāo)管理定義及目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)步驟
2、目標(biāo)設(shè)定---SMART原則
3、公司目標(biāo)--部門/班組目標(biāo)設(shè)定技巧
4、工作目標(biāo)實(shí)施與跟進(jìn)
練習(xí)：部門/班組目標(biāo)的設(shè)定

三、發(fā)掘與解決問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題
2、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)探析
3、影響問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的八大錯(cuò)誤觀念
4、面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境
5、思考問(wèn)題的五個(gè)維度
6、如何“分析--改善--解決”問(wèn)題(七步法)
研討：現(xiàn)場(chǎng)缺乏問(wèn)題意識(shí)會(huì)導(dǎo)致什么現(xiàn)象發(fā)生

四、溝通能力──管理的核心
1、溝通定義及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
5、報(bào)告、聯(lián)系、商討技巧
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
案例：高效溝通管理模式

五、培養(yǎng)下屬──造產(chǎn)品前先造人
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、員工表現(xiàn)不良的原因
3、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
4、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
5、培養(yǎng)部下的四種途徑
6、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
7、如何做好OFF-JT訓(xùn)練
案例：海爾公司是如何培養(yǎng)員工的?
研討：不能提高部下素質(zhì)是誰(shuí)的責(zé)任?

六、有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)下屬
1、當(dāng)代企業(yè)的新型工作關(guān)系探討
2、人性化管理實(shí)施技巧
3、良好氛圍塑造的三項(xiàng)注意
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情(正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì))
5、如何指責(zé)(批評(píng))你的下屬
6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
案例：寶潔公司的激勵(lì)機(jī)制
分組研討：結(jié)合實(shí)際，你是怎樣激勵(lì)員工的

第二單元：生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升
一、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”
1、做好“6S的關(guān)鍵前提---改變觀念
2、6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點(diǎn)
3、目視管理的四大作用
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視管理要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)

二、一線現(xiàn)場(chǎng)日常要作管理
1、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)控制控什么
2、現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)革新
3、如何確定工作重點(diǎn)(工作四象限)
4、現(xiàn)場(chǎng)日常管理秘訣(80/20原理、
5、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)問(wèn)題把握與處理
研討：生產(chǎn)主管面對(duì)的工作實(shí)在太多，而時(shí)間和精力有限，怎辦?授權(quán)，如何授權(quán)?

三、生產(chǎn)過(guò)程控制管理
1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃
2、如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備
5、生產(chǎn)過(guò)程的管制工具簡(jiǎn)介
6、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋
7、生產(chǎn)過(guò)程事前、事中、事后控制
8、生產(chǎn)進(jìn)度落后原因分析與對(duì)策
9、如何避免各種常見(jiàn)的浪費(fèi)
10、如何改進(jìn)與提升生產(chǎn)效率
11、如何準(zhǔn)確及時(shí)地統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)狀況

第三單元：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理技能提升
1、品質(zhì)是制造出來(lái)的
2、品質(zhì)成本(COQ)
3、生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制
4、出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來(lái)處理
5、品質(zhì)信息的反饋、跟進(jìn)、與處理
6、品質(zhì)的改善與提升
研討：面對(duì)供應(yīng)商的來(lái)料不良，生產(chǎn)一線主管和品質(zhì)部該如何來(lái)處理的。

第四單元：管理人員自我革新能力培養(yǎng)
1、管理人員的金科玉律
2、危機(jī)意識(shí)VS當(dāng)代新型管理人員
3、管理人員的六項(xiàng)自我評(píng)鑒
4、卓越管理人員應(yīng)具備的勇氣與魄力
5、卓越管理人員自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

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