內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT兩天

課程名稱: 《內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》
目標(biāo)學(xué)員: 企業(yè)內(nèi)定培訓(xùn)講師
培訓(xùn)時間:2天

培訓(xùn)目的：為建設(shè)一支適應(yīng)中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，專業(yè)門類齊全，相對穩(wěn)定，能滿足
軟件中心各職能、各層次培訓(xùn)需要的師資隊伍，加強師資隊伍的教學(xué)水平。
課程描述: 本課程就是專門針對中行軟件中心的內(nèi)在需求培訓(xùn)內(nèi)部講師,
使其在理念、心態(tài)、表達(dá)力、親和力和演講專業(yè)知識上面具備合格的講師素質(zhì)
。兩天的培訓(xùn)使受訓(xùn)者不但學(xué)習(xí)到必備的知識，掌握到培訓(xùn)的手段，還會通過
互動演練，克服心理的障礙、掌握實操的技巧，并且掌握如何組織素材案例、
如何設(shè)計PPT、如何撰寫講義教材等等，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師隊伍的建設(shè)打下堅實的
基礎(chǔ)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
← 正確認(rèn)知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)方式, 并掌握正確運用的工作流程；
← 掌握良好的教學(xué)心態(tài)與保持良好的儀容儀表；
← 培訓(xùn)前對培訓(xùn)背景與需求的掌控；
← 了解教育訓(xùn)練的教學(xué)方法, 并且懂得根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容加以配合運用；
← 懂得教學(xué)情境所組成的要素, 并知道運用哪些相關(guān)的技巧去調(diào)適與控制；
← 教學(xué)輔助設(shè)備與工具方面正確運用的步驟與動作標(biāo)準(zhǔn)；
← 根據(jù)培訓(xùn)需求與客觀條件編制課程教案與學(xué)員講義資料。

培訓(xùn)方式：內(nèi)容講授, 講師示范, 小組交流分享, 個案分組研討, 學(xué)員演練,
設(shè)計完成行動計劃。
培訓(xùn)提綱:
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一天 |
|基礎(chǔ)篇 |
|第一部分 |一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的內(nèi) |何謂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)？ |第一天 |
|企業(yè)內(nèi)訓(xùn)概念 |涵 |企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的客觀需求 |上午 |
|與講師的角色 | |企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)與達(dá)成的手段 | |
|認(rèn)知 | | | |
| |二、內(nèi)訓(xùn)策劃與管 |1．理解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)運做整體流程| |
| |理的流程 |2．確定需求、項目、目標(biāo)、策劃、| |
| | |內(nèi)容、方法 | |
| | |3．開立培訓(xùn)課程必須考慮的因素 | |
| | |4．培訓(xùn)跟進(jìn)——培訓(xùn)效果評估與實踐| |
| | |跟進(jìn) | |
| |三、內(nèi)訓(xùn)講師的三 |1．內(nèi)訓(xùn)講師的三重角色——編、導(dǎo)、| |
| |重角色 |演 | |
| | |2．從確認(rèn)需求到“有的放矢”——編 | |
| | |3．了解你的聽眾、調(diào)動你的聽眾——| |
| | |導(dǎo) | |
| | |4．充分的表達(dá)技巧——演 | |
|第二部分 |一、內(nèi)訓(xùn)講師的素 |1．內(nèi)訓(xùn)講師的新素質(zhì)模型 | |
|企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師 |質(zhì) |2．講師應(yīng)具備的良好心態(tài) | |
|的培訓(xùn)素質(zhì)禮 | |3．講師應(yīng)具備的條件 | |
|儀 | |4．成功講師的自我修煉 | |
| |二、內(nèi)訓(xùn)講師的禮 |1．培訓(xùn)講師應(yīng)具有的禮儀 | |
| |儀 |2．姿態(tài)投入情景之中 | |
| | |3．儀容整潔略帶亮麗 | |
| | |4．精熟內(nèi)容全力投入 | |
| | |5．事先演練 | |
|第三部分 |一、掌握控制培訓(xùn) |1. 預(yù)做培訓(xùn)準(zhǔn)備 |第一天 |
|內(nèi)訓(xùn)講師的培 |的能力 |2. 掌握受訓(xùn)者的需求 |下午 |
|訓(xùn)技巧訓(xùn)練 | |3. 循序漸進(jìn)的技巧 | |
| | |4. | |
| | |激活“五到”——眼、心、口、手、腳 | |
| | |5. 熟能生巧 | |
| | |6. 以身作則 | |
| | |7. 彈性應(yīng)變 | |
| |二、成功表達(dá)的要 |1. 情景設(shè)計 | |
| |訣 |2. 話題新鮮有趣 | |
| | |3. 重點提示明確 | |
| | |4．發(fā)問帶動互動 | |
| | |5．舉例切題易懂 | |
| | |6．故事引申生動 | |
| | |7．現(xiàn)身說法引人入勝 | |
| | |8．競賽實施引導(dǎo)學(xué)員 | |
| | |9．贊美與肯定 | |
| | |10.時間掌控 | |
| | |11.使培訓(xùn)生機(jī)盎然 | |
| |三、運用好語言藝 |1．語言、發(fā)音與用詞的講究 | |
| |術(shù) |2．調(diào)整好自己的聲音 | |
| | |3．發(fā)音的準(zhǔn)確與清晰 | |
| | |4．幽默與輔助語言 | |
| | |5．當(dāng)好“聽眾” | |
| |四、完美的肢體表 |1．站在講桌后時 | |
| |達(dá) |2．站在講桌旁時 | |
| |——姿勢與動作 |3．站在受訓(xùn)者中央時 | |
| | |4．站在受訓(xùn)者旁邊時 | |
| |五、完美的肢體表 |1．做在椅子上、站立與走動 | |
| |達(dá)——肢體語言 |2．雙臂交握、雙手叉腰 | |
| | |3．手勢 | |
| | |4．面部表情與眼光接觸 | |
| |第二天 |
| |六、完美的肢體表 |1．目的、主旨 |第二天 |
| |達(dá)——語言、語音 |2．音量控制 |上午 |
| | |3．語速控制 | |
| | |4．發(fā)音 | |
| | |5．暫停 | |
| | |6．音調(diào) | |
| | |7．情緒 | |
| |七、動演講的技巧 |1．發(fā)問的技巧 | |
| | |2．請人回答的技巧 | |
| | |3．小組的研討發(fā)布技巧 | |
| | |4．現(xiàn)場組織研討的技巧 | |
| | |5．示范的方法 | |
| |八、四種演講模式 |1．單向演說表達(dá)法 | |
| |的演練 |2．小組研討法 | |
| | |3．務(wù)實仿真演練法 | |
| | |4．案例演說法 | |
|第四部分 |一、投影機(jī)的運用 |1．投影機(jī)的正確使用 | |
|內(nèi)訓(xùn)講師的輔 | |2．PPT講義與投影機(jī)的完美配合 | |
|助器材運用 | | | |
| |二、輔助器材的運 |1．白板的使用 | |
| |用 |2．麥克風(fēng)的使用 | |
| | |3．移動U盤的使用 | |
| | |4．其他工具的使用 | |
|提高篇 |
|第五部分 |一、培訓(xùn)需求定位 |1．培訓(xùn)需求分析定位 |第二天 |
|培訓(xùn)需求的收 | |2．能力與意愿分析定位 |下午 |
|集 | | | |
| |二、培訓(xùn)需求收集 |1．公司業(yè)務(wù)及目標(biāo)分析 | |
| | |2．配合部門目標(biāo)實現(xiàn)的培訓(xùn)需求收| |
| | |集 | |
| | |3．界定需求分析的不同層面 | |
| | |組織發(fā)展層面 | |
| | |員工發(fā)展層面 | |
|第五部分 |一、課程設(shè)計的原 |1．不同類型的課程設(shè)計重點 | |
|培訓(xùn)的課程設(shè) |則 |2．根據(jù)職能部門的技術(shù)與人員管理| |
|計 | |考慮 | |
| | |3．從員工的現(xiàn)狀與發(fā)展需要考慮 | |
| |二、不同的課程設(shè) |1．幾種培訓(xùn)方式的對比和應(yīng)用 | |
| |計介紹 |2．不同類型學(xué)員的學(xué)習(xí)方式 | |
|第六部分 |一、課程的開發(fā) |1．課程開發(fā)的流程 | |
|培訓(xùn)的課件制 | |2．選題 | |
|作 | |3．案例的收集 | |
| |二、教材的編撰 |1．內(nèi)訓(xùn)教材的編撰 | |
| | |2．講師手冊的功能與運用 | |
| | |3．內(nèi)訓(xùn)教材編寫的要件 | |
| | |4．PPT的撰寫技巧 | |
| | |5．內(nèi)訓(xùn)PPT教材的編印樣式 | |
|第七部分 |培訓(xùn)的考核方式 |1．建立與目標(biāo)管理相匹配的考核模| |
| | |式 | |
| | |2．培訓(xùn)后的考核辦法 | |
|第八部分 |培訓(xùn)的評估方式 |一級評估：“感覺層面評估” | |
| | |二級評估：“吸收率評估” | |
| | |三級評估：“行為轉(zhuǎn)換評估” | |
| | |四級評估：ROI(Return on | |
| | |Investment)投資回報率分析評估 | |

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