TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

 

培訓(xùn)目標(biāo)：
 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT初、中、高級培訓(xùn)班，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進(jìn)，滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長的需要。
 通過6天的專業(yè)訓(xùn)練，讓內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求； 認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點；克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象。
 幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，課程開發(fā)與教案設(shè)計，道具與游戲設(shè)計，課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問，PPT制作要求等；
 掌握培訓(xùn)評估與輔助工具的運用，教練技術(shù)的運用，以及培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力。

實施思路：
 老師憑借多年的TTT專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，已經(jīng)形成了一套TTT的培養(yǎng)思路，并在世界500強(qiáng)實施和實踐，獲得了很好的成效和口碑，廣東美的、深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行、大連分行、天津光大銀行、中國聯(lián)通安徽分公司、華陽集團(tuán)、錦勝包裝等引進(jìn)TTT訓(xùn)練，獲得高層的肯定；
 通過科學(xué)的調(diào)研工具對現(xiàn)有內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行分析，找出成長的空間和能力上的差距；
 設(shè)計針對性強(qiáng)的課程內(nèi)容和作業(yè)，同時配以課堂實踐、練習(xí)和研討方案，幫助內(nèi)部培訓(xùn)師吸收培訓(xùn)內(nèi)容，獲得培訓(xùn)效果的最大化和內(nèi)部培訓(xùn)師能力轉(zhuǎn)化與提升的最大化；
 從《內(nèi)部培訓(xùn)師能力模型》出發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程，系統(tǒng)提升內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)；


課程大綱
初級班：T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練：培訓(xùn)組織、臺風(fēng)、場控技巧訓(xùn)練
T1—內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練
收獲 1． 了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求，掌握成人培訓(xùn)的原則；
2． 通過培訓(xùn)師職業(yè)塑造，提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng)；
3． 通過上臺訓(xùn)練與點評，克服上臺緊張焦慮情緒；
4． 通過輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高講授能力與表達(dá)能力；
5． 掌握活躍的課堂技巧。 
課時 課程大綱
2天 
一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)
 受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點
 不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因
 培訓(xùn)師的四個“專業(yè)”
 培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)
二、成人培訓(xùn)基本原則（活動研討）
 成年人的學(xué)習(xí)有何特點
 成人喜歡的課堂氣氛
 培訓(xùn)師與老師的區(qū)別
 信心、信任與尊重
 四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試
三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造
 聲音形象訓(xùn)練
 外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）
 培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個人風(fēng)格造型、…）
現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀
四、培訓(xùn)組織與實施
 培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程
 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系
 培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開展事項
 培訓(xùn)前中后的重要性分析
 培訓(xùn)前中后的助教工作
五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具
 視覺、視聽、感覺輔助工具
 講義以及其它書面材料
 如何選擇適用的輔助工具
 各種輔助工具的特點  你需要多少種媒體工具
 如何使用輔助工具
六、專業(yè)開場和收尾技巧
 培訓(xùn)師的入場與站位
 進(jìn)行開場時的五要點：引子、點題、介紹
收益點、共識
 12種引人入勝的開場技巧
 6種常用的結(jié)尾方法運用
 5種擯棄的結(jié)尾
現(xiàn)場演練：如何開場和收尾
七、如何克服緊張情緒
 緊張的原因是什么
 什么情況下會緊張
 消除緊張的方法有哪些
 什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些
 如何運用支撐物來消除緊張情緒
 什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”
 培訓(xùn)師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑？
現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒
八、活躍課堂氣氛的技巧
 學(xué)員競賽
 音樂
 課程輔助道具
 貼畫與視頻教學(xué)
 案例討論
 游戲工具的使用
 板書與各類演示技巧
現(xiàn)場演練：活躍課堂氣氛的技巧

中級班：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計訓(xùn)練
T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練
收獲 1. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運用的目的；
2. 能有條不紊地組織各種課堂活動，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對付的人；
3. 通過模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計與開發(fā)的方法；
4. 使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；
課時 課程大綱
2天 
一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對技巧
 故事笑話的恰當(dāng)運用
 學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏
 用詞的學(xué)問
 邏輯與懸念
 課堂上提問與回答技巧
 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧
 課堂點評技巧
 課堂時間掌控技巧
 如何避免培訓(xùn)時的常犯錯誤
現(xiàn)場演練：課堂點評技巧
二、12種培訓(xùn)方法訓(xùn)練
 戴爾的經(jīng)驗之塔理論
 各種教學(xué)方法的定義，使用場合
 講授法
 案例教學(xué)法
 團(tuán)隊引導(dǎo)法
 分組討論法
 演示教學(xué)法
 游戲帶動法
 參觀訪問法
 角色扮演法
 體驗式教學(xué)法 （拓展培訓(xùn)法）
 沙盤模擬法
 暗示教OW
 情景化教OW
 佸^式教OW
 運用多種教學(xué)方法之能力
 各種方法的優(yōu)缺點分析與選用原則
現(xiàn)場演練：13種方法的運用

三、完整培訓(xùn)模式（互動活動）
 說明性（技術(shù)性）課程如何準(zhǔn)備
 目標(biāo)-原理-說明-反饋-總結(jié)  認(rèn)識系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_ADIE
 A-需求分析
 D-課程設(shè)計
 I-課程執(zhí)行
 E-培訓(xùn)評估
現(xiàn)場演練：技術(shù)性課程如何培訓(xùn)

四、課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排
 5種結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
 案例：結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計練習(xí)
 素材和資料的收集方法
 教案時間的配比
 編寫教案常遇的問題
現(xiàn)場演練：：請根據(jù)視頻內(nèi)容，設(shè)計教案

五、課程設(shè)計與開發(fā)
 教學(xué)目標(biāo)的分類
 課程設(shè)計要思考的問題
 課程設(shè)計的流程
 內(nèi)容展開—心理圖像法
 練習(xí)：心理圖像法
 一堂成功的課，培訓(xùn)師要準(zhǔn)備的事項說明
 課程內(nèi)容設(shè)計的要求
 教案的五項架構(gòu)
 內(nèi)容的黃金組合指南
案例：內(nèi)容的黃金組合練習(xí)

高級班：T3—激情營造與教練技術(shù)
T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級訓(xùn)練
收獲 1、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；
2、 掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運用，
3、 掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；
4、 掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造的方法，成為最具感染力和激情的培訓(xùn)師；
5、 掌握教練技術(shù)的運用和課后行動指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實際能力
授課
方法 講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報、課堂游戲、實戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演
課時 課程大綱
2天
  一、PPT制作
 決定思路，列出大綱
 打好框架，填寫內(nèi)容
 設(shè)計母片，內(nèi)容表現(xiàn)
 位置字體，播放設(shè)計
 圖文搭配，美化版面
現(xiàn)場演練與點評：學(xué)員PPT的演示

二、課程工具包的使用
 工具包的構(gòu)成
 教學(xué)計劃
 培訓(xùn)師課程流程
 案例、游戲、工具的使用
案例：課程工具包有哪些東西

三、培訓(xùn)課程的評估
 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評估
 為什么培訓(xùn)會沒有效果
 培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么
 何時進(jìn)行培訓(xùn)評估
 培訓(xùn)評估的種類
 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估
 培訓(xùn)師常用的評估方法
 培訓(xùn)結(jié)束后的行動指引編寫
現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師常用的評估方法

四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造訓(xùn)練
1.哲理營造:
 精華概括法
 時空超越法
 觀點揚棄法
2.幽默營造:  夸張幽默法
 錯位幽默法
 轉(zhuǎn)折幽默法
3.情感營造:
 激發(fā)情感上的共鳴
 真情訴求法
 崇高訴求法
現(xiàn)場演練：激情表達(dá)營造訓(xùn)練

五、教練技術(shù)理論
 教練技術(shù)的對象是人，是人的心態(tài)與信念
 人面對改變有兩個模式
 教練什么時候與采取什么方式
 人的表現(xiàn)=潛能-干擾
 人是有改變的能力，會為自己作最好的選擇
 教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計劃
現(xiàn)場演練：教練技術(shù)的運用

六、教練的四大技巧
 聆聽的技巧
 發(fā)問的技巧　
 區(qū)分的技巧　
 回應(yīng)的技巧　
現(xiàn)場演練：教練與學(xué)員的對話

七、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師試講與選拔
 選拔時間安排
 選拔標(biāo)準(zhǔn)與表格制定（見附表）　
 內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場試講
 老師與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評價
 圓滿完成選拔　
內(nèi)部培訓(xùn)師【臺風(fēng)與呈現(xiàn)能力評估標(biāo)準(zhǔn)表】
題 目：
演講人： 指導(dǎo)員： 得分：
評價項目 評價要點： 評 分 總評
5分 4分 3分 2分
內(nèi)容呈現(xiàn)： 　 優(yōu)勢,
繼續(xù)保持 良好,
不錯喔！ 尚可,加強(qiáng)
可成為優(yōu)勢 較弱,要
加油喔！ ★講師點評：
1 上臺講授學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確性 　 　 　 　 1 2 3 4 5
2 上臺介紹內(nèi)容大綱，段落分明 　 　 　 　 　
3 上臺講授內(nèi)容詳實、完整 　 　 　 　 　
4 上臺講授可看出資料收集充分 　 　 　 　 　
5 上臺講授的時間掌控合理 　 　 　 　 　
非語言技巧： 　 　 　 　 　
6 吸引人的開場技巧 　 　 　 　 　
7 善用距離、適度移動 　 　 　 　 　
8 良好的視線接觸 　 　 　 　 　
9 肢體語言（手勢、姿勢）適當(dāng) 　 　 　 　 　
10 處理問答的技巧與態(tài)度 　 　 　 　 　
語言技巧： 　 　 　 　 　
11 表達(dá)思路清晰、層次分明 　 　 　 　 　
12 用字發(fā)音清晰、正確 　 　 　 　 　
13 音量抑揚頓挫，運用得體 　 　 　 　 　
14 說話速度適中 　 　 　 　 　
15 語調(diào)間帶有感情 　 　 　 　 　
服裝與儀態(tài)： 　 　 　 　 　
16 面露微笑、有親和力 　 　 　 　 　
17 態(tài)度從容、自信、熱忱 　 　 　 　 　
18 適時回饋鼓勵學(xué)員 　 　 　 　 　
19 服裝合宜、整潔 　 　 　 　 　
20 使用教學(xué)輔助工具自如 　 　 　 　 　

老師指導(dǎo)建議：

內(nèi)部培訓(xùn)師【課程設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)表】
題 目：
姓 名： 指導(dǎo)員： 得分：
評價項目 評價要點： 評 分 總評
5分 4分 3分 2分
課前調(diào)研問卷設(shè)計：
　 優(yōu)勢,
繼續(xù)保持 良好,
不錯喔！ 尚可,加強(qiáng)
可成為優(yōu)勢 較弱,要
加油喔！ ★講師點評：
1 學(xué)員的培訓(xùn)期望 　 　 　 　 1 2 3 4 5
2 學(xué)員的工作難題 　 　 　 　 　
3 學(xué)員對相關(guān)知識點的了解度 　 　 　 　 　
課程內(nèi)容設(shè)計： 　 　 　 　 　
4 學(xué)習(xí)目標(biāo)明確 　 　 　 　 　
5 內(nèi)容有前瞻性、系統(tǒng)性和適宜性 　 　 　 　 　
6 課程大綱嚴(yán)謹(jǐn)，段落主次分明 　 　 　 　 　
7 教案內(nèi)容設(shè)計完整，有針對性 　 　 　 　 　
8 充分收集相關(guān)資料 　 　 　 　 　
導(dǎo)師手冊設(shè)計： 　 　 　 　 　
9 時間的分配合理 　 　 　 　 　
10 講授方式多員化，且方式正確 　 　 　 　 　
11 所需資源齊備 　 　 　 　 　
12 PPT制作內(nèi)容完整、效果活潑 　 　 　 　 　
13 學(xué)員反應(yīng) 　 　 　 　
學(xué)員手冊設(shè)計：
14 課程要點明確
15 留有【學(xué)員備忘錄】
16 課后行動計劃
輔助工具設(shè)計： 　 　 　 　 　
17 課程游戲設(shè)計 　 　 　 　 　
18 書面、視頻案例分析設(shè)計 　 　 　 　 　
19 練習(xí)測試設(shè)計 　 　 　 　 　
20 所需道具的設(shè)計與列明 　 　 　 　 　

老師指導(dǎo)建議：


 富士康FOXCONN•顧先生
現(xiàn)在我們的主管普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角
色轉(zhuǎn)換，不懂得TTT的技巧運用，在謝老師的培訓(xùn)課程中
，案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析
清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好
調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。


 華陽集團(tuán)•文先生
目前遇到的問題是：銷售人員不能完全掌握TTT的培訓(xùn)
技巧，培訓(xùn)過程中氣氛很沉悶，學(xué)員參與意識差。在謝老
師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，
如果在培訓(xùn)時能夠善加應(yīng)用的話，將對工作都有很
大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。

 中國聯(lián)通安徽分公司•陳先生
內(nèi)容很實用，教師對授課內(nèi)容了解深入，一些TTT知識都
能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的情境案例更
讓我深深領(lǐng)會到平時教學(xué)和簡報工作中一些不注意的地方，
對于今后的工作幫助很大。

 廣東美的•吳先生
本次培訓(xùn)，講師運用工作中的實際案例和充分互動的課堂
活動，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會，還用視頻拍攝演練
的過程，并進(jìn)行點評，這種創(chuàng)新的教學(xué)方式，使學(xué)員高質(zhì)量
的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好公司內(nèi)部TTT講師的信心。

謝玉雄老師的其它課程