職場(chǎng)情商提升技巧
職場(chǎng)情商提升技巧詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)情商提升技巧
職場(chǎng)情商提升技巧
(1天)
授課方式:講解、互動(dòng)、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享
課程大綱
(一) 關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代——成功人士的啟示
1.何謂“三個(gè)時(shí)代”? 帶給我們什么重要啟迪?
2.變革時(shí)代的特點(diǎn)
3.聯(lián)合國(guó)科教文組織報(bào)告:《教育——財(cái)富隱藏其中》
4.職業(yè)生存之道:
(1)適者生存
(2)先發(fā)生存
(3)后發(fā)生存
(4)發(fā)展才能生存
5.健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路,何者為王?
6.邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑?
7.何謂職業(yè)的“道、術(shù)、勢(shì)、法”
(二) 情商管理——情商是什么?
1.冰山理論
2.職業(yè)“D-ASK”
(1)Direction 方向
(2)Attitude 態(tài)度
(3)Skill 技能
(4)Knowledge 知識(shí)
3.職業(yè)生存之道
4.智商
5.情商
6.情商的重要性
7.情商與智商的關(guān)系
(三) 應(yīng)用一:基于高情商的心態(tài)調(diào)整
1.什么是高情商的的職業(yè)心態(tài)?
(1)為人真誠(chéng)心——最好的溝通方式
(2)名利平常心——切忌拜金主義
(3)工作責(zé)任心——提高敬業(yè)精神
(4)事業(yè)進(jìn)取心——不斷挑戰(zhàn)自我
(5)職業(yè)自信心——敢于面對(duì)困難
(6)胸懷感恩心——感謝他人幫助
2.如何保持高情商的的職業(yè)心態(tài)?(技巧)
(1)弄清自我定位——知道自己能做什么
(2)明確努力目標(biāo)——明確自己該做什么
(3)集中主要精力——做好重要的事情
(4)平衡人際關(guān)系——回避“螃蟹文化”
(5)開闊氣量胸襟——切忌事事斤斤計(jì)較
(6)處理工作之余——下班后,多做一些
應(yīng)用二:基于高情商的工作思路——思路決定出路
1.思路是什么?指向目標(biāo)、解決問題的思考模式、思維路徑
2.為什么“思路決定出路”
3.什么是務(wù)實(shí)的工作思路——年輕人最怕的是“不務(wù)實(shí)”的工作思路
4.尋找思路,需要突破哪些理念
(1)學(xué)會(huì)整合資源
(2)培育“三脈”,打造“四憑”
(3)重視戰(zhàn)略、關(guān)注細(xì)節(jié),形成系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
(4)克服職業(yè)的最大困難——惰性
(5)關(guān)注精力安排
5.如何找到工作思路?——切入點(diǎn)(技巧)
(1)關(guān)鍵性問題:職業(yè)發(fā)展瓶頸
(2)創(chuàng)新性問題:職業(yè)前沿問題
(3)系統(tǒng)性問題:職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
(4)可行性問題:職業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)分析
(四) 應(yīng)用三:基于高情商的“職場(chǎng)人際交往”——人品先鋒
1.溝通姿態(tài)
2.雙贏思想
3.系統(tǒng)思考
4.情感賬戶
5.ABC情緒理論
6.如何與上級(jí)溝通
(1)核心問題
(2)8大核心建議
7.如何與同事溝通
(1)核心問題
(2)8大主要建議
8.如何與客戶溝通
(1)核心問題
(2)5大主要建議
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