《銀行團隊管理與效能提升》（2天版）


銀行團隊管理與效能提升

[ 培訓講師 ] 余建軍
[ 課程對象 ] 分行行長、支行行長、網(wǎng)點負責人；部門負責人


[ 課程背景 ]
1、銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業(yè)進入3
0
年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質化經(jīng)營模式亟待打

破；產能過剩、產業(yè)調整使得以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務發(fā)展模式難以為繼；經(jīng)濟
下
行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，使得銀行以存貸利差為
主
的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。做為與經(jīng)濟形勢高度共振的銀行業(yè)，各家銀行都需
要
重新思考制定新的網(wǎng)點效能提升發(fā)展戰(zhàn)略，如何從自身的資源稟賦、歷史傳承
、
風險偏好、文化基因出發(fā)，致力于分支行團隊管理和網(wǎng)點效能提升，構建起新
的
核心競爭力，成為助推銀行持續(xù)發(fā)展的關鍵；
2、銀行對公對私中間業(yè)務競爭激烈，資金緊張拉存款，中間業(yè)務營銷壓力大，唯


有加強團隊管理訓練，才能提升能力和績效。業(yè)務團隊和執(zhí)行系統(tǒng)的建設，是銀
行賴以生存與發(fā)展的最基礎、最重要的東西，網(wǎng)點轉型、業(yè)務拓展，只有靠團
隊
齊心協(xié)力、只有靠訓練快速提升效能的技巧，才能把想法變?yōu)樾袆?、把行動?br /> 為
結果，激發(fā)員工潛能，充分調動員工責任意識和工作積極性；
3、本課程直擊銀行團隊管理難題、聚焦銀行網(wǎng)點效能提升，手把手訓練團隊管理

技巧、找準銀行凝聚團隊、特色服務、績效提升的關鍵突破點，以解析團隊建
設
團隊管理團隊激勵為主線，打通從戰(zhàn)略層面、操作步驟層面到落地保障運作層
面
的網(wǎng)點效能提升經(jīng)營脈絡，扎實的理論體系與豐富生動的國內外實踐案例相結

合，幫助銀行網(wǎng)點從定位、應對策略、網(wǎng)點負責人職責認知出發(fā)，跨越員工管
理
-客戶管理-現(xiàn)場管理-
主動營銷4大關鍵轉折點，在特色化服務、主題化運營、
團隊執(zhí)行到位等方面重新建立核心競爭力；
4、本課程的重點是管理理念更新，緊扣銀行管理現(xiàn)狀，針對學習特性，重點訓
練管理工具、管理技巧，輔助傳授管理理論；通過體驗式培訓，融入教練技術
，
授課方式系多種形式結合，既有理論式的講授，又有互動、情景式的訓練，更
注
重受訓人員的體驗感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式，充分調
動
參訓人員的培訓激情。


[ 課程目標 ]
★ 通過競爭分析，幫助學員了解團隊管理的本質和效能提升的驗收標準
★
結合案例，重點訓練團隊建設、團隊精神激勵、執(zhí)行系統(tǒng)建設的具體步驟方法
☆ WorkShop工作坊： 《戰(zhàn)略落地第一步》、《模式化效能提升》、
《效能提升場景式設計》
☆ WorkShop工作坊： 《團隊管理與效能提升行動方案》
★ 拓展視野，提升素質，關注績效，培育執(zhí)行到位能力，成功跨越轉折點
[ 課程時間 ] 2天
[ 課程形式 ] - 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習 - 角色扮演 - 體驗式、互動式教學 - 視頻










[ 課程大綱 ]
一、銀行競爭環(huán)境與團隊管理挑戰(zhàn)
1、【室內拓展】銀行團隊管理壓力測試
2、【小組討論】銀行團隊管理的戰(zhàn)略意義
- 頂天立地 左右逢源
3、【案例分析】銀行團隊管理的本質
4、【小組競技】效能提升的驗收標準
5、【角色扮演】競爭五力模型與奔騰年代
6、【W(wǎng)orkShop工作坊A】《戰(zhàn)略落地第一步》


二、建設團隊 調動銀行員工積極性
1、【小組討論】銀行員工到底要什么？
2、【角色扮演】銀行團隊建設技巧訓練
3、【案例分析】如何調動銀行員工積極性？
4、【小組競技】如何管理新生代員工？—— 80’后、90’后員工究竟出了啥問題？
5、【小組討論】銀行凝聚力因素
6、【W(wǎng)orkShop工作坊B】《模式化效能提升》


三、銀行團隊精神激勵技巧訓練
1、【角色扮演】如何動員？
- 課堂訓練Ⅰ：團隊新兵
2、【小組討論】換位思考，從何做起？
3、【小組競技】如何突擊？
- 課堂訓練Ⅱ：擴大客戶群規(guī)模
4、【小組討論】團隊的軟肋與個人的軟肋
5、【案例分析】您為何而戰(zhàn)？
6、【小組討論】什么是最有效的激勵方式？


四、建設執(zhí)行系統(tǒng) 確保執(zhí)行到位
1、【角色扮演】個人執(zhí)行技巧訓練
2、【小組討論】團隊執(zhí)行保障體系設計
3、【案例分析】銀行靠什么維護自身體系？
4、【角色扮演】快速提升執(zhí)行力的6種技巧
5、【小組討論】跑在數(shù)據(jù)上的執(zhí)行力：銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設
6、【案例分析】農業(yè)銀行案例分析


五、效能密碼
1、【角色扮演】銀行互聯(lián)網(wǎng)化
2、【小組討論】現(xiàn)場客戶管理的戰(zhàn)略意義
3、【案例分析】網(wǎng)點現(xiàn)場管理技巧訓練
4、【W(wǎng)orkShop工作坊C】《效能提升場景式設計》
5、【角色扮演】如何組合產品形成主動營銷？
6、【小組討論】營銷三維模型啟示


六、跨越戰(zhàn)略轉折點
1、【案例分析】帶好團隊 執(zhí)行到位
- 折翼天使 玩世不恭”
-“新官上任 超越幼稚”
-“老革命遇到新問題”
3、【W(wǎng)orkShop工作坊D】《團隊管理與效能提升行動方案》
2、【小組競技】跨越戰(zhàn)略轉折點


要點回顧
現(xiàn)場答疑

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