《職業(yè)素質(zhì)和商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：曹建明

講師背景：
曹建明（又名曹蒼宇）是國內(nèi)著名的華為專家，市場營銷專家，績效管理專家。曾在華為變?yōu)檎?guī)軍的過程中，和IBM、HAY一道，總結(jié)出華為成功的營銷管理模式和績效管理模式。曾為華為的高層管理人員，長期擔(dān)任華為內(nèi)部高級培訓(xùn)師。人才、資金、技術(shù)都不是生 詳細(xì)>>

曹建明
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《職業(yè)素質(zhì)和商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)素質(zhì)和商務(wù)禮儀》

職業(yè)素質(zhì)和商務(wù)禮儀
曹建明

【課程目標(biāo)】
掌握職場人員應(yīng)該必備的基本素質(zhì)；
掌握職場人員的工作程序；
掌握樹形圖的思維方式和使用方法；
掌握表格化管理的思維方式和使用方法
掌握職場人員應(yīng)該必備的商務(wù)禮儀。

【課程內(nèi)容】

單元一：職業(yè)素質(zhì)
1、互動游戲：你會談戀愛嗎？
2、知識結(jié)構(gòu)：四會；
3、優(yōu)秀銷售的必備條件：手、腦、心、腳；
4、需求理論；
5、企業(yè)的本質(zhì)：合適的場所；
6、職業(yè)化：職責(zé)+專業(yè)；
7、心態(tài)：性格決定命運(yùn)；
8、意識：責(zé)任、目標(biāo)、客戶、團(tuán)隊(duì)、溝通、時(shí)間、學(xué)習(xí)、成本、發(fā)展、形象意識;
8.1、6W3H；SMART原則；
8.2、卡耐基人際處理9原則；
9、職業(yè)習(xí)慣。

單元二：企業(yè)人的工作程序
1、企業(yè)人的工作程序：接受任務(wù)
2、企業(yè)人的工作程序：開始工作
3、企業(yè)人的工作程序：工作匯報(bào)
4、企業(yè)人的工作程序：工作總結(jié)

單元三：樹形圖
1、樹型圖基本要素
2、樹型圖用途
3、樹形圖邏輯推理的兩種基本方法
4、論證法的結(jié)構(gòu)(演繹推理)
5、樹形圖訓(xùn)練

單元四：表格化管理
1、表格化管理的本質(zhì)
2、表格化管理示例
3、常見問題
4、注意事項(xiàng)

單元五：商務(wù)禮儀
1、銷售人員注重禮儀的目的；
2、男、女員工儀容儀表；
3、檢查一下自己；
4、儀態(tài)（微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿）
5、注意事項(xiàng)；
6、不雅姿態(tài)；
7、問候、鞠躬問候、握手問候；
8、交換名片；
9、開會&培訓(xùn)禮儀、與會者禮節(jié)；
10、引 路、電梯禮儀；
11、用餐禮儀：
（1）、座位的安排；
（2）、點(diǎn)菜時(shí)間；
（3）、點(diǎn)菜原則；
（4）、點(diǎn)菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌；
（5）、吃和吃相的講究；
（6）、酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)；
（7）、倒茶的學(xué)問；
（8）、中途離席。
（9）、酒宴上的禮儀。

【課程亮點(diǎn)】
捫心自問，我們處于幾段？
職業(yè)意識
職業(yè)化的時(shí)間意識

 

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