金牌員工大綱

  培訓(xùn)講師:高帆

講師背景:
營銷\客服\職業(yè)化培訓(xùn)導(dǎo)師—高帆老師※專業(yè)管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師,資深體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師※智聯(lián)招聘、時(shí)代光華教育、國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院、職業(yè)指南頻道等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師※復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師※擅長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)域:營銷 詳細(xì)>>

高帆
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金牌員工大綱詳細(xì)內(nèi)容

金牌員工大綱


金牌員工
--從平凡到卓越的職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練

★培訓(xùn)對(duì)象:基層員工、新入職員工
★培訓(xùn)目的:為參加培訓(xùn)的普通員工或者新入職員工掃清思想障礙,端正職業(yè)心態(tài),明確
職場(chǎng)規(guī)則,指明前進(jìn)方向。使剛剛走進(jìn)職場(chǎng),或加盟您的企業(yè)不久的“新新人”大大增強(qiáng)
責(zé)任心和使命感,提升執(zhí)行力、成長(zhǎng)動(dòng)能和工作技能,從而為公司創(chuàng)造更大效益和價(jià)值
。
★課程背景
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)人職業(yè)化水平的競(jìng)爭(zhēng)。
什么是好員工?在不同的企業(yè),在不同的企業(yè)家眼中,標(biāo)準(zhǔn)固然不完全一樣,但好員
工的特質(zhì)是一樣的,有這些特質(zhì)的員工在哪里都受人歡迎,都容易合作,都是企業(yè)快速
健康發(fā)展的有生力量。

好員工從哪里來?這是許多人都關(guān)心、都在問的一個(gè)問題。大量的實(shí)證研究表明,好員
工來自于三個(gè)方面:第一是發(fā)現(xiàn),正如世界上并不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)一樣,企業(yè)和
企業(yè)家要善于發(fā)現(xiàn)好員工;第二是吸引,企業(yè)要通過自己的優(yōu)秀文化、發(fā)展空間和有競(jìng)
爭(zhēng)力的機(jī)制吸引好員工加入;第三是訓(xùn)練,即通過一套科學(xué)的系統(tǒng)的訓(xùn)練方法,讓普通
員工變成好員工,讓好員工保持下去,或者變得更好。
在上述三個(gè)方面,“訓(xùn)練”是最有效、最直接、也是投資回報(bào)率最高的方法,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)
和吸引都需要時(shí)間,都有偶然因素,而且通常偏向個(gè)體,而只有訓(xùn)練可以有計(jì)劃地進(jìn)行
,并且可以強(qiáng)化,可以群體進(jìn)行,可以檢驗(yàn)效果。“富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在職高管人員”
更了解企業(yè),更了解管理,也更了解員工,因而由這類培訓(xùn)師給員工培訓(xùn),通常更加實(shí)
用。本課程的開發(fā)者高帆老師,就是一位富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管人員。他輔導(dǎo)過眾多
企業(yè),被譽(yù)為含金量極高的優(yōu)秀培訓(xùn)師。
★培訓(xùn)方式
主題演講:以課程主題為紅線,講師全天激情演講,讓受訓(xùn)學(xué)員有所知,有所思,有所
悟,有所得。
案例分享:講師在培訓(xùn)過程提供大量切題的案例。這些案例,有些是經(jīng)典案例,有些是
講師本人在管理實(shí)踐中親身經(jīng)歷的典型案例,均對(duì)學(xué)員有很大幫助。
問題討論:講師在培訓(xùn)過程中提出一些問題,讓受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行討論,從而使全體學(xué)員參
與進(jìn)來,自己發(fā)言,觀點(diǎn)碰撞,腦力激蕩,達(dá)到激發(fā)學(xué)員參與熱情。鼓勵(lì)學(xué)員深入思考
,并在討論中獲得真知,在碰撞中提升能力的預(yù)期目的。
互動(dòng)游戲:為了實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果,講師還會(huì)在培訓(xùn)過程中穿插游戲。穿插游戲的目
的,一是為了調(diào)節(jié)氣氛,二是加深學(xué)員對(duì)主題的理解和認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)演練:培訓(xùn)培訓(xùn),一在“培”,二在“訓(xùn)”。所謂“訓(xùn)”,就是在老師的教導(dǎo)和指導(dǎo)下,
不斷地由學(xué)員做,再由老師指出問題,進(jìn)行糾正,學(xué)員再練的過程。所以,在培訓(xùn)過程
中,講師特意安排了現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié),讓學(xué)員當(dāng)主角,通過老師指導(dǎo),學(xué)員真正消化吸收
,外化成自己的言行,從而真正由“學(xué)”到“得”。

★課程大綱
第一節(jié) 心態(tài)篇
一 我為誰奮斗
1.懷著使命感工作
2.企業(yè)發(fā)展的動(dòng)因—同呼吸共命運(yùn)
二 忠誠敬業(yè)
1.忠誠是塑造職業(yè)品牌之基
2.忠誠的表現(xiàn)
三 經(jīng)營者意識(shí)
1.企業(yè)人的價(jià)值觀
2.你也可以成為經(jīng)營者
四 積極主動(dòng)
1.莫做職場(chǎng)“植物人”
2.如何調(diào)整個(gè)人狀態(tài)
3.為自己創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)
五 滿懷激情
1.企業(yè)歡迎激情滿懷者
2.激情來自哪里
3.點(diǎn)燃激情的方法

第二節(jié) 規(guī)則篇
一 品格第一
1.誠信品格
2.正直品格
3.懂得感恩
二 業(yè)績(jī)說話
1.您是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債
2.如何衡量自我價(jià)值
三 沒有借口
1.最強(qiáng)的執(zhí)行力
2.立即行動(dòng)
3.服從要直截了當(dāng)
4.把時(shí)間花在找方法上
四 客戶至上
1.企業(yè)只有一個(gè)總經(jīng)理—客戶
2.客戶評(píng)價(jià)我們的標(biāo)準(zhǔn)
3.服務(wù)客戶的原則

第三節(jié) 習(xí)慣篇
一 團(tuán)隊(duì)合作
1.什么是團(tuán)隊(duì)精神
2.內(nèi)部沖突的根源
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神的方法
二 換位思考
1.理解上級(jí)的立場(chǎng)
2.關(guān)注下級(jí)的想法
三 精益求精
1.“敬業(yè)”先要“精業(yè)”
2.追求完美
3.關(guān)注細(xì)節(jié)
四 千方百計(jì)
1.別說不可能
2.方法總比問題多

第四節(jié) 能力篇
一 溝通能力
1.學(xué)會(huì)聆聽
2.對(duì)上溝通的要點(diǎn)
3.對(duì)下溝通的要點(diǎn)
二 處理人際關(guān)系能力
1.成功公式
2.職場(chǎng)交勝的關(guān)鍵
3.步入交際殿堂的三個(gè)法門
三 學(xué)習(xí)能力
1.學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)
2.提升學(xué)習(xí)力的方法
3.GE的無邊界行為

 

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