金牌員工大綱
金牌員工大綱詳細(xì)內(nèi)容
金牌員工大綱
金牌員工
--從平凡到卓越的職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練
★培訓(xùn)對(duì)象:基層員工、新入職員工
★培訓(xùn)目的:為參加培訓(xùn)的普通員工或者新入職員工掃清思想障礙,端正職業(yè)心態(tài),明確
職場(chǎng)規(guī)則,指明前進(jìn)方向。使剛剛走進(jìn)職場(chǎng),或加盟您的企業(yè)不久的“新新人”大大增強(qiáng)
責(zé)任心和使命感,提升執(zhí)行力、成長(zhǎng)動(dòng)能和工作技能,從而為公司創(chuàng)造更大效益和價(jià)值
。
★課程背景
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)人職業(yè)化水平的競(jìng)爭(zhēng)。
什么是好員工?在不同的企業(yè),在不同的企業(yè)家眼中,標(biāo)準(zhǔn)固然不完全一樣,但好員
工的特質(zhì)是一樣的,有這些特質(zhì)的員工在哪里都受人歡迎,都容易合作,都是企業(yè)快速
健康發(fā)展的有生力量。
好員工從哪里來?這是許多人都關(guān)心、都在問的一個(gè)問題。大量的實(shí)證研究表明,好員
工來自于三個(gè)方面:第一是發(fā)現(xiàn),正如世界上并不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)一樣,企業(yè)和
企業(yè)家要善于發(fā)現(xiàn)好員工;第二是吸引,企業(yè)要通過自己的優(yōu)秀文化、發(fā)展空間和有競(jìng)
爭(zhēng)力的機(jī)制吸引好員工加入;第三是訓(xùn)練,即通過一套科學(xué)的系統(tǒng)的訓(xùn)練方法,讓普通
員工變成好員工,讓好員工保持下去,或者變得更好。
在上述三個(gè)方面,“訓(xùn)練”是最有效、最直接、也是投資回報(bào)率最高的方法,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)
和吸引都需要時(shí)間,都有偶然因素,而且通常偏向個(gè)體,而只有訓(xùn)練可以有計(jì)劃地進(jìn)行
,并且可以強(qiáng)化,可以群體進(jìn)行,可以檢驗(yàn)效果。“富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在職高管人員”
更了解企業(yè),更了解管理,也更了解員工,因而由這類培訓(xùn)師給員工培訓(xùn),通常更加實(shí)
用。本課程的開發(fā)者高帆老師,就是一位富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管人員。他輔導(dǎo)過眾多
企業(yè),被譽(yù)為含金量極高的優(yōu)秀培訓(xùn)師。
★培訓(xùn)方式
主題演講:以課程主題為紅線,講師全天激情演講,讓受訓(xùn)學(xué)員有所知,有所思,有所
悟,有所得。
案例分享:講師在培訓(xùn)過程提供大量切題的案例。這些案例,有些是經(jīng)典案例,有些是
講師本人在管理實(shí)踐中親身經(jīng)歷的典型案例,均對(duì)學(xué)員有很大幫助。
問題討論:講師在培訓(xùn)過程中提出一些問題,讓受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行討論,從而使全體學(xué)員參
與進(jìn)來,自己發(fā)言,觀點(diǎn)碰撞,腦力激蕩,達(dá)到激發(fā)學(xué)員參與熱情。鼓勵(lì)學(xué)員深入思考
,并在討論中獲得真知,在碰撞中提升能力的預(yù)期目的。
互動(dòng)游戲:為了實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果,講師還會(huì)在培訓(xùn)過程中穿插游戲。穿插游戲的目
的,一是為了調(diào)節(jié)氣氛,二是加深學(xué)員對(duì)主題的理解和認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)演練:培訓(xùn)培訓(xùn),一在“培”,二在“訓(xùn)”。所謂“訓(xùn)”,就是在老師的教導(dǎo)和指導(dǎo)下,
不斷地由學(xué)員做,再由老師指出問題,進(jìn)行糾正,學(xué)員再練的過程。所以,在培訓(xùn)過程
中,講師特意安排了現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié),讓學(xué)員當(dāng)主角,通過老師指導(dǎo),學(xué)員真正消化吸收
,外化成自己的言行,從而真正由“學(xué)”到“得”。
★課程大綱
第一節(jié) 心態(tài)篇
一 我為誰奮斗
1.懷著使命感工作
2.企業(yè)發(fā)展的動(dòng)因—同呼吸共命運(yùn)
二 忠誠敬業(yè)
1.忠誠是塑造職業(yè)品牌之基
2.忠誠的表現(xiàn)
三 經(jīng)營者意識(shí)
1.企業(yè)人的價(jià)值觀
2.你也可以成為經(jīng)營者
四 積極主動(dòng)
1.莫做職場(chǎng)“植物人”
2.如何調(diào)整個(gè)人狀態(tài)
3.為自己創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)
五 滿懷激情
1.企業(yè)歡迎激情滿懷者
2.激情來自哪里
3.點(diǎn)燃激情的方法
第二節(jié) 規(guī)則篇
一 品格第一
1.誠信品格
2.正直品格
3.懂得感恩
二 業(yè)績(jī)說話
1.您是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債
2.如何衡量自我價(jià)值
三 沒有借口
1.最強(qiáng)的執(zhí)行力
2.立即行動(dòng)
3.服從要直截了當(dāng)
4.把時(shí)間花在找方法上
四 客戶至上
1.企業(yè)只有一個(gè)總經(jīng)理—客戶
2.客戶評(píng)價(jià)我們的標(biāo)準(zhǔn)
3.服務(wù)客戶的原則
第三節(jié) 習(xí)慣篇
一 團(tuán)隊(duì)合作
1.什么是團(tuán)隊(duì)精神
2.內(nèi)部沖突的根源
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神的方法
二 換位思考
1.理解上級(jí)的立場(chǎng)
2.關(guān)注下級(jí)的想法
三 精益求精
1.“敬業(yè)”先要“精業(yè)”
2.追求完美
3.關(guān)注細(xì)節(jié)
四 千方百計(jì)
1.別說不可能
2.方法總比問題多
第四節(jié) 能力篇
一 溝通能力
1.學(xué)會(huì)聆聽
2.對(duì)上溝通的要點(diǎn)
3.對(duì)下溝通的要點(diǎn)
二 處理人際關(guān)系能力
1.成功公式
2.職場(chǎng)交勝的關(guān)鍵
3.步入交際殿堂的三個(gè)法門
三 學(xué)習(xí)能力
1.學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)
2.提升學(xué)習(xí)力的方法
3.GE的無邊界行為
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如何選拔頂尖銷售人才課程對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、招聘主管銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管課程目標(biāo):了解銷售特質(zhì)對(duì)銷售績(jī)效的影響力掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)該具備的5大基本特質(zhì)掌握不同銷售工作對(duì)銷售特質(zhì)的要求程度設(shè)計(jì)有效的銷售人員招聘模式和招聘流程合理設(shè)置銷售人員與工作崗位的適應(yīng)度課程意義:這是一門專業(yè)的銷售人才招聘甄選課程,被眾多的HR和公司老總評(píng)價(jià)
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《銷售渠道建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)》大綱★課程對(duì)象銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理各級(jí)銷售人員★課程目標(biāo)1.洞悉分銷渠道管理體系的主要問題2.把握未來銷售渠道有效管理的趨勢(shì)3.如何改造傳統(tǒng)渠道,有效推進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)步4.調(diào)整渠道策略,建立多元化流通渠道的方法★課程意義銷售渠道作為企業(yè)與客戶間產(chǎn)品與資金的承載通道,其重要性是不言而喻的。對(duì)多數(shù)企業(yè)而言,在竄貨、資金無法回籠、經(jīng)銷商缺乏積極性
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《營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)》★課程對(duì)象銷售人員企業(yè)銷售經(jīng)理企業(yè)中層管理者企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)1.了解如何有效的給銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)并分解銷售目標(biāo)2.掌握基礎(chǔ)的銷售隊(duì)伍薪酬和考核的設(shè)計(jì)思路3.把握不同類型的銷售對(duì)相關(guān)人員的素質(zhì)要求4.了解如何有效的劃分銷售區(qū)域或客戶群體5.掌握對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的方法6.了解針對(duì)銷售人員的八種激勵(lì)技巧7.了解管理控制客戶信息的
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《專業(yè)電話銷售》大綱 05.15
《專業(yè)電話銷售》大綱★課程對(duì)象電話銷售人員電話客戶服務(wù)人員對(duì)電話銷售感興趣的管理人員★通過學(xué)習(xí)本課程,您將能夠:了解電話營銷和銷售對(duì)企業(yè)的重要意義掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握通過電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問題的技巧★課程意義電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可
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打造營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課程背景:不管是跨國企業(yè)還是小企業(yè),營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力都是一個(gè)大難題。本課程中高帆先生秉承他一貫的“理念宣導(dǎo)落實(shí)到執(zhí)行動(dòng)作”培訓(xùn)風(fēng)格,把執(zhí)行力倒過來講:提煉銷售經(jīng)理在人員管理過程中經(jīng)常遇到的殘局,講述這些殘局的破解辦法,并且把這些解決方案細(xì)化為“上午聽完下午就能用”的具體動(dòng)作。幫助學(xué)員建立人員管理的正確觀念和思路,掌握常見管理殘局如何破解的
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《金牌店長(zhǎng)》高帆★課程對(duì)象商業(yè)零售連鎖店店長(zhǎng)其他零售業(yè)態(tài)店面管理者、經(jīng)營者有志成為店面管理者的普通員工★課程目標(biāo)1.讓店長(zhǎng)明確個(gè)人角色定位以及應(yīng)具備的素質(zhì)2.學(xué)會(huì)如何打造店面硬件、軟件環(huán)境3.學(xué)會(huì)商品的組合管理、分類管理、信息化管理4.學(xué)會(huì)如何策劃促銷、執(zhí)行促銷5.掌握員工管理和顧客服務(wù)的要訣6.掌握規(guī)范化的運(yùn)營管理辦法和管理工具7.學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析
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