《主管的智慧》--課程提綱
《主管的智慧》--課程提綱詳細(xì)內(nèi)容
《主管的智慧》--課程提綱
主管的智慧
課程背景:一線主管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,一線主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā),緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例,幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
課程受益:
讓主管清楚的認(rèn)知自己的角色定位,實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向管理人員的轉(zhuǎn)變
掌握基本的溝通技巧,與上司、與同級(jí)、與下屬保持良好的溝通
了解激勵(lì)的基本原理,能有效激勵(lì)部屬高效率地開展工作 熟悉主管的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬?
努力讓自己成為公司的左膀右臂
學(xué)會(huì)主動(dòng)為公司承擔(dān)更多的責(zé)任,
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè),將本部門建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)!
課程對(duì)象:企業(yè)基層管理者、中層管理者
課程時(shí)間: 6小時(shí)
第一講、管理者的角色定位
承上啟下
業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
決策/策略建議者
5、部門問題的終結(jié)者
第二講、新主管常犯的五大錯(cuò)位
向下錯(cuò)位
向上錯(cuò)位
身份錯(cuò)位
壟斷錯(cuò)位
官僚錯(cuò)位
第三講、卓越主管的心態(tài)修煉
放低自己的心態(tài)
杜絕一切抱怨
主管的第一職能就是失去抱怨
抱怨就是在出賣自己
不要輕易發(fā)火
員工說我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任
員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
左膀右臂
努力成為上級(jí)的左膀右臂
培養(yǎng)自己的左膀右臂
不做“三拍”主管
拍腦袋決策
拍胸脯保證
拍屁股走人
第四講、員工的有效激勵(lì)
管理者要學(xué)會(huì)自我管理
管理自己比管理別人難
要成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖
員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理
執(zhí)行力差是因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)可
對(duì)下屬要有幫助
員工只聽從對(duì)自己有幫助的領(lǐng)導(dǎo)
管理者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者
第五講、管理者影響力的提升
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
員工跟你走就是想讓你對(duì)他負(fù)責(zé)人
解決問題就是負(fù)責(zé)人
敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人
公司有問題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任
包容力
不要隨意炒下屬
員工犯錯(cuò)是主管必須承擔(dān)的成本
允許員工非意愿犯錯(cuò)
管理者要以身作則
敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)
己所不欲勿施于人
員工只看你怎么做,不聽你怎么說
員工不是怕做事,主要是怕做了沒結(jié)果
第六講、下屬的培養(yǎng)
1、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)下屬
提升動(dòng)力
化解阻力
2、下屬意愿培養(yǎng)
意愿決定一切
3、下屬能力培養(yǎng)
指令要明確
不輕易給答案
及時(shí)教育
4、有效把握授權(quán)的唯獨(dú)
人
事
第七講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧
管理溝通的三個(gè)要素
場(chǎng)景
場(chǎng)面
場(chǎng)合
基于上中下層級(jí)的溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧
喜悅心
同理心
包容心
贊美心
愛心
4、管理者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)
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《贏在職場(chǎng)--職業(yè)化素養(yǎng)》講師:巨一銘課程背景:職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng);市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。本課程旨在使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造職業(yè)精神和提高工作執(zhí)行力課程收益:1
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《情緒與壓力管理》講師:巨一銘課程背景:在21世紀(jì),壓力已經(jīng)演變成了導(dǎo)致疾病的重要誘因,雖然有些壓力不是致病的直接原因,但70的疾病都是由于情緒而起的。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下,現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力越來越大,遇到挫折卻不知所措、經(jīng)常感到力不從心、身心疲憊;從而對(duì)生活和工作失去了信心。而人又是職場(chǎng)中最重要的資源,情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。悲傷、憂愁、憤怒、緊
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《下屬情景化輔導(dǎo)與有效激勵(lì)》講師:巨一銘課程背景:在我們實(shí)施管理過程中,每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績(jī)效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出:當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長(zhǎng),那么管理者就無法擺脫救火隊(duì)員的角色,管理也就無法順暢,績(jī)效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生,關(guān)鍵在于管理者有沒有預(yù)見性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)
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