《方案式高效溝通》
《方案式高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《方案式高效溝通》
《方案式高效溝通》
一、課程背景
為什么溝通達(dá)人一分鐘講明白一個(gè)問(wèn)題,還被夸贊“重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明
、簡(jiǎn)單易懂”?而有人講解同一個(gè)問(wèn)題,花了十分鐘,還被人批評(píng)“亂七八糟、不知所云
”?
為什么溝通達(dá)人總能很快的一溝就通?而有人三番五次的費(fèi)盡口舌,卻還是溝而不通
?
有沒(méi)有什么快速提高溝通能力的訣竅?有!帶著方案去溝通。
二、課程目標(biāo)
? 掌握結(jié)構(gòu)思維模式
? 掌握初步制定方案
? 掌握溝通基本原則
? 掌握溝通具體辦法
三、授課方式
案例研討+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論
四、課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1:案例豐富,通過(guò)視頻教學(xué)、案例研討與分享,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,突出課程
的趣味性和實(shí)用性;
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、體驗(yàn)游戲等多種互動(dòng)方式,強(qiáng)化學(xué)員
對(duì)實(shí)操技能的掌握;
特點(diǎn)3:分組競(jìng)賽,通過(guò)小組之間的競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和全局意識(shí),提
升學(xué)員的溝通技能。
五、授課時(shí)間
1天(6H)
六、參訓(xùn)對(duì)象
追求卓越的員工、企業(yè)中層管理人員及儲(chǔ)備干部
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):組建團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的名稱、Logo、口號(hào)。
1. 溝通概述
1、溝通的概念
1) 溝通
2) 高效溝通
3) 方案式溝通
視頻分享:買土豆
2、溝通的種類
3、溝通的要求
1) 對(duì)發(fā)送者的要求:靜心,主動(dòng),方案
2) 對(duì)信息的要求:
? 基本要求:準(zhǔn)確
? 中級(jí)要求:易懂,邏輯,方案
? 高級(jí)要求:文采,詩(shī)意
? 職場(chǎng)溝通的要求:準(zhǔn)確,易懂,邏輯,方案,樸實(shí)有華
3) 對(duì)通道的要求:合適,可追溯
4) 對(duì)接受者的要求:專心
5) 對(duì)結(jié)果的要求:確認(rèn)
2. 方案式高效溝通的三大法寶:
1. 金字塔結(jié)構(gòu)
1) 金字塔結(jié)構(gòu)原理
2) 金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建方式
視頻分享:可愛(ài)的陰謀
3) 金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)成原則
案例演練:工作任務(wù)安排
4) 金字塔結(jié)構(gòu)應(yīng)用
? SCQA
? CSQA
? ASCQ
? QSCA
2. 基本哲學(xué)
1. 系統(tǒng)論
2. 矛盾論
3. 變化論
4. 基本心理學(xué)
3. 雙象思維
1) 三論打造“PC”抽象思維
2) 六識(shí)打造形象思維
視頻:騎兵請(qǐng)戰(zhàn)
3. 方案式溝通四階段
1. 心里準(zhǔn)備階段
1) 內(nèi)心靜——成功溝通首要保證
2) 信心足——戰(zhàn)略高度藐視問(wèn)題
3) 決心大——排除萬(wàn)難爭(zhēng)取勝利
4) 態(tài)度正——戰(zhàn)術(shù)層面重視問(wèn)題
2. 方案制定階段——籌劃不誤砍柴工
1) 情況明——知彼知己百戰(zhàn)不殆
2) 目標(biāo)對(duì)——目標(biāo)決定原則方法
互動(dòng):制定目標(biāo)
3) 原則好——原則提供決策指南
4) 方法優(yōu)——哲學(xué)打開(kāi)方法之門
3. 方案實(shí)施階段——堅(jiān)定執(zhí)行邁向目標(biāo)
1) 時(shí)機(jī)準(zhǔn)——蓄勢(shì)待發(fā)順勢(shì)而為
視頻:李云龍討價(jià)還價(jià)
2) 行動(dòng)靈——積極主動(dòng)隨機(jī)應(yīng)變
視頻:周希漢靈機(jī)應(yīng)變
4. 方案結(jié)束階段——笑看結(jié)果總結(jié)得失
視頻分享:元帥馴服三刺頭少將
4. 職場(chǎng)方案式高效溝通
1. 上行溝通
1) 形式:支持,闡述
2) 原則:不媚,不怯,主動(dòng),時(shí)機(jī),方案
視頻分享:李云龍上任
課堂練習(xí):如何讓客戶接受不是特別完美的樣品。
2. 平行溝通
1) 形式:支持
2) 原則:靜心,主動(dòng),互利,時(shí)機(jī),方案
視頻分享:李云龍要手榴彈
3. 下行溝通
1) 形式:命令,批評(píng),表?yè)P(yáng)
2) 原則:靜心,主動(dòng),友愛(ài),時(shí)機(jī),方案
視頻分享:陳賡要馬
課堂練習(xí):如何與下屬溝通其損公肥私。
課程回顧與總結(jié)
云天老師的其它課程
《孫子兵法與魅力領(lǐng)導(dǎo)力》 05.07
《孫子兵法與魅力領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景:作為管理者,主要職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成工作任務(wù),但因多數(shù)管理者是從業(yè)務(wù)及技術(shù)精英選拔,對(duì)如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有清晰的概念,有時(shí)甚至以“做官”、“技術(shù)”及“業(yè)務(wù)思維”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致工作效率低、工作結(jié)果差、團(tuán)隊(duì)氛圍弱、自己工作很累而上級(jí)卻很不不滿意。設(shè)計(jì)理念:以辯證哲學(xué)及心理學(xué)為依據(jù);借鑒《孫子兵法》領(lǐng)導(dǎo)原則;結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理
講師:云天詳情
高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、課程目標(biāo)?了解高效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律?了解領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用?掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的方法?掌握提升員工士氣的技巧二、授課方式案例研討+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論三、課程特點(diǎn)特點(diǎn)1:案例豐富,通過(guò)視頻教學(xué)、案例研討與分享,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,突出課程的趣味性和實(shí)用性;特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、體驗(yàn)游戲等多種互動(dòng)方式,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能
講師:云天詳情
《金字塔與結(jié)構(gòu)化思維》 05.07
金字塔與結(jié)構(gòu)化思維自從《金字塔原理》一書出版后,以其簡(jiǎn)單、有效的工具方法,引起人們廣泛關(guān)注,成為人們提升結(jié)構(gòu)化思維,提高溝通、寫作、分析和解決問(wèn)題能力的必修課程。課程收獲理解“金字塔原理”、“結(jié)構(gòu)化思維”概念;構(gòu)建“金字塔原理”、“結(jié)構(gòu)化思維”方法;掌握“金字塔原理”、“結(jié)構(gòu)化思維”原則;應(yīng)用“金字塔原理”、“結(jié)構(gòu)化思維”理念;培訓(xùn)時(shí)間1天培訓(xùn)要點(diǎn)一、了解“
講師:云天詳情
《邏輯思維模式與創(chuàng)新》 05.07
《邏輯思維模式與創(chuàng)新》課程背景:在全球化的浪潮下,只走尋常路,按常規(guī)的方式解決問(wèn)題,平淡無(wú)奇,只能在競(jìng)爭(zhēng)中碌碌無(wú)為。不走尋常路,創(chuàng)新式解決問(wèn)題,出奇制勝,方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。設(shè)計(jì)理念:以辯證哲學(xué)及心理學(xué)為依據(jù);借鑒《孫子兵法》做事原則。課程收獲:掌握毛主席思想及孫子兵法精髓;掌握“縱橫矛盾”邏輯思維模式;掌握解決問(wèn)題的原則流程與方法;掌握創(chuàng)新解決問(wèn)題
講師:云天詳情
《全腦思維模式與創(chuàng)新》 05.07
《全腦思維模式與創(chuàng)新》課程背景:在全球化的浪潮下,只走尋常路,按常規(guī)的方式解決問(wèn)題,平淡無(wú)奇,只能在競(jìng)爭(zhēng)中碌碌無(wú)為。不走尋常路,創(chuàng)新式解決問(wèn)題,出奇制勝,方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。設(shè)計(jì)理念:以辯證哲學(xué)及心理學(xué)為依據(jù);借鑒《孫子兵法》做事原則。課程收獲:掌握毛主席思想及孫子兵法精髓;掌握“縱橫矛盾”邏輯思維模式;掌握解決問(wèn)題的原則流程與方法;掌握創(chuàng)新解決問(wèn)題
講師:云天詳情
《孫子兵法》 05.07
《孫子兵法》課程背景:《孫子兵法》作為兵家經(jīng)典,內(nèi)容字字珠璣,被人視為圭臬,用于指導(dǎo)軍事作戰(zhàn)。能指導(dǎo)最難的事情——戰(zhàn)爭(zhēng),必然也能指導(dǎo)人們的工作與生活。設(shè)計(jì)理念:以辯證哲學(xué)及心理學(xué)解讀;從指揮戰(zhàn)爭(zhēng)的流程來(lái)解讀;從指導(dǎo)原則及方法來(lái)解讀。課程收獲:掌握“縱橫矛盾”科學(xué)思維模式;掌握做事指導(dǎo)原則、流程與方法。授課對(duì)象:中高級(jí)管理者。授課時(shí)長(zhǎng):6小時(shí)課程大綱:孫子兵法
講師:云天詳情
《方案式問(wèn)題分析與解決》 05.07
《方案式問(wèn)題分析與解決》課程背景:作為管理者,主要職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成工作任務(wù),完成任務(wù)過(guò)程中,困難重重;作為普通員工,同樣會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題。如何解決問(wèn)題,是我們每個(gè)人都面臨的大問(wèn)題。設(shè)計(jì)理念:以辯證哲學(xué)及心理學(xué)為依據(jù);借鑒《孫子兵法》做事原則。課程收獲:掌握毛主席思想及孫子兵法精髓;掌握“縱橫矛盾”科學(xué)思維模式;掌握解決問(wèn)題的原則、流程與方法。授課對(duì)
講師:云天詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194