質(zhì)量信息管理工程及應(yīng)用_2天_大綱_王東南

  培訓(xùn)講師:王東南

講師背景:
王東南老師簡介質(zhì)量管理咨詢師、培訓(xùn)師三峽大學(xué)碩士學(xué)位全國職業(yè)能力高級質(zhì)量經(jīng)理國際職業(yè)認(rèn)證資格證書國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會的高級企業(yè)培訓(xùn)師全日制碩士研究生畢業(yè)(機(jī)械設(shè)計及理論專業(yè),液壓和流體動力學(xué)方向)實戰(zhàn)背景曾任:深圳泰瑞達(dá)科技-部門經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

王東南
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質(zhì)量信息管理工程及應(yīng)用_2天_大綱_王東南詳細(xì)內(nèi)容

質(zhì)量信息管理工程及應(yīng)用_2天_大綱_王東南

課程名稱:質(zhì)量信息管理工程及應(yīng)用(2天)
課程簡介
◆課程針對質(zhì)量信息管理設(shè)定,詳細(xì)地介紹質(zhì)量信息中包含的四類問題:關(guān)系問題、項目流程和進(jìn)度問題、統(tǒng)籌和決策問題、以及風(fēng)險問題。并針對四類問題逐一給出有效的分析工具,并給出四類問題分析后的管理工具,以求保證學(xué)員會分析,會管理。最后,針對四類問題,課程給出大型信息的分析案例,供學(xué)員分析和整理質(zhì)量信息應(yīng)用。
◆通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以有效地掌握質(zhì)量信息的分析方法和管理方法,適用于解決工廠復(fù)雜的質(zhì)量問題。
◆注意:本課程給出的案例均為大型案例,學(xué)員分析時間在15-25分鐘之間。因此,希望學(xué)員有一定的質(zhì)量管理理念的基礎(chǔ)。
授課時間
建議時間:2天,12小時
授課方式
激情授課+互動體驗+案例分析+現(xiàn)場互動
關(guān)鍵字
質(zhì)量 質(zhì)量信息 信息分析 情報信息 情報信息分析
適合對象
◆從事質(zhì)量管理的從業(yè)人員和質(zhì)量管理人員,包括檢驗人員等。
◆需要改善質(zhì)量控制流程和控制方法的工作人員。
課程收益
◆掌握質(zhì)量信息的收集方法和分析方法;
◆掌握常見的質(zhì)量信息模型分析方法;
◆掌握各種質(zhì)量信息分析工具的管理應(yīng)用;
◆通過本課程,學(xué)員掌握的軟件有:Minitab。
課程提示
◆培訓(xùn)前,請客戶準(zhǔn)備5個廠內(nèi)的顧客投訴/成品檢驗的不良報告,現(xiàn)場討論和分析。
課程大綱
課前溝通
講師簡介
學(xué)員介紹:姓名+行業(yè)+企業(yè)+崗位+職責(zé)+日常工作
學(xué)習(xí)的“目的+期望”
工作中的“困惑+困難+疑問”在哪里?
質(zhì)量管理理念
全面質(zhì)量管理TQM
零缺陷
六西格瑪產(chǎn)品的全壽命周期管理
質(zhì)量成本管理COPQ
企業(yè)信息流分析
一般企業(yè)5個流程
運營流程
產(chǎn)品實現(xiàn)流程
產(chǎn)品壽命周期流程
生產(chǎn)流程
員工作業(yè)流程
小質(zhì)量和大質(zhì)量觀念
朱蘭的小質(zhì)量觀和大質(zhì)量觀
小質(zhì)量觀
大質(zhì)量觀
小質(zhì)量觀下5個流程的控制點
大質(zhì)量觀下5個流程的控制點
信息需求和形成的信息流
一般情況下,5個流程的信息需求
信息流的路線
質(zhì)量信息的全景圖
信息分析工具
收集信息后的四類問題
信息中的關(guān)系問題
項目流程和進(jìn)度的問題
統(tǒng)籌和決策的問題
信息中隱含的風(fēng)險問題
案例分析:課程提供的2個案例,選擇其中一個,分析案例信息中包含的關(guān)系問題、流程問題、決策問題和風(fēng)險問題;列出條目。
關(guān)系問題分析工具
關(guān)聯(lián)圖的概念模型
作圖步驟
特性要因圖
分析軟件+應(yīng)用演示
工具應(yīng)用:關(guān)聯(lián)圖+5W2H+對策表
案例分析:根據(jù)課程背景,經(jīng)過小組討論,列出降低不良率的方法和途徑,并繪制出關(guān)聯(lián)系圖,最后填入“關(guān)聯(lián)圖+5W2H+對策表”。
項目流程分析工具
流程圖
流程圖作圖步驟
甘特圖
甘特圖作圖步驟
控制點
分析軟件+應(yīng)用演示
案例分析:根據(jù)課程提供的資料信息,經(jīng)過小組討論繪制出流程圖。
統(tǒng)籌和決策的分析工具
分析工具:關(guān)鍵路線法
關(guān)鍵工序
關(guān)鍵作業(yè)
關(guān)鍵中間因素
作圖步驟
分析軟件+應(yīng)用演示
簡易工具:甘特圖和對策表
復(fù)雜工具:關(guān)鍵路線法+5W2H+對策表
案例分析:根據(jù)課程背景,經(jīng)過小組討論,完成課題的甘特圖,說明項目進(jìn)度和責(zé)任人,并填寫對策表。
案例分析:根據(jù)課程背景,經(jīng)過小組討論,用關(guān)鍵路線法分析項目運作的特點及項目中各個事件之間的關(guān)系,并做5W2H分析,將以上兩種分析結(jié)果填入“關(guān)鍵路線法+5W2H+對策表”中。
案例分析:根據(jù)課程給出的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的背景,經(jīng)過小組討論,用關(guān)鍵路線法分析公司的質(zhì)量成本情況。
風(fēng)險分析工具
過程決策計劃圖
目標(biāo)和約束條件
風(fēng)險源
應(yīng)急措施
正向模型和逆向模型
作圖步驟
分析軟件+應(yīng)用演示
工具應(yīng)用:過程決策計劃圖+5W2H+對策表
案例分析:根據(jù)課程背景,經(jīng)過小組討論,列出案例中的風(fēng)險源;討論責(zé)任人和管理方式,將討論結(jié)果填入填入過程決策計劃圖中,并完成“過程決策計劃圖+對策表”。
產(chǎn)品風(fēng)險的分析工具
可靠性分析——樹形圖
故障樹
潛在失效模式及后果分析FMEA
故障樹繪圖軟件+應(yīng)用演示
案例分析:按照課程給出的產(chǎn)品的可能失效的信息,逐一甄別,列出過程的失效模式,并填入PFMEA表中。
情報匯總工具
A型圖解法和思維導(dǎo)圖
確定主題
A型圖解法作圖步驟
集思法
頭腦風(fēng)暴法
案例分析:根據(jù)課程背景,經(jīng)過小組討論,將案例中的信息進(jìn)行分類層別,組織信息,并將每一組分類層別的信息列成卡片,小組討論后匯總,按照A型圖解法的作圖步驟,繪制出完整的思維導(dǎo)圖。
五種語言資料匯總方法
直接觀察法
文獻(xiàn)調(diào)查法
面談?wù){(diào)查法
個人思考法
團(tuán)隊思考法
案例分析:根據(jù)課程中提供的6個案例背景,經(jīng)過小組討論后,依次指數(shù)每個案例都用的是哪一種資料匯總的方法。
質(zhì)量信息管理系統(tǒng)
質(zhì)量信息系統(tǒng)的組成
質(zhì)量信息源
信息收集方法
常用績效指標(biāo)的表達(dá)方式
百萬比
百分比
個數(shù)比
零缺陷
質(zhì)量績效指標(biāo)
供應(yīng)商的
原材料的
過程的
顧客的
質(zhì)量信息源的全景關(guān)系圖
計算公式
常用的表達(dá)圖形
常用圖形的應(yīng)用軟件Minatab演示

 

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課程名稱:質(zhì)量管理小組活動的管理工具創(chuàng)新(2天)課程簡介◆從我國引入QC小組概念開始,在眾多企業(yè)中建立相關(guān)管理和運作,但是對于許多新生企業(yè)來說,還是相當(dāng)陌生的,本課程將全面系統(tǒng)的闡述品質(zhì)圈的管理理念、思路、方法、流程和工具;課程重視創(chuàng)新理念,幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新型QC小組的活動方法,開闊新思路、迎接新挑戰(zhàn),再創(chuàng)新佳績?!敉ㄟ^學(xué)習(xí)這門課程,企業(yè)的生產(chǎn)管理者能夠了解

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課程名稱:一線主管技能培訓(xùn)TWI(2天)課程簡介◆課程以精益生產(chǎn)和管理的理念為基礎(chǔ),按照生產(chǎn)的組織形式依次展開技能管理問題。課程內(nèi)容涉及班組管理、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)布局、一線的質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和培養(yǎng)、高品質(zhì)溝通等內(nèi)容?!粽n程按照TWI四步法設(shè)置課程內(nèi)容,以案例分享為起點,以闡述四步法工作原理為過程,最終以案例分析結(jié)束章節(jié)內(nèi)容?!粽n程設(shè)置專門的章節(jié)用于介紹現(xiàn)場管

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課程名稱:一線主管技能訓(xùn)練(2天)課程簡介◆課程以精益生產(chǎn)和管理的理念為基礎(chǔ),按照生產(chǎn)的組織形式依次展開技能管理問題。課程內(nèi)容涉及班組管理、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)布局、一線的質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和培養(yǎng)、高品質(zhì)溝通等內(nèi)容?!粽n程設(shè)置專門的章節(jié)講述質(zhì)量、成本和交期的管理,設(shè)有分析模型,深刻和生動地揭示企業(yè)中存在的“礦中黃金”和“隱形工廠”,深刻地揭示如何通過制程優(yōu)化提高企

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課程名稱:形位公差和尺寸鏈(1天)課程簡介◆產(chǎn)品的幾何尺寸公差和形位公差則是整個產(chǎn)品設(shè)計的精華所在。產(chǎn)品在組裝時,能否達(dá)到預(yù)期效果,跟公差設(shè)計有很大關(guān)系;某些裝配件的壽命可能也是跟公差設(shè)計息息相關(guān)的,恰當(dāng)?shù)墓钤O(shè)計也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個手段;對于某些運動件而言,公差設(shè)計和裝配關(guān)系就是設(shè)計的精髓;既能夠滿足設(shè)計功能,又能達(dá)到較好的壽命和特性效果正是設(shè)計師的價值

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課程名稱:研發(fā)質(zhì)量管理DQE專項技能訓(xùn)練(2天)課程簡介◆本課程針對研發(fā)質(zhì)量管理需要展開,圍繞研發(fā)階段品質(zhì)管理階段特點、產(chǎn)品可靠性分析、產(chǎn)品驗證方案論證和研究、產(chǎn)品歷史經(jīng)驗總結(jié)等日常工作展開。在授課期間,有針對性的組織訓(xùn)練和練習(xí)?!粽n程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入:“品質(zhì)計劃”、“品質(zhì)控制”和“品質(zhì)改進(jìn)”,充分訓(xùn)練新產(chǎn)品開發(fā)階段的品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)管控能

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課程名稱:生產(chǎn)計劃與物料控制PMC(1天)課程簡介◆在企業(yè)組織生產(chǎn)的過程中,從對交付問題的影響來看,物料的來料時間的影響大概會占到30-50的樣子,部分企業(yè)的問題更為嚴(yán)重;剩下的問題主要是產(chǎn)品問題和質(zhì)量問題。本課程從客戶需求和市場需求出發(fā),進(jìn)而展開全部課程;使用案例為講師在制造型企業(yè)的咨詢項目中發(fā)生的真實故事整理?!舢a(chǎn)生這種局面的原因是多方面的,但主要方面還

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