情商領(lǐng)導(dǎo)力及幸福力

《情商領(lǐng)導(dǎo)力及幸福力》
主講：張硯
課程背景：
企業(yè)EAP即員工輔助計(jì)劃的核心是透過對(duì)員工深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)他們“新的成長”。在世界財(cái)富500強(qiáng)中，就已經(jīng)有90％以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。EAP壓力管理計(jì)劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工工作壓力給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失、人才流失及壓力隱患等對(duì)企業(yè)的負(fù)向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績；同時(shí)，協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍?！瓻AP發(fā)展計(jì)劃’是在企業(yè)一個(gè)更長期的員工輔助計(jì)劃,如企業(yè)有這方面的需求,我們可進(jìn)一步提供相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以自身很強(qiáng)的幸福感，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，從而提高員工幸福感，讓管理變得更有效，也提高團(tuán)隊(duì)的工作績效。
而且，在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理之中，80、90后這批被我們稱之為新生代的社會(huì)主力。他們的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去提升他們的幸福感并且加以正確引領(lǐng)，讓人才留得住，并為企業(yè)績效做出他們應(yīng)該做出的成就。則是現(xiàn)在管理者們一直冥思苦想探索的問題。本課程不是單純的管理者壓力管理課程，更不是簡單的管理溝通課程。而是一套運(yùn)用心理學(xué)方法，有效提升團(tuán)隊(duì)幸福力的實(shí)戰(zhàn)課程。教授團(tuán)隊(duì)管理者運(yùn)用思維技術(shù)幫助員工快速有效的自我覺察、突破盲點(diǎn)、找回真我。
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課程收獲：
1、了解高情商管理者的五大特征，建立高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)
2、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)幸福力，從而培養(yǎng)員工幸福力感，以此提升企業(yè)績效。
3、掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)角色的匹配關(guān)系
4、掌握有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的技巧和方法
5、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的核心就是幸福力，員工的幸福感等于企業(yè)績效。
工具使用:?
1、《馬斯頓DISC測(cè)試》
2、《你的工作情商高嗎？》
3、《心理資本測(cè)試》
4、《A/B型人格測(cè)試》
5、《職業(yè)投入度測(cè)試》
6、《生命魚骨圖》
7、《學(xué)以致用行動(dòng)表》
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課程時(shí)間：2天/12小時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)高管、培訓(xùn)總監(jiān)、HR、主管、經(jīng)理、店長、儲(chǔ)備見習(xí)主管等。
授課方式：講授+測(cè)試量表+活動(dòng)練習(xí)+心理視頻+工作案例+小組分享。
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課程大綱：
開營寄語：《情商及幸福力帶來高效能管理》。
第一講：做一個(gè)幸福的領(lǐng)導(dǎo)者
一、做自己的心靈導(dǎo)師
1、EQ（情緒商數(shù)） 是什么？
EQ的定義及其重要性
EQ高手的五大特征
你的EQ高不高？─EQ測(cè)試
煩惱回收站：寫下你最煩惱的事
2、“情商管理”的社會(huì)基礎(chǔ)
習(xí)主席的情商觀
3、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒
二、EQ對(duì)于管理者的重要性
1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2．思考：比爾?蓋茨的話
3．領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、 執(zhí)行力
4．領(lǐng)導(dǎo)力概括為八種行為：
指引方向；
知人善任；
激勵(lì)組織；
發(fā)展組織；
多謀善斷；
促進(jìn)協(xié)作；
貫徹執(zhí)行；
嚴(yán)愛結(jié)合
三、怎樣了解自己的領(lǐng)導(dǎo)情商水準(zhǔn)？
測(cè)試：《高情商領(lǐng)導(dǎo)者》
中國式情商？
1）察言觀色
2）關(guān)系藤蔓
3）弦外之音
4）謙遜低調(diào)
5）恰當(dāng)贊美
管理工具：《批評(píng)教育員工登山圖》
管理工具：《六環(huán)教練法》
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第二講：與壓力握手言歡
1、你的壓力指數(shù)是多少？（壓力診斷測(cè)驗(yàn)）
壓力如何影響我們
壓力與工作表現(xiàn)之關(guān)系
情緒與壓力的關(guān)系
2、、壓力如何產(chǎn)生？
環(huán)境因素：工作上的壓力源
人格因素：A型性格vs. B型性格（人格測(cè)驗(yàn)）
3、壓力管理三大策略
煩惱回收站：這個(gè)煩惱應(yīng)該采用什么策略
壓力管理金字塔技術(shù)
煩惱回收站：運(yùn)用金字塔技術(shù)處理煩惱
工具練習(xí)：《工作壓力圈圖》
4、身心平靜松弛療法練習(xí)：
1）橫膈膜呼吸法
2）六秒QR反應(yīng)法
3）倒數(shù)呼吸法
4）情緒心象法
5）古典音樂療法
5、心理認(rèn)知應(yīng)對(duì)練習(xí)：
1）檢定語言模式
2）自我對(duì)話與解壓
3）重塑信念法（信念提升自助單）
4）自由聯(lián)想法（練習(xí)）
5）換框技術(shù)（雙色人生）
測(cè)試：認(rèn)知測(cè)試圖片
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第三講：解讀情緒的密碼
1、人為什么會(huì)痛苦？大腦進(jìn)化的四個(gè)生存法則：
1）偏好負(fù)面
2）孤寒摳門
3）愛面子
4）愛攀比
2、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對(duì)情緒的解讀
3、四種基本情緒的正負(fù)面意義解析
心理視頻：《與情緒共舞》
4、情緒管理行為層面的7個(gè)方法練習(xí)
心理視頻：《沖動(dòng)人格障礙形成》
1）建立積極的心錨
2）情緒環(huán)保宣泄法
3）情緒逐步抽離法
4）制怒系列妙訣
5）破除“羨慕嫉妒恨”法
6）中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7）心理防御機(jī)制練習(xí)/活動(dòng)：《相看兩不厭》
5、八個(gè)深度管理情緒的技術(shù)練習(xí)：
1）代償與升華
2）脫敏與滿灌
3）轉(zhuǎn)移與安慰
4）理智與辯證
6、管理工具：《時(shí)間秒殺利用法》預(yù)防心理拖延癥
第四講?如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商
一、如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力?1、 將你自己從事務(wù)性工作角色解脫出來2、 將你自己從管理者的角色解脫出來3、 如何樹立領(lǐng)導(dǎo)形象？4、 如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力？5、 如何形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)形象？6、 如何形成你的人格魅力？
二、提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商?
1、 訓(xùn)練情商的六種方法
2、 在工作中如何訓(xùn)練情商？
3、 在生活中如何訓(xùn)練情商？
4、 情商的提升與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
5、 高情商領(lǐng)導(dǎo)的工作狀態(tài)
6、 低情商領(lǐng)導(dǎo)的工作狀態(tài)
7、 情商在較量中提升?
三、我的情商我做主：情商提升之道●“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒●“解”情，知道情緒對(duì)我們工作的影響，隨時(shí)隨地自我覺察???????
●卓越情緒管理：控制情緒六步驟
●應(yīng)對(duì)管理中的負(fù)面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）
小組分享活動(dòng)：九宮格繪畫。引導(dǎo)各位管理者找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會(huì)導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對(duì)這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對(duì)方式
案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
第五講：如何提升幸福力
一、幸福和幸福力
對(duì)待挫折的正確觀念
換個(gè)角度看問題
煩惱回收站：這個(gè)煩惱的積極面是什么
二、做員工的幸福教練
我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
為何下屬職業(yè)倦?。?br /> 管理困境
滿意≠敬業(yè)
Q12提升團(tuán)隊(duì)幸福感
員工心理輔導(dǎo)與Q12相結(jié)合
三、幸福的心理學(xué)公式：H=S+C+V
1、職場(chǎng)幸福的五個(gè)支柱（PERMA）
1）積極的情緒
2）積極的沉浸體驗(yàn)
3）積極的關(guān)系
4）積極的意義（認(rèn)知）
5）積極的組織文化
2、幸福和快樂區(qū)別在哪？
1）幸福重要的9個(gè)相關(guān)變量
幸福與財(cái)富/幸福與年齡/幸福與婚姻/幸福與學(xué)歷/幸福與性別
幸福與性格/幸福與職業(yè)/幸福與信仰/幸福與遺傳
2）如何做到“不知足也常樂”？
3）如何引導(dǎo)員工創(chuàng)造“人生第一次”？
4）人為什么要樂觀？如何培養(yǎng)積極的歸因風(fēng)格？
樂觀與關(guān)系/樂觀與身體/樂觀與收入/樂觀與長壽/樂觀與創(chuàng)新
、追求職場(chǎng)心靈旺盛的5條途徑。
四、幸福教練之員工心理輔導(dǎo)技巧
員工心理輔導(dǎo)原則
高EQ的傾聽技巧
主動(dòng)傾聽
支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽
原則：全神灌注、暫時(shí)評(píng)論、聽出情緒
“映”對(duì)之道
建立親切感之方法
沖突處理的秘訣
澄清對(duì)方心意
解釋所發(fā)生的事/提供建設(shè)性意見
取得雙方對(duì)改變的承諾
高EQ的批評(píng)技巧
高EQ的稱贊訣竅

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