教練式關(guān)鍵對話(課程大綱)
教練式關(guān)鍵對話(課程大綱)詳細內(nèi)容
教練式關(guān)鍵對話(課程大綱)
《教練式關(guān)鍵對話》
主講:王金成
課程背景:
《關(guān)鍵對話》將從人性本質(zhì)的角度來解讀產(chǎn)生溝通障礙的根源,提煉矛盾沖突的模型,并通過有效操作步驟來化解矛盾,使溝通雙方最終達到共贏的目的。同時,課程也將大量結(jié)合學員自身案例,進行剖析和練習,使學員真正做到學以致用!
課程目的:把握關(guān)鍵對話的本質(zhì),讓溝通無往不利
課程時間:2天
課程大綱
擊節(jié)者實驗
1、擊節(jié)者實驗(現(xiàn)場演練)
2、分組頭腦風暴
3、傻瓜式選擇
4、第三種選擇
關(guān)鍵對話七步流程
1、第一步:從“心”開始
2、第二步:敏銳覺察
3、第三步:保證安全
4、第四步:控制想法
5、第五步:陳述觀點
6、第六步:了解動機
7、第七步:開始行動
三、三種關(guān)鍵對話能力
1、覺察力
2、傾聽力
3、提問力
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