零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略

  培訓(xùn)講師:牛建萍

講師背景:
牛建萍老師簡介理財規(guī)劃財商管理專家金融財經(jīng)院校畢業(yè)浙江大學(xué)EDP項目理財導(dǎo)師City&cuilds國際認證培訓(xùn)師中華職業(yè)教育培訓(xùn)中心金融培訓(xùn)師教育部十二五重點課題財商課題專家組長北京大學(xué)前民營經(jīng)濟研究院品牌所客座教授IARFC國際理財師協(xié)會 詳細>>

牛建萍
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零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略詳細內(nèi)容

零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略

《零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略》
主講:牛建萍
課程背景:
當(dāng)今,金融機構(gòu)對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點,同時客戶需求已日益多元
化、綜合化和個性化,既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。同具有規(guī)模商業(yè)銀行相比
,有些銀行的客戶經(jīng)理培訓(xùn)才剛剛起步,處在不斷提高的中期階段。

課程對象:適于民營銀行、農(nóng)商銀行、郵儲銀行、社區(qū)銀行,以及需要提升的國有銀行


培訓(xùn)方式:

本課程立足銀行理財經(jīng)理人士,就加強服務(wù)贏得客戶信賴進行的系統(tǒng)解讀和指導(dǎo),從實
用實戰(zhàn)出發(fā),以“WHY”解惑,更以“HOW”解決問題,以專題演講、案例討論、互動問答、
視頻播放和解析相結(jié)合,讓學(xué)員帶著問題來,帶著方法和答案走。

培訓(xùn)時間:6時

課程大綱:
專題一 提高銀行理財經(jīng)理技能的必要性
金融機構(gòu)的增多
銀行間競爭
理財產(chǎn)品的增多
客戶的需求

專題二 個人金融及理財相關(guān)知識
1、負債業(yè)務(wù)時代
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)時代
3、中間業(yè)務(wù)時代
4、什么是個人理財業(yè)務(wù)
不正確理財?shù)暮蠊?br /> 人生理財三部曲

專題三 銀行個人客戶分析
銀行個人客戶的分類
如何讓客戶始終如一認同我們的服務(wù)
什么原因阻礙客戶的投資?
案例解析演練

專題四 金融產(chǎn)品及資產(chǎn)配置
銀行柜臺如何正確銷售理財產(chǎn)品
基金、信托、國債、貴金屬、
金融衍生品及P2PP2BP2G等產(chǎn)品
產(chǎn)品特征、屬性
資產(chǎn)配置技巧

專題五 金融產(chǎn)品贏銷及案例分析
需求式、顧問式銷售方略
理財規(guī)劃模板
制作理財規(guī)劃的五個步驟
子女教育金案例
養(yǎng)老規(guī)劃案例

專題六 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)五步法
1. 什么是個人理財標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?
2. 客戶有哪些共同需求?
3. 客戶期望值與客戶滿意
4. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)準(zhǔn)則
案例分析演練
5. 迅速掌握創(chuàng)新營銷技能步驟
結(jié)束前: 總結(jié)

 

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