零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略
零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略詳細內(nèi)容
零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略
《零售銀行中層管理專業(yè)能力提升攻略》
主講:牛建萍
課程背景:
當(dāng)今,金融機構(gòu)對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點,同時客戶需求已日益多元
化、綜合化和個性化,既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。同具有規(guī)模商業(yè)銀行相比
,有些銀行的客戶經(jīng)理培訓(xùn)才剛剛起步,處在不斷提高的中期階段。
課程對象:適于民營銀行、農(nóng)商銀行、郵儲銀行、社區(qū)銀行,以及需要提升的國有銀行
培訓(xùn)方式:
本課程立足銀行理財經(jīng)理人士,就加強服務(wù)贏得客戶信賴進行的系統(tǒng)解讀和指導(dǎo),從實
用實戰(zhàn)出發(fā),以“WHY”解惑,更以“HOW”解決問題,以專題演講、案例討論、互動問答、
視頻播放和解析相結(jié)合,讓學(xué)員帶著問題來,帶著方法和答案走。
培訓(xùn)時間:6時
課程大綱:
專題一 提高銀行理財經(jīng)理技能的必要性
金融機構(gòu)的增多
銀行間競爭
理財產(chǎn)品的增多
客戶的需求
專題二 個人金融及理財相關(guān)知識
1、負債業(yè)務(wù)時代
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)時代
3、中間業(yè)務(wù)時代
4、什么是個人理財業(yè)務(wù)
不正確理財?shù)暮蠊?br />
人生理財三部曲
專題三 銀行個人客戶分析
銀行個人客戶的分類
如何讓客戶始終如一認同我們的服務(wù)
什么原因阻礙客戶的投資?
案例解析演練
專題四 金融產(chǎn)品及資產(chǎn)配置
銀行柜臺如何正確銷售理財產(chǎn)品
基金、信托、國債、貴金屬、
金融衍生品及P2PP2BP2G等產(chǎn)品
產(chǎn)品特征、屬性
資產(chǎn)配置技巧
專題五 金融產(chǎn)品贏銷及案例分析
需求式、顧問式銷售方略
理財規(guī)劃模板
制作理財規(guī)劃的五個步驟
子女教育金案例
養(yǎng)老規(guī)劃案例
專題六 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)五步法
1. 什么是個人理財標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?
2. 客戶有哪些共同需求?
3. 客戶期望值與客戶滿意
4. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)準(zhǔn)則
案例分析演練
5. 迅速掌握創(chuàng)新營銷技能步驟
結(jié)束前: 總結(jié)
牛建萍老師的其它課程
銀行員工如何盡快提高服務(wù)客戶的專業(yè)能力課程章節(jié)簡介一、當(dāng)今時代背景1、國際先進國家服務(wù)銀行客戶狀況2、國內(nèi)VIP客戶的升級3、競爭激烈的銀行市場現(xiàn)狀二、了解客戶的類型、特點和要求1、企業(yè)主的興趣2、白領(lǐng)人士的偏好3、社會自由人的特征4、高凈值人群的喜好5、附加值服務(wù)三、客戶經(jīng)理及理財專員1、擁有專業(yè)資格證書的途徑2、持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力方法(每年不少于40小
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銀行中層管理人士綜合理財寶典 09.13
銀行中層管理人士綜合理財寶典商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識高級講師:牛建萍一、金融機構(gòu)發(fā)展趨勢二、什么是理財?1、理財誤區(qū)2、理財?shù)暮x3、理財和投資的區(qū)別三、新時期重要的理財理論1、貨幣時間價值理論復(fù)利的力量、名人名言、案例說明、2、資產(chǎn)配置理論和實操影響長期投資收益的各因素重要性比例資產(chǎn)配置中產(chǎn)品的分配比例大類資產(chǎn)的合理配置資產(chǎn)配置的優(yōu)勢簡單的資產(chǎn)配置基礎(chǔ)模型
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金融機構(gòu)-貴賓服務(wù)與個人理財規(guī)劃【課程大綱】第一章:當(dāng)今時代背景1、國際先進國家金融集團服務(wù)客戶狀況2、國內(nèi)VIP客戶的升級3、競爭激烈的銀行市場現(xiàn)狀第二章:了解客戶的類型、特點和要求1、企業(yè)主的興趣2、白領(lǐng)人士的偏好3、社會自由人的特征4、高凈值人群的喜好5、附加值服務(wù)第三章:客戶營銷經(jīng)理及理財專員1、擁有專業(yè)資格證書的途徑2、持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力方法(每
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客戶資產(chǎn)規(guī)劃與財富管理 09.13
客戶資產(chǎn)規(guī)劃與財富管理一、回顧金融危機帶來的災(zāi)難二、展望當(dāng)今中國新政策三、為什么創(chuàng)新理財?1、解除誤區(qū)一:理財=投資2、解除誤區(qū)二:理財是有閑錢人的事3、通貨膨脹對人們生活造成的影響四、什么是創(chuàng)新理財?A、理財?shù)恼嬲xB、理財觀念的變遷C、投資與理財?shù)膮^(qū)別五、如何創(chuàng)新理財?1、人的一生與收支曲線2、人生理財三步驟3、風(fēng)險承受能力類型4、人生十大理財規(guī)劃類型
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如何使家庭財富與企業(yè)財富共同成長 09.13
如何使家庭財富與企業(yè)財富共同成長一、企業(yè)現(xiàn)狀(中、?。?)上市融資2)徘徊不前二、企業(yè)老總為什么要做家庭財富管理?1)企業(yè)破產(chǎn)2)企業(yè)兼并3)企業(yè)租賃三、企業(yè)老總財富的不安全性的表現(xiàn)形式a、國際百年公司的破產(chǎn)必然的原因b、國內(nèi)公司破產(chǎn)案例四、企業(yè)發(fā)展今后要面臨的幾個問題a、長久發(fā)展-----財富管理要規(guī)范b、停滯不前—管理混亂、入不敷出五、企業(yè)如何能突破瓶頸
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商業(yè)銀行管理人員理財知識提升講座 09.13
商業(yè)銀行管理人員理財知識提升講座云南省商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)知識大綱一、什么是理財?1、理財?shù)母拍?、理財?shù)哪繕?biāo)3、理財?shù)脑瓌t二、重要的理財理論1、.貨幣時間價值理論復(fù)利的力量2.、資產(chǎn)配置理論影響長期投資收益的各因素重要性比例進行大類資產(chǎn)的合理配置是關(guān)鍵!資產(chǎn)配置的優(yōu)勢簡單的資產(chǎn)配置基礎(chǔ)模型三、不同客戶群體的理財需求1.參加工作不久的年輕人怎么理財?2.青年家庭
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房地產(chǎn)理財創(chuàng)富的秘笈 09.13
房地產(chǎn)理財創(chuàng)富的秘笈第一模塊:中國社會經(jīng)濟現(xiàn)象防止掉進無財產(chǎn)性收入陷阱新的養(yǎng)老政策即將出臺改革開放經(jīng)歷四個階段第二模塊:厘清創(chuàng)新理財不會理財--財富貶值無止境不會理財--教育成才難保證不會理財—養(yǎng)老生活品質(zhì)無保障創(chuàng)新理財?shù)暮x第三模塊:正確投資策略中國和歐美理財收入相比資產(chǎn)配置--合理投放選擇適合自己的投資產(chǎn)品金字塔投資產(chǎn)品分析綜合性的產(chǎn)品組合住房房產(chǎn)十年周
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銀行系列課程-個人金融業(yè)務(wù)與客戶經(jīng)理理財素質(zhì)主講牛建萍專題一:個人金融及理財相關(guān)知識1、負債業(yè)務(wù)時代2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)時代3、中間業(yè)務(wù)時代4、什么是個人理財業(yè)務(wù)不正確理財?shù)暮蠊松碡斎壳鷮n}二:銀行個人客戶分析銀行個人客戶的分類如何讓客戶始終如一認同我們的服務(wù)什么原因阻礙客戶的投資?案例解析演練專題三:金融產(chǎn)品及資產(chǎn)配置銀行儲蓄類產(chǎn)品銀行柜臺如何正確銷售理財產(chǎn)
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家庭資產(chǎn)配置理財攻略 09.13
家庭資產(chǎn)配置理財攻略專題一:中國社會經(jīng)濟現(xiàn)象延遲退休--新的養(yǎng)老政策即將出臺改革開放經(jīng)歷四個階段財產(chǎn)性收入專題二:厘清創(chuàng)新理財不會理財--財富貶值無止境不會理財-富翁家庭財富難保全討論:--你為什么要參加這次理財講座?--你認為中國市場是否需要理財規(guī)劃服務(wù)?◎風(fēng)險承受能力測試專題三:正確投資策略中國和歐美理財收入相比影響長期投資收益的主要因素家庭資產(chǎn)負債表家
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