9、項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐

《項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐》
主講：嚴(yán)旭
課程背景：
項(xiàng)目管理體系核心知識是項(xiàng)目管理解決方案的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過案例分析，以企業(yè)員工能力進(jìn)階模型為基礎(chǔ)，為學(xué)員提供真正契合實(shí)際需求的、更靈活、更便捷、更實(shí)效的項(xiàng)目管理解決方案。
課程對象：部門經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項(xiàng)目相關(guān)的管理人員
課程時(shí)間：3天
課程目的與收益：
項(xiàng)目管理五大過程組知識要點(diǎn)：
項(xiàng)目計(jì)劃過程（項(xiàng)目計(jì)劃概述及實(shí)施要點(diǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、應(yīng)對與規(guī)劃）重點(diǎn)講解。
項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控過程（項(xiàng)目范圍控制措施、項(xiàng)目進(jìn)度控制措施）重點(diǎn)講解
項(xiàng)目啟動過程與項(xiàng)目收尾過程作為輔助了解。
二、項(xiàng)目管十大知識領(lǐng)域核心知識要點(diǎn)概念：
項(xiàng)目整合管理（整體控制、協(xié)調(diào)） 重點(diǎn)講解。
項(xiàng)目范圍管理（范圍計(jì)劃、定義、驗(yàn)證、變化控制、WBS）重點(diǎn)講解。
項(xiàng)目時(shí)間管理（活動定義、資源估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制）重點(diǎn)講解：
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)定量/定型分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制）重點(diǎn)講解。
項(xiàng)目溝通管理（項(xiàng)目經(jīng)理溝通方法及實(shí)踐）重點(diǎn)講解。
項(xiàng)目人力資源管理（制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）重點(diǎn)講解。
課程目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，您將熟練掌握：
了解項(xiàng)目管理流程、知識結(jié)構(gòu)以及技術(shù)工具。（如啟動，計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控）
通過項(xiàng)目管理過程組與核心知識點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理過程組與核心知識領(lǐng)域之間的要點(diǎn)、應(yīng)用、管理和控制方法。
通過在項(xiàng)目范圍（WBS）、時(shí)間、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、以及整體中的案例剖析，讓參訓(xùn)學(xué)員系統(tǒng)的掌握了知識領(lǐng)域中相應(yīng)管理節(jié)點(diǎn)上工具的具體應(yīng)用。
通過案例分析掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施的制定，同時(shí)提高實(shí)施項(xiàng)目中的流程管理控制以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。
課程大綱
單元一：項(xiàng)目管理基本概念
定義項(xiàng)目、大項(xiàng)目（program）、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理。
描述項(xiàng)目生命周期
列舉項(xiàng)目流程和它們相互之間的關(guān)系
描述項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
陳述項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值
確定優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征
描述不同組織結(jié)構(gòu)之間的差別
描述項(xiàng)目計(jì)劃的作用
單元二：啟動流程：整體及干系人管理
列出啟動流程中包括的工作
陳述啟動流程的目標(biāo)
介紹如何確定和驗(yàn)證項(xiàng)目需求
定義需求基準(zhǔn)
闡明需求基準(zhǔn)價(jià)值
制訂項(xiàng)目定義報(bào)告
練習(xí)：制定目標(biāo)
識別項(xiàng)目干系人
單元三：計(jì)劃流程：整體管理（制定WBS）
定義并描述工作細(xì)分結(jié)構(gòu)(WBS)
解釋 WBS的價(jià)值
描述工作
描述常用的WBS格式
陳述如何構(gòu)建WBS字典
根據(jù)基本流程制定WBS
練習(xí)：構(gòu)建WBS
單元四：計(jì)劃流程：估算，（時(shí)間、成本及范圍管理）
定義‘估算’
決定估算什么
定義主要估算術(shù)語
使用估算結(jié)果來進(jìn)行進(jìn)度和成本控制
估計(jì)的基本規(guī)則
估算標(biāo)準(zhǔn)和估算類型
描述估算流程以確定項(xiàng)目成本及項(xiàng)目工作任務(wù)持續(xù)時(shí)間
解釋項(xiàng)目估算中使用的四種估算方法
單元五：計(jì)劃流程：進(jìn)度安排，（時(shí)間管理）
說明編排項(xiàng)目時(shí)間表的目的
定義基本的工作任務(wù)調(diào)度術(shù)語
識別制作網(wǎng)絡(luò)圖所用的技巧
解釋W(xué)BS與網(wǎng)絡(luò)圖之間的關(guān)系
解釋如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖
定義主要路徑方法中所用的術(shù)語和詞匯
描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關(guān)鍵路徑
說明如何審查項(xiàng)目時(shí)間表，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相一致
采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時(shí)間安排的方法制定時(shí)間表
甘特圖、項(xiàng)目日歷與里程碑圖
練習(xí)：關(guān)鍵路徑法
練習(xí)：制定網(wǎng)絡(luò)圖
練習(xí)：制定甘特圖
單元六：執(zhí)行和控制流程：時(shí)間、成本、范圍
了解執(zhí)行和控制流程的所有工作
闡述項(xiàng)目控制的重要性和目的
列出項(xiàng)目控制的各個(gè)階段
確立控制基準(zhǔn)
按時(shí)段的成本分布
累積成本曲線
單元七：執(zhí)行和控制流程：風(fēng)險(xiǎn)管理
定義風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)可能性及風(fēng)險(xiǎn)事件的影響
確定兩大主要風(fēng)險(xiǎn)類型
描述風(fēng)險(xiǎn)管理中的流程
風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)識別
認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)所帶來的作用與影響，以及進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性
使用多種工具與技術(shù)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)
練習(xí)： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制
計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
威脅與機(jī)會的應(yīng)對策略
確定儲備金的因素
練習(xí)： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
單元八：執(zhí)行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團(tuán)隊(duì)管理）
溝通的定義
溝通在項(xiàng)目中的位置
溝通障礙
高效率的溝通
遠(yuǎn)程溝通媒介
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
在項(xiàng)目階段中的團(tuán)隊(duì)士氣
不同階段的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)
練習(xí)（10）：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
管理沖突
列出干系人的主要沖突來源
分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略
比較和對比典型組織中使用的權(quán)力的來源
描述在反對和沖突中勢力分布會怎樣變化
認(rèn)識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突
確定可避免的和真正沖突的區(qū)別
練習(xí)（12）：沖突管理
單元九：執(zhí)行和控制流程：變更管理、跟蹤項(xiàng)目
定義變更及變更管理
陳述為何需要變更管理
列出變更管理步驟
確定變更管理請求表中的要素
描述執(zhí)行和控制流程中的項(xiàng)目跟蹤活動
描述項(xiàng)目跟蹤流程
報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展
單元十：結(jié)束流程
解釋項(xiàng)目結(jié)束流程
結(jié)束階段的工作
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與知識收割
項(xiàng)目評價(jià)及項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)
結(jié)束項(xiàng)目

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