《杰出班組長特訓(xùn)營》

《杰出班組長管理技能提升培訓(xùn)》
主講：任濤
【課程背景】
目標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號(hào)首長”。班組長能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部分班組長是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為“班組長的角色認(rèn)知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教 導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“班組長工作教導(dǎo)方法”，使班組長正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
班組長的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。日常管理是班組長管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，班組長如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“班組長的一日管理”。
【課程時(shí)間】
2天/12H
【課程收益】
使班組長認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；
學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；
使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品良率；
使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決班組沖突和異
幫助班組長掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
使班組長掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。
掌握班組長一日管理的方法；早會(huì)如何開才能更好？
如何提高效率？保證產(chǎn)品質(zhì)量？完成生產(chǎn)任務(wù)？
【授課對(duì)象】
企業(yè)班組長級(jí)以上管理人員。
【授課方式】
本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。
本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后物超所值，效益倍增。
【課程大綱】角色篇（上半部分）
第一部分．班組長的角色認(rèn)知
序：認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)
1．班組管理的概念
2．班組長的地位和使命
對(duì)公司——是形象代表
對(duì)上級(jí)——徹底執(zhí)行
對(duì)同級(jí)——橫向溝通
對(duì)下屬——教育訓(xùn)練
3．班組長必備的心態(tài)
積極主動(dòng)
不找借口
敬業(yè)樂業(yè)
認(rèn)真負(fù)責(zé)
團(tuán)結(jié)合作
學(xué)習(xí)改善
4．班組長的能力要求
認(rèn)知能力
教育能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
演講能力
自主管理能力
日常管理能力
機(jī)能管理能力——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制
團(tuán)隊(duì)打造能力
5．班組長的具體職責(zé)
■實(shí)務(wù)演練:班組長的職位說明書6．從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
7．從技術(shù)型人才到管理型人才
■案例分享:干作業(yè)員“活”的劉班長
運(yùn)作篇（下半部分）
第二部分．班組長的一日管理1．班前要準(zhǔn)備的事情
高效率早會(huì)的實(shí)施
早會(huì)的有效利用
班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素
班前的派工與分工
■案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》 2．班中要控制的事情
班中控制的原則與意義
重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”
班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
班中控制的現(xiàn)場巡檢
班中控制的瓶頸解除
班中控制的安全督導(dǎo)
■案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
認(rèn)真做好交接班管理
班后遺留問題的“三不放過”原則
■案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
■案例研討:忙亂的李班長
■實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
第二天 技能篇（上半部分）
第三部分．有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1．處理班組員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
4．溝通的類型與溝通的步驟
5．溝通的過程與溝通的障礙
6．員工人際風(fēng)格溝通技巧
7．高效溝通的“三步驟”
8．溝通中的看、聽、問、說的技巧
9．如何和下屬溝通——有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
10．如何和同級(jí)人員溝通協(xié)調(diào)
11．如何獲得上司的好感
12. 向上司提意見的訣竅
13．冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
14．向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報(bào)
15．從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
16．如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
17．做好下屬應(yīng)該注意的八項(xiàng)戒律
18．溝通秘籍：“如何和男生、女生、所有人溝通”，“三不說、三必說”
第四部分。如何做好現(xiàn)場培訓(xùn)和作業(yè)教練
1．班組長教導(dǎo)能力的重要作用
2. 班組長教導(dǎo)的正確理念
3. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
■角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
7．OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
8．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
9. 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
10.班組多技能工訓(xùn)練的步驟
11、作業(yè)教練的方法
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
改善篇（下半部分）
第五部分．激勵(lì)員工,提升士氣
1．員工缺乏干勁的原因
2．激勵(lì)員工士氣的原則
3．激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
4．激勵(lì)員工的8種方式
5．正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
6．班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
7．精神激勵(lì)的十大黃金法則
8．激勵(lì)員工的15種方法
9．激勵(lì)員工的101招
10．班組長的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵(lì)模式
■案例分享:寧愿做員工的李組長
第六部分．班組領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)模式
13條領(lǐng)導(dǎo)信條
來自成功者五個(gè)建議
人是你的最大財(cái)富
班組長帶好員工的藝術(shù)
班組長管理員工的原則
當(dāng)好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理。
新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
領(lǐng)導(dǎo)力的二十一個(gè)法則
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職的“長板凳”計(jì)劃
課程總結(jié)及問題解答

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