《績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力》

績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：
一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)的經(jīng)理人普遍不善于“管人”，或者是沒有能力，或者沒有意愿。如
何改善經(jīng)理人的人員“管人”的意愿、動(dòng)力和方法，已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)面臨的突出
問題?！翱?jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力”課程，幫你系統(tǒng)性解決“管人”的意識(shí)和方法問題，真正實(shí)現(xiàn)“通
過他人實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)”，全面提升管理者的績(jī)效達(dá)成能力。
“績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力”課程，以世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅·赫塞博士創(chuàng)立的
情境領(lǐng)導(dǎo)?為基本理論框架，糅合了世界領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特的《權(quán)力基礎(chǔ)與影響力》和
肯·布蘭佳博士《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》等相關(guān)研究成果，結(jié)合本土職業(yè)經(jīng)理人的管理現(xiàn)狀，以
持續(xù)提升組織和員工的績(jī)效為核心，研究和優(yōu)化管理者領(lǐng)導(dǎo)行為的辦法。

課程邏輯：
多數(shù)的管理課程，總是專注在具體管理行為上，訓(xùn)練管理者如何計(jì)劃、激勵(lì)、教練、溝
通、授權(quán)、績(jī)效輔導(dǎo)等等，這是非常必要的。但是，成就一名卓有成效的管理者，僅限
于此卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。好比訓(xùn)練一名汽車維修技師，給他們一個(gè)工具箱，教會(huì)他們機(jī)修工具
的具體使用辦法，當(dāng)故障車推到他面前的時(shí)候，他手拿扳手，可能卻無從下手。
所以，首先要學(xué)會(huì)“診斷”，判斷故障之所在(我們把員工或組織績(jī)效下滑、績(jī)效不達(dá)標(biāo)，
姑且稱之為故障);其次是“識(shí)別”，在工具箱中挑選合適的工具(所謂“合適”有多重判斷維
度);其三是“運(yùn)用”，即在特定的情境中，通過模擬訓(xùn)練的方式，開展具體的管理工具訓(xùn)
練，幫助學(xué)習(xí)者用好管理工具，以達(dá)成提升下屬或者組織績(jī)效的目的。
這就是“績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力”的基本邏輯。

“績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力”邏輯[pic]
課程收益：
一、對(duì)于個(gè)人
1．明確您的角色定位。
2．認(rèn)識(shí)您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3．提升您的影響力，有效支配您的時(shí)間。
4．提升您的下屬績(jī)效，發(fā)展下屬的能力。
二、對(duì)于團(tuán)隊(duì)
1．達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
2．塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍。
3．降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
三、對(duì)于組織
1．形成并建立溝通績(jī)效的通用語(yǔ)言。
2．提升組織整體執(zhí)行能力。
3．培育高素質(zhì)的管理人才。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)有管理潛質(zhì)員工
授課方式：講授+案例分析+視頻分享+情景模擬+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知
高績(jī)效的管理者，必須有清晰的管理角色認(rèn)知，明確自己的責(zé)任，做到承諾目標(biāo)(做什么
)、承諾合作(與誰(shuí)做)、承諾措施(如何做)。管理者的努力，就是尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，
并使措施能夠貼近員工的實(shí)際。
一、成長(zhǎng)路徑與“躍遷陷阱”
1．成功的管理者的成長(zhǎng)路徑：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到組織領(lǐng)導(dǎo)者
2．彼得定律與躍遷障礙：成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與管理者自我激勵(lì)
3．帕金斯效應(yīng)與組織效率優(yōu)化
二、冰山理論與角色認(rèn)知
1．冰山素質(zhì)模型與動(dòng)機(jī)理論
2、如何透過表象發(fā)現(xiàn)隱藏在冰山之下的深層次動(dòng)機(jī)？
3．探討管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位的表現(xiàn)、影響及改善策略
三、管理與管理者的核心任務(wù)
1．如何理解“管理是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)”？
2. 管理者的核心任務(wù)：確認(rèn)目標(biāo)、整合資源、提高效率
3．案例分析：任務(wù)相同，為什么結(jié)果不同?哪些問題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻摹?br /> 圖2.管理者的核心任務(wù)
[pic]

第二講：定義工作
高績(jī)效的前提，是首先與上級(jí)(或客戶)溝通確認(rèn)需要交付的結(jié)果，通過分析，確定特定
目標(biāo)下的工作(活動(dòng))的價(jià)值、難度和風(fēng)險(xiǎn)，為資源分配和領(lǐng)導(dǎo)者的過程控制提供依據(jù)。

一、根據(jù)上級(jí)交付的任務(wù)，明確結(jié)果定義
1．目標(biāo)與目標(biāo)管理的價(jià)值。
2．確定績(jī)效結(jié)果的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI。
3．關(guān)于績(jī)效結(jié)果的追問
1）是否將主要精力聚焦于績(jī)效問題上?
2）我要影響的績(jī)效問題是什么?
3）我怎么知道我的工作被測(cè)量了?
4）對(duì)于目標(biāo)來說，是什么構(gòu)成了良好績(jī)效?
二、 溝通與輔導(dǎo)，制定工作計(jì)劃
完整準(zhǔn)確傳遞工作要求，并獲得下屬的反饋，確保雙方對(duì)目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、后果理解
完全一致。
1．采取正確的下達(dá)指令方式
2．鼓勵(lì)員工在下達(dá)指令過程中提供反饋
3．重要管理原則：結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
4．自我承諾與一對(duì)一責(zé)任
5．明確計(jì)劃執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，并制定相應(yīng)措施
三、案例分析與模擬演練

第三講：診斷下屬績(jī)效準(zhǔn)備度
一、績(jī)效準(zhǔn)備度的定義
1．績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析。
2．判斷工作能力與工作意愿的維度及各維度指標(biāo)之間的關(guān)系
3．績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系
4．員工績(jī)效準(zhǔn)備度的診斷方法及工具
二、診斷之一：低績(jī)效是如何產(chǎn)生的
1．不能：沒有能力，還是能力隱藏(所謂出工不出力)?
2．不愿：沒有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒有外在壓力?
3．不敢(缺乏自信)：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
三、診斷之二：績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的
1．高績(jī)效者的績(jī)效下滑：表現(xiàn)及成因
2．管理錯(cuò)位是如何制約高績(jī)效者的技能發(fā)揮的
1）管理過度的表現(xiàn)及危害
2）管理不足的表現(xiàn)及危害
3．有效率和有效能的管理者。
1）有效率的管理者，專注于當(dāng)期業(yè)績(jī)的達(dá)成
2）有效能的管理者，追求的是績(jī)效提升與員工成長(zhǎng)的雙贏結(jié)果。
圖3.績(jī)效準(zhǔn)備度的影響變量及相互關(guān)系[pic]

第四講：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格識(shí)別與領(lǐng)導(dǎo)者行為的優(yōu)化
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義與分類
1．工作行為與關(guān)系行為的分析
2．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為要點(diǎn)及適用條件。
視頻分享：通過十段高仿真視頻，再現(xiàn)具體的管理情境，并通過案例分析，提煉指令式
、教練式、參與式、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為要點(diǎn)及適用條件。
領(lǐng)導(dǎo)模式經(jīng)典理論——情境領(lǐng)導(dǎo)理論：如何優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者行為?
圖4.經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力模型
[pic]
二、管理者行為偏好測(cè)試
1．現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是工作導(dǎo)向型，還是關(guān)系導(dǎo)向型?
2．DISC與4P行為偏好
1）權(quán)力型(Power)
2）社交型(Popular)
3）完美型(Perfect)
4）平和型(Peace);
行為偏好無所謂好與壞，關(guān)鍵是如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
行為偏好的案例分析
圖5.DISC與4P行為偏好示意
[pic]
三、權(quán)力基礎(chǔ)與影響力
1．糾正的金字塔與影響的金字塔。
1）有效的管理行為是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程
2）相應(yīng)的權(quán)力基礎(chǔ)的缺失，是如何影響管理效果的。
2．如何健全自己的權(quán)力基礎(chǔ)?
1）職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)威的分類
2）權(quán)力的特性
3）如何讓自己更有權(quán)力?
3．案例分析：權(quán)力為什么被他們所擁有?

第五講：靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)雙贏
一、情境演練：如何優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)行為，提升績(jī)效輔導(dǎo)的有效性?
1．兼顧短線和長(zhǎng)線措施的實(shí)用管理技巧，通過行為指導(dǎo)提升下屬的能力和意愿。
2．對(duì)有能力(潛力)員工的績(jī)效輔導(dǎo)流程
1）明確目標(biāo)
2）理清現(xiàn)狀
3）確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4）形成工作計(jì)劃
5）計(jì)劃跟蹤與控制
3．對(duì)無能力、無意愿員工的績(jī)效輔導(dǎo)流程
1）明確的指令+嚴(yán)格執(zhí)行+及時(shí)反饋
2）明確的計(jì)劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時(shí)反饋
3）共同制定計(jì)劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時(shí)反饋
4．對(duì)無能力、有意愿員工的績(jī)效輔導(dǎo)
1）細(xì)致并明確的指令
2）討論和反饋
3）釋疑解惑
4）推動(dòng)下屬成長(zhǎng)
二、績(jī)效提升與員工開發(fā)
1．進(jìn)步循環(huán)與退步循環(huán)。
1）進(jìn)步循環(huán)的表現(xiàn)
2）成因及推動(dòng)策略;退步循環(huán)的表現(xiàn)
3）成因及對(duì)策
2．先改變行為還是先提升意愿?
3．績(jī)效輔導(dǎo)的基本工具
1）積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
2）準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
3）真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
4）針對(duì)有能力者的批評(píng)與針對(duì)無能力者的糾正
4．情境演練與小組討論
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保羅·赫塞博士

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