《銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守》

  培訓(xùn)講師：和平坤

講師背景：
和平坤老師中國(guó)心態(tài)教練導(dǎo)師服務(wù)態(tài)度提升專(zhuān)家曾任：幸福家人(香港)服飾文化公司中國(guó)區(qū)CEO現(xiàn)任：東莞市祥裕實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理現(xiàn)任：東莞市盛德馨文化傳播有限公司創(chuàng)始人兼董事會(huì)主席中國(guó)幸福家庭實(shí)操落地第一品牌形象大使東莞市公益愛(ài)心傳播大使中華形 詳細(xì)>>

和平坤
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

《銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守》

銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與操守

課程背景：
1.在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的今天，銀行業(yè)的外部風(fēng)險(xiǎn)無(wú)可避免，有時(shí)甚至無(wú)法預(yù)料，但
是，對(duì)于銀行業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，尤其是由銀行員工職業(yè)操守造成的風(fēng)險(xiǎn)，我們可以做到懲
防并舉、標(biāo)本兼治，從源頭上加以治理。
2.銀行是一個(gè)資金密集型、風(fēng)險(xiǎn)密集型、信息密集型的多層次合一的競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)行業(yè)，從
業(yè)員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡，也預(yù)示著每個(gè)人發(fā)展的上限。
3.職業(yè)操守的兩句格言：職業(yè)道德無(wú)底線(xiàn)，銀行風(fēng)險(xiǎn)無(wú)上限
4.職業(yè)操守為做事的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，君子以自強(qiáng)不息。
5.《銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與操守》 是和平坤老師通過(guò)2013-
2015年給全國(guó)各地50多家銀行心態(tài)培訓(xùn)后，在收集大量資料，通過(guò)整理，分析得出培訓(xùn)
需求上研發(fā)出的一門(mén)課程，此課程在2016年一上市就深得銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職員的共鳴和肯
定。


課程目標(biāo)----通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，銀行從業(yè)人員將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
1.能夠加強(qiáng)職員的職業(yè)道德，培養(yǎng)事實(shí)求是，按規(guī)則辦事的工作態(tài)度；
2.能夠堅(jiān)決克服職員的主觀(guān)隨意性，有所為有所不為，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造業(yè)績(jī)；
3.能夠使職員認(rèn)識(shí)并熟悉風(fēng)險(xiǎn)，果斷地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力；
4.能夠加強(qiáng)職員從業(yè)行為管理，樹(shù)立正確的業(yè)績(jī)觀(guān)，正確處理個(gè)人利益與銀行利益的關(guān)
系；
5.能夠加強(qiáng)職員對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)的真實(shí)性核查，將風(fēng)險(xiǎn)降到最小，并對(duì)自己的不足和錯(cuò)誤
，勇于承擔(dān)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；

課程特色：
采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)；
利用經(jīng)典案例分享，視頻觀(guān)看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善
行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行從業(yè)人員

課程大綱：
第一講：銀行違規(guī)案例剖析，增強(qiáng)道德意識(shí)——銀行道德現(xiàn)狀篇
目標(biāo)：對(duì)銀行業(yè)違規(guī)違法案例剖析點(diǎn)評(píng)，讓職員認(rèn)識(shí)到自己身負(fù)的責(zé)任和使命，喚醒沉
睡的良知，重振失落的道德，不僅仰望道德楷模，還要俯察道德底線(xiàn)。
1.闡述銀行業(yè)職業(yè)道德現(xiàn)狀
2.銀行職業(yè)道德與操守是時(shí)代的呼喚
3.對(duì)銀行違規(guī)違紀(jì)違法經(jīng)典案例剖析點(diǎn)評(píng)，闡明危害
4.做為銀行職員應(yīng)該怎樣進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施
5.銀行崗位角色演練：學(xué)員感悟：發(fā)人省思的案例感悟和案例警示

第二講：認(rèn)知銀行職業(yè)道德，促進(jìn)自身發(fā)展——銀行道德認(rèn)知篇
目標(biāo)：了解道德內(nèi)涵核心，職業(yè)道德與自身發(fā)展的關(guān)系，樹(shù)立銀行職員腳踏實(shí)地，愛(ài)崗
敬業(yè)的態(tài)度，懂得有所為有所不為，實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)造業(yè)績(jī)
1. 道德的內(nèi)涵和本質(zhì)
1.知“道”為智
2.體“道”為德
3.國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立
2. 何為道德？何為銀行的職業(yè)道德
3. 職業(yè)道德是銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的核心
4. 銀行職業(yè)道德的核心
1.具有責(zé)任心
2.具有團(tuán)隊(duì)精神
5. 職業(yè)道德對(duì)銀行職員自身產(chǎn)生的影響
1.謀生的手段
2.事業(yè)成功的保證
3.反映人格的一面鏡子
案例演練：銀行案例剖析

第三講：塑造價(jià)值信念，提升銀行職業(yè)道德——銀行道德修煉篇
目標(biāo)：了解職業(yè)道德與價(jià)值觀(guān)，與法律的關(guān)系，建立職員良好的道德觀(guān)和業(yè)績(jī)觀(guān)，
1. 銀行職業(yè)道德是內(nèi)在做人的修煉本分，左右我們的行為模式
1.提升職業(yè)信仰，就提升了職業(yè)道德
2.職業(yè)道德從一個(gè)人的職業(yè)價(jià)值觀(guān)打造開(kāi)始
3.樹(shù)立銀行職員的正確業(yè)績(jī)觀(guān)
4.提升職業(yè)道德，從提升從業(yè)人員的職業(yè)服務(wù)境界入手
2. 銀行職業(yè)道德以法律與法規(guī)作為行為規(guī)范的底線(xiàn)與禁區(qū)
1.法制和道德密不可分
2.道德規(guī)范是第一防線(xiàn)，法律規(guī)范是第二防線(xiàn)
3.法律是道德的外延，道德是法律的底線(xiàn)
三、銀行職業(yè)道德的綜合表現(xiàn)就是從業(yè)人員的職業(yè)價(jià)值觀(guān)+職業(yè)操守
案例演練：銀行案例剖析

第四講：遵守行業(yè)規(guī)范，表現(xiàn)銀行職業(yè)道德——銀行操守規(guī)范篇
目標(biāo)：了解《銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守》，打造銀行職員誠(chéng)信，合規(guī)，盡職的職業(yè)操守
1. 創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)
1.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》概述
2.“從業(yè)十禁”行業(yè)規(guī)范約束
3.構(gòu)建職業(yè)上特有的優(yōu)勢(shì)風(fēng)格
2. 打造銀行職員誠(chéng)信，合規(guī)，盡職等操守規(guī)范：誠(chéng)，信，敬，行
1.愛(ài)崗愛(ài)行，積極奉獻(xiàn)
2.敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守
3.秉公辦事，廉潔奉公
4.顧全大局，客戶(hù)第一
5.誠(chéng)信服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作
6.遵章守紀(jì)，加強(qiáng)防范
7.鉆研業(yè)務(wù)，精益求精
案例演練：銀行案例剖析

第五講：培養(yǎng)銀行職業(yè)美德，締造人格魅力——銀行共贏(yíng)美好篇
目標(biāo)
：培養(yǎng)銀行職員的職業(yè)美德，樹(shù)立銀行職員的感恩心，實(shí)現(xiàn)共“贏(yíng)”美好，創(chuàng)造和諧社會(huì)

1. 銀行職員的職業(yè)感覺(jué)(價(jià)值觀(guān))培養(yǎng)
1.提升職業(yè)的綜合能力
2.多一份職業(yè)經(jīng)歷
3.多一份職業(yè)磨煉
4.多一份職業(yè)能力
二、創(chuàng)造為客戶(hù)服務(wù)的驚喜
1.超越客戶(hù)的期盼
2. 修煉一顆“感恩之心”的胸懷
1.厚德載物+舉重若輕
3. 在規(guī)范的職業(yè)舞臺(tái)上，創(chuàng)造“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的發(fā)展藍(lán)圖
案例演練：銀行案例剖析

 

和平坤老師的其它課程

銀行從業(yè)人員陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)課程背景：銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，中國(guó)銀行業(yè)站在了一個(gè)新的十字路口，只有主動(dòng)變革，加快創(chuàng)新，方能適應(yīng)時(shí)代要求，擺脫目前的困境，謀取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而銀行從業(yè)人員的管理意識(shí)、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個(gè)銀行的進(jìn)步和發(fā)展方向。但在銀行工作中我們發(fā)現(xiàn)很多職員

 講師：和平坤詳情

銀行新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練課程背景：新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來(lái)。如何幫助新員工盡快地渡過(guò)職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實(shí)現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“公司人”“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長(zhǎng)、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到銀行的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。和平坤老師在全國(guó)各地銀行培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新員工普遍存在

 講師：和平坤詳情

銀行從業(yè)人員陽(yáng)光心態(tài)修煉課程背景：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)階段，中國(guó)銀行業(yè)站在了一個(gè)新的十字路口，正面臨“四化”挑戰(zhàn)，中國(guó)銀行業(yè)只有主動(dòng)變革，加快創(chuàng)新，方能適應(yīng)時(shí)代要求，擺脫目前的困境，謀取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也必須要求銀行職員發(fā)揚(yáng)積極主動(dòng)性，思維創(chuàng)新性，解決承擔(dān)分析問(wèn)題能力強(qiáng)，面對(duì)問(wèn)題適應(yīng)能力強(qiáng)。但在銀行工作中我們發(fā)現(xiàn)很多職員存在以下現(xiàn)象：1.缺乏虛心學(xué)習(xí)的態(tài)

 講師：和平坤詳情

職場(chǎng)精英職業(yè)化提升課程背景：1、調(diào)查顯示，90的企業(yè)認(rèn)為，制約其發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小在很大程度上取決于員工職業(yè)化程度的高低；2、職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)精英的生存法則，是提升個(gè)人與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；3、職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)

 講師：和平坤詳情

陽(yáng)光心態(tài)與有效溝通課程背景：1、當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力就是激活員工積極主動(dòng)的活力和創(chuàng)造力；2、員工面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問(wèn)題；3、員工松散，沒(méi)積極性，對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷，缺乏責(zé)任感，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；《陽(yáng)光心態(tài)與有效溝通》這門(mén)課程就

 講師：和平坤詳情

正能量與責(zé)任《美國(guó)覺(jué)氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94％的高級(jí)管理人員，把個(gè)人成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“正能量的提升”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過(guò)提升員工的正能量，提高學(xué)員的責(zé)任感，進(jìn)而激發(fā)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，提升企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力！課程背景：“職工的心，企業(yè)的根”，企業(yè)既是一個(gè)大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體和客體，又是企業(yè)利潤(rùn)

 講師：和平坤詳情

一流員工的五大心態(tài)和十大修煉課程背景：“職工的心，企業(yè)的根”，企業(yè)既是一個(gè)大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體和客體，又是企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)造者和企業(yè)利潤(rùn)的獲得者。歸屬感既是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，又是贏(yíng)得企業(yè)利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好又快的重要?jiǎng)恿χ弧?---為什么員工做事

 講師：和平坤詳情

升華服務(wù)態(tài)度鎖定客戶(hù)資源課程背景：1、單憑“商業(yè)模式”就能致勝的年代一去不返了，客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨；2、大量數(shù)據(jù)表明，提升客戶(hù)體驗(yàn)，將是企業(yè)以最低成本獲得最高效益的一條重要戰(zhàn)略途徑；3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是指你怎么做，客戶(hù)更需要你表現(xiàn)出一種激情狀態(tài)。員工面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問(wèn)題；4、當(dāng)

 講師：和平坤詳情

心態(tài)調(diào)整與情緒管理——企業(yè)精英績(jī)效倍增的秘訣課程背景：1、當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力就是激活員工積極主動(dòng)的活力和創(chuàng)造力；2、員工面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問(wèn)題；3、員工松散，沒(méi)積極性，對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷，缺乏責(zé)任感，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；《心態(tài)

 講師：和平坤詳情

打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)課程背景：“職工的心，企業(yè)的根”，企業(yè)既是一個(gè)大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體和客體，又是企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)造者和企業(yè)利潤(rùn)的獲得者。歸屬感既是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，又是贏(yíng)得企業(yè)利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好又快的重要?jiǎng)恿χ弧?---為什么員工忠誠(chéng)度差，不敬業(yè)

 講師：和平坤詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有