中層管理技能提升
中層管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中層管理技能提升
中層管理技能提升
一角色認(rèn)知
1中層管理者與一般員工的區(qū)別
2中層管理者與業(yè)務(wù)骨干的區(qū)別
3中層管理者的主要職能:A帶領(lǐng)團隊完成上級交給的任務(wù);B把下屬的潛力發(fā)揮到極致;
C創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍和環(huán)境;D提高團隊的凝聚力和忠誠度;E追求效果而不是片面
追求效率
4中層管理的三種方式
5中層與高層溝通的五種方式
逆商的意義與應(yīng)用
二目標(biāo)與執(zhí)行
目標(biāo)是你前進的方向,奮斗的依據(jù)和動力
目標(biāo)管理——彼得德魯克
1如何根據(jù)公司總目標(biāo)確定本部門的計劃
2大目標(biāo)的分解與實現(xiàn)
3計劃的執(zhí)行與監(jiān)督
三執(zhí)行力
1什么叫執(zhí)行力?
2執(zhí)行力的重要性——再好的戰(zhàn)略缺乏有效執(zhí)行等于一堆廢紙
3共產(chǎn)黨軍隊和國民黨軍隊在官員設(shè)置上的最大區(qū)別
4KFC、麥當(dāng)勞的執(zhí)行力
縱觀世界上那些由盛而衰的企業(yè),大多并非決策錯誤,而是因為執(zhí)行不力所致。
激勵、贊美、愛護、尊重你的員工,讓他們的行為出于發(fā)自肺腑對公司的熱愛,而不是
因為害怕被罰款和扣獎金。
四任務(wù)分配與授權(quán)
1任務(wù)分配與授權(quán)的異同:二者都是上級對下級安排工作。任務(wù)分配帶有命令強迫性質(zhì);
而授權(quán)是建立在對等、尊重的基礎(chǔ)上盡量發(fā)揮人盡其才才盡其用的管理方式。核心:統(tǒng)
一思想,統(tǒng)一價值觀,公平公正
2中國歷史上最有效的一次授權(quán)——漢高祖劉邦拜韓信為大將;諸葛亮到底錯在哪?
3馬云的授權(quán);王石的授權(quán);李嘉誠的授權(quán)
4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的授權(quán)與無為而治
五工作督導(dǎo)
1沒有監(jiān)督的授權(quán)必然導(dǎo)致執(zhí)行不力或失去控制
2有效的制度和督導(dǎo)機制會讓工作沿著正確的方向前進
3工作督導(dǎo)能及時發(fā)現(xiàn)問題,把問題解決在萌芽狀態(tài)
六有效溝通
傳遞信息,增進了解(理解)、增強信任、達(dá)成共識
溝通應(yīng)注意的問題
向上溝通——不卑不亢,主動匯報
向下溝通——放下姿態(tài),學(xué)會傾聽,及時反饋
平行溝通——相互尊重,相互•
七8090后員工的特點——針對他們的管理技巧
獨生子女有個性,有主見,自尊心強,容易接受新東西,接受西方文化較多,追求民主
、平等、自由、相互尊重、理解
八如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
加強學(xué)習(xí),提高自己的綜合素養(yǎng)——書本知識和在實踐中學(xué)習(xí)
向古人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)智慧,向西方學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗
學(xué)習(xí)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的思想方法和工作方法
從成功者身上領(lǐng)悟領(lǐng)袖技巧,從失敗者案例吸取教訓(xùn)
激勵的效果永遠(yuǎn)大于批評!激勵能激發(fā)人們內(nèi)心的工作激情、主動性和創(chuàng)造性,從而強
化整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力
那種不講究領(lǐng)導(dǎo)方式和藝術(shù),靠壓制、粗暴、謾罵、家長制式的管理,下屬敢怒(甚至
不敢怒)不敢言,口服心不服,表面看下屬很順從,但內(nèi)心必有怨恨,工作熱情和積極
性、主動性、創(chuàng)造性不可能高,執(zhí)行力肯定會受到影響,團隊凝聚力不可能強,員工會
耍兩面派,領(lǐng)導(dǎo)在與不在判若兩人
說明:1本課程為企業(yè)中層管理者培訓(xùn)課,培訓(xùn)時間為一天;
2培訓(xùn)過程中間穿插大量案例、互動、游戲、視頻;
3此課綱可根據(jù)用戶需求適當(dāng)調(diào)整
孫新平老師的其它課程
中華古典智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)[pic]培訓(xùn)對象企業(yè)中高層、經(jīng)理人、總裁、分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)[pic]課程收獲智者之所以智,關(guān)鍵在于他們獨到的思考問題的方法和與眾不同的行動方法。因此,跟著智者學(xué)智慧,像智者那樣去思考、去行動,是快速增加我們智慧的一條捷徑。通過學(xué)習(xí)古人經(jīng)典智慧,學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力將大大提高,有利于企業(yè)經(jīng)理人把握正確方向,激發(fā)團隊成員的潛力
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著名品牌打造 03.18
著名品牌打造課程大綱塑造最具競爭力著名品牌的九大方法一、品牌的定義品牌是指用以識別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別的一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案,或是它們的相互結(jié)合。二、塑造著名品牌的意義1.全球經(jīng)濟一體化是無法逆轉(zhuǎn)的潮流2.當(dāng)今世界國與國之間的競爭事實上是品牌競爭3.國際知名品牌具有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)和話語權(quán)4.中國正在淪為世界知名品牌
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銷售人員的十大溝通技巧 03.18
銷售人員的十大溝通技巧一、銷售的意義銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客。銷售是一項溝通的藝術(shù),把話說到客戶心里,也就有了成交的希望。銷售不是賣而是幫助客戶買——顧問式銷售銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為:銷售是一種顧問式銷售,只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售
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有效溝通 03.18
有效溝通有效溝通的意義傳遞信息,增進了解(理解)、增強信任、達(dá)成共識溝通與交流的區(qū)別:溝通對管理者來講的重要性有效溝通一定是雙向的、互動的、彼此相互尊重的;無效溝通則相反,它的危害是,讓人反感、厭煩、抵觸保羅#8226;艾倫與比爾#8226;蓋、玫琳凱的一次遭遇世界上70的煩惱來自溝通不當(dāng)?shù)谝恢v溝通中的語言、肢體語言和講話的態(tài)度1.溝通中語言一定要規(guī)范,但也
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員工職業(yè)化 03.18
員工職業(yè)化員工職業(yè)化的概念及意義:環(huán)球經(jīng)濟一體化與世界經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢,企業(yè)間的競爭愈來愈激烈,企業(yè)發(fā)展員工成長的需要什么是成功?成功的含義?目標(biāo)的威力——前進的動力,奮斗的方向,成功的基礎(chǔ)員工職業(yè)化——態(tài)度與職業(yè)技能;認(rèn)可企業(yè)的價值觀與產(chǎn)品;成就感與自豪感:以本企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)而自豪世界著名企業(yè)的員工職業(yè)化運作強化員工職業(yè)化的十二項內(nèi)容與方法一統(tǒng)一
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企業(yè)管理策劃新思維--基于平衡計分卡的經(jīng)營管理體系培訓(xùn)受眾:大中型企業(yè)中層以上管理人員課程收益:使學(xué)員掌握系統(tǒng)科學(xué)的管理本部門(單位)的模式。幫助企業(yè)導(dǎo)入經(jīng)營管理體系的概念,使企業(yè)建立系統(tǒng)的思考模式,逐步建立一套以戰(zhàn)略為核心,以績效為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理體系。課程大綱:引子:十分鐘的悲劇:德國最愚蠢的銀行1、從集團管控模式談起戰(zhàn)略管控型、財務(wù)管控型、業(yè)務(wù)管控型不同
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企業(yè)狼性文化打造 03.18
企業(yè)狼性文化打造中國企業(yè)缺乏競爭力,最根本的是人的觀念缺乏不屈不撓的進取拼搏精神,缺乏團隊合作精神,缺乏狼性企業(yè)文化。一句話是人們的觀念傳統(tǒng)、保守、小農(nóng)意識在作祟?!坝^念不變原地轉(zhuǎn),觀念一變天地變?!薄獜埲鹈艉栁幕暮诵摹獎?chuàng)新與質(zhì)量漢武帝打匈奴與他戰(zhàn)略思想觀念的轉(zhuǎn)變——改防守為主動進攻一、企業(yè)文化的定義二、企業(yè)文化建設(shè)的意義。任何杰出的企業(yè)都有自身獨特
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孫子兵法與現(xiàn)代企業(yè)管理 03.18
孫子兵法與現(xiàn)代企業(yè)管理一、孫子兵法產(chǎn)生的時代背景孫子,本名孫武,誕生于2500多年前的春秋時代,其祖上曾當(dāng)過將軍,使他有機會閱讀大量的古代戰(zhàn)爭案例和兵書。此時諸侯國之間連年征戰(zhàn),華夏大地整天金戈鐵馬,爭斗不止。孫子崇尚道家的萬法自然,以柔克剛的理論《孫子兵法》,成書于春秋時代,距今已2500多年歷史,是兵書中的極品,中華文學(xué)寶庫中最璀璨的一顆明珠,是經(jīng)典中的
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團隊凝聚力和工作主動性 03.18
團隊凝聚力和工作主動性課程大綱團隊凝聚力和員工工作主動性培訓(xùn)增強員工團隊凝聚力和工作主動性的概念及意義:環(huán)球經(jīng)濟一體化與世界經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢,企業(yè)間的競爭愈來愈激烈,企業(yè)發(fā)展員工成長的需要強化員工團隊凝聚力和工作主動性的十二項內(nèi)容與方法團隊凝聚力是保證團隊工作效率的關(guān)鍵和核心,沒有凝聚力,就沒有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和競爭力。企業(yè)文化和制度建設(shè)是增強團隊凝聚力的重要保
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高效執(zhí)行力 03.18
高效執(zhí)行力前言:隨著全球經(jīng)濟一體化,企業(yè)之間競爭的日益加劇,要想在競爭中立于不敗之地,迫切需要提高企業(yè)的執(zhí)行力。我們知道,再好的戰(zhàn)略,如果缺乏有效的執(zhí)行,沒有強的執(zhí)行力,是不可能取得好結(jié)果的。良好的執(zhí)行力與差的執(zhí)行力所產(chǎn)生的效果會是天壤之別。世界一流品牌是如何打造出來的!GE、KFC、可口可樂、麥當(dāng)勞、豐田、SONY、BMW、奔馳、海爾(砸毀冰箱)的執(zhí)行力一
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