項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
【課程背景】
項(xiàng)目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素,因此,對于項(xiàng)目經(jīng)理而言,軟技能特別重要。在很多項(xiàng)目中,軟技能已經(jīng)成為項(xiàng)目成功路上的絆腳石。僅僅依靠雄厚的技術(shù)背景和技術(shù)實(shí)力很難應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境下的項(xiàng)目問題,而高超的軟技能正在成為項(xiàng)目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。軟技能當(dāng)中,最為重要的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力以及領(lǐng)導(dǎo)力,國際最為流行的項(xiàng)目管理知識體系指南PMBOK同時(shí)指出“項(xiàng)目經(jīng)理的絕大部分時(shí)間用于溝通,良好的溝通可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成績效目標(biāo),良好的領(lǐng)導(dǎo)力可以事半功倍?!?br />
本課程講師首先對項(xiàng)目管理理論框架進(jìn)行簡要回顧,然后逐次就項(xiàng)目干系人分析與管理策略、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和建設(shè)、項(xiàng)目溝通和沖突解決、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力做重點(diǎn)講解,通過一個(gè)完整實(shí)際的項(xiàng)目視頻案例互動(dòng)分析幫助學(xué)員切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力等軟技能在項(xiàng)目中的重要性,幫助學(xué)員掌握必要的軟技能工具和方法技巧,最后對上述內(nèi)容做一整體全面的總結(jié)。
【授課時(shí)長】
1天(6-7小時(shí))
【授課對象】
項(xiàng)目經(jīng)理、從技術(shù)要走向管理崗位的人士等
【課程大綱】
1、項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架(PMCD)
1.1知識能力
?項(xiàng)目管理、通用管理
1.2執(zhí)行能力
?啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾
1.3個(gè)人能力
?團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、談判等
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)文化&敏捷團(tuán)隊(duì)文化
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段(土庫曼模型)
?建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的原則
?卓越團(tuán)隊(duì)的特征
?高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次角色與職責(zé)
?決策指導(dǎo)層
?日常管理層
?交付執(zhí)行層?項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具
?團(tuán)隊(duì)章程
?團(tuán)隊(duì)規(guī)劃會(huì)議
?引導(dǎo)式研討會(huì)
?作戰(zhàn)室
?團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
?激勵(lì)與表彰
2.2項(xiàng)目經(jīng)理溝通工具與技巧
?項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的溝通管理工具
?干系人通訊錄
?干系人溝通矩陣
?RACI矩陣
?項(xiàng)目會(huì)議規(guī)劃表
?Workshop引導(dǎo)式研討會(huì)
?項(xiàng)目不同場合中溝通的方法和技巧
?演講
?會(huì)議
?談判
?部門之間的溝通
3、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
3.1什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
3.1.1領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?
3.1.2項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)角色討論?
3.1.3項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的來源?
3.2看視頻學(xué)習(xí)與討論項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
3.2.1項(xiàng)目情景概要描述
3.2.2從項(xiàng)目啟動(dòng)來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
?如何識別干系人的需求?
?如何定義項(xiàng)目的任務(wù)?
?如何成功召開一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)?
?小組思考:項(xiàng)目剛開始就已經(jīng)偏離了正常的軌道?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?
3.2.2從項(xiàng)目規(guī)劃來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
?如何制定更可靠的計(jì)劃?
?如何消除任務(wù)之間的相互依懶性風(fēng)險(xiǎn)?
?如何確保規(guī)劃考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素?
?如何調(diào)優(yōu)計(jì)劃確保工期實(shí)現(xiàn)?
?小組思考:項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃環(huán)節(jié)是不是錯(cuò)上加錯(cuò)?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?
3.2.3從項(xiàng)目執(zhí)行來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
?如何解決執(zhí)行過程中的沖突?
?如何消除項(xiàng)目變更帶給項(xiàng)目進(jìn)度等目標(biāo)方面的影響?
?如何改善原有不合理的做法和流程呢?
?如何使用一些輔助工具更好的執(zhí)行加快項(xiàng)目呢?
?小組思考:項(xiàng)目出現(xiàn)了沖突和問題到底是不是團(tuán)隊(duì)成員的過錯(cuò)?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?
3.2.4從項(xiàng)目收尾來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
?項(xiàng)目收尾的流程是?
?項(xiàng)目是否需要做后評估?
?項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人在收尾流程中的角色與職責(zé)
?項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?
?項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?
4、培訓(xùn)總結(jié)
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