業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:隋繼周

講師背景:
隋繼周老師?闖族生態(tài)創(chuàng)始人?曾任樂視控股(北京)有限公司項(xiàng)目管理專家?曾任中國(guó)鐵通集團(tuán)無線通訊事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理?北京市評(píng)標(biāo)專家?項(xiàng)目管理技術(shù)雜志專家評(píng)委?英國(guó)APMG集團(tuán)授權(quán)PRINCE2?、P3O?、ITIL?講師【個(gè)人簡(jiǎn)介】隋繼周(197 詳細(xì)>>

隋繼周
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業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)

業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)今社會(huì),只有抓住用戶之所需才能獲得持久的成功!對(duì)于一個(gè)組織而言,需要建立一個(gè)能夠快速反應(yīng)市場(chǎng)的一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì),將組織面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品價(jià)值鏈全線貫通并高效的工作,就需要能夠支撐業(yè)務(wù)產(chǎn)品線的業(yè)界成熟使用的項(xiàng)目管理方法,把握當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+思維,把我們每一個(gè)值得做的事情當(dāng)成項(xiàng)目來看待,來有效管理,本次課程基于世界上領(lǐng)先的受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法論(PRINCE2)作為理論基礎(chǔ),通過在業(yè)務(wù)中所涉及的服務(wù)型產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品等案例,幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握在項(xiàng)目管理方法中的產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法與流程,重點(diǎn)學(xué)會(huì)在質(zhì)量流程中如何規(guī)劃職責(zé)明確的組織結(jié)構(gòu)、如何科學(xué)合理的定義要開發(fā)的產(chǎn)品、如何制定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收方法,如何展開質(zhì)量活動(dòng)與糾偏,通過本次培訓(xùn)可以提高學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的理解深度,強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量管理流程工具的使用,大幅提高實(shí)際的工作能力!
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天
【授課對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目支撐經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及需要培訓(xùn)的特定人群
【課程大綱】
1.基于全生命周期中的項(xiàng)目下的質(zhì)量管理概述
1.1項(xiàng)目管理全生命周期流程
1.2項(xiàng)目中的角色與質(zhì)量管理職責(zé)
1.3項(xiàng)目中的產(chǎn)品質(zhì)量全流程管理
1.4互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的借鑒
2.業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理典型案例及流程分析
2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)期
2.1.1整體產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量期望定義
2.1.2整體產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義
2.1.3整體產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證方法及質(zhì)量職責(zé)定義
2.2項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期
2.2.1制定質(zhì)量管理策略及計(jì)劃
2.2.1.1質(zhì)量管理的目標(biāo)
2.2.1.2質(zhì)量管理的流程及其工具
2.2.1.3質(zhì)量記錄及其報(bào)告格式
2.2.1.4質(zhì)量活動(dòng)的時(shí)間及其職責(zé)
2.2.2產(chǎn)品細(xì)分及其質(zhì)量設(shè)計(jì)
2.2.2.1產(chǎn)品或服務(wù)及其部件的質(zhì)量期望定義2.2.2.2產(chǎn)品或服務(wù)及其部件的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義
2.2.2.3產(chǎn)品或服務(wù)及其部件的質(zhì)量驗(yàn)證方法及質(zhì)量職責(zé)定義
2.3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控時(shí)期
2.3.1同行評(píng)審與質(zhì)量評(píng)審技術(shù)
2.3.2問題及缺陷分析(根本性原因分析技術(shù)等)
2.3.3問題與缺陷處理流程
2.3.3質(zhì)量報(bào)告及持續(xù)過程改進(jìn)
2.4項(xiàng)目收尾時(shí)期
2.4.1質(zhì)量驗(yàn)收與產(chǎn)品發(fā)布
2.4.2產(chǎn)品或服務(wù)移交及其后續(xù)注意事項(xiàng)
3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)幻之旅俱樂部產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)與管理案例分享
3.1旅游市場(chǎng)及人員需求及痛點(diǎn)分析
3.2夢(mèng)幻之旅俱樂部產(chǎn)品套餐質(zhì)量設(shè)計(jì)特點(diǎn)
3.3夢(mèng)幻之旅俱樂部前臺(tái)訂購網(wǎng)站、后臺(tái)管理網(wǎng)站以及支付系統(tǒng)
3.4夢(mèng)幻之旅俱樂部質(zhì)量問題處理機(jī)制討論
4.答疑與釋義

 

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中國(guó)移動(dòng)《復(fù)雜項(xiàng)目管理及其實(shí)戰(zhàn)演練》【課程背景】本課程根據(jù)客戶自身組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn),就高層管理者普遍關(guān)心的復(fù)雜項(xiàng)目如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化管理,如何明確相關(guān)部門在復(fù)雜項(xiàng)目中的角色與職責(zé),如何建立復(fù)雜項(xiàng)目開發(fā)方法,如何跟蹤復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益等敏感性問題進(jìn)行系統(tǒng)的釋疑,通過引入業(yè)界成熟的復(fù)雜項(xiàng)目管理方法幫助客戶改善項(xiàng)目群及項(xiàng)目管理環(huán)境、建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程以

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中國(guó)移動(dòng)《項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)方案【課程背景】PMBOK?(美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南,是美國(guó)的國(guó)家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn))是經(jīng)多國(guó)項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下,總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的,并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐,PMBOK?知識(shí)體系也被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)采納形成ISO21500:2012項(xiàng)目管理

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用PRINCE2?方法管理IT客戶項(xiàng)目【課程背景】本課程幫助IT項(xiàng)目管理人員系統(tǒng)的了解和掌握國(guó)際最先進(jìn)的IT客戶項(xiàng)目管理方法,能夠?qū)θ魏蜪T項(xiàng)目需求進(jìn)行充分的商業(yè)論證、能夠?qū)θ魏蜪T項(xiàng)目需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)定義,能夠有效的將IT項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品定義,能夠有效管控供應(yīng)商的產(chǎn)品交付進(jìn)度和質(zhì)量,能夠始終度量產(chǎn)品的收益實(shí)現(xiàn)和成本支出過程,能夠及時(shí)處理例外和變更事件,能夠

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一頁紙項(xiàng)目管理【課程背景】《一頁紙項(xiàng)目管理:只需一頁紙就可做好任何項(xiàng)目》課程通過詳細(xì)闡述項(xiàng)目管理工作者項(xiàng)目管理的過程中需要考慮的十二個(gè)關(guān)鍵步驟:1、標(biāo)題、2、責(zé)任人、3、矩陣、4、項(xiàng)目目標(biāo)、5、主要項(xiàng)目任務(wù)、6、使任務(wù)和目標(biāo)一致、7、目標(biāo)日期、8、使任務(wù)與時(shí)間一致、9、將任務(wù)分配給負(fù)責(zé)人、10、主觀任務(wù)、11、成本、12、概述與預(yù)測(cè),講師配合詳細(xì)的圖表一一進(jìn)

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項(xiàng)目管理能力提升培訓(xùn)【課程背景】本課程基于國(guó)際流行的項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK?為理論基礎(chǔ),分兩個(gè)部分對(duì)學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目管理的能力提升培訓(xùn),第一部分重點(diǎn)就項(xiàng)目管理理念及其整體框架進(jìn)行知識(shí)普及,幫助學(xué)員了解國(guó)際項(xiàng)目管理的先進(jìn)管理理念以及項(xiàng)目管理的十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和47個(gè)行動(dòng)步驟,并且加深對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)的理解能力。第二個(gè)部分重點(diǎn)就目前公司項(xiàng)目管理中普遍存在的問題給

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