《質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn)》

  培訓(xùn)講師：師偉

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《質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn)》詳細(xì)內(nèi)容

《質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn)》

《質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn)》
【課程背景】
群眾性的現(xiàn)場改進(jìn)活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多，總體大同小異，而其中QCC是比較經(jīng)典的。
QCC起源于二戰(zhàn)后的日本，以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著稱，在全球近百個(gè)國家得到了很好的推行，中國于1978年開始引入該活動(dòng)，和傳統(tǒng)的改進(jìn)形式做了整合和發(fā)展。
隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化，質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗(yàn)、監(jiān)控等概念，現(xiàn)在的質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營績效，這不但得到了理論的證明、客觀實(shí)際也體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
因此QCC的開展在企業(yè)具有顯著的現(xiàn)實(shí)意義，強(qiáng)化了全面質(zhì)量管理三全一多的概念。系統(tǒng)學(xué)習(xí)QCC知識(shí)并持續(xù)開展，正確的引導(dǎo)和培訓(xùn)必不可少。
【課程對(duì)象】
管理人員、專業(yè)質(zhì)量人員、業(yè)務(wù)骨干、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員
【課程收益】
深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵
質(zhì)量行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，早已突破了監(jiān)督、控制的概念，其關(guān)注核心已經(jīng)從早年的“產(chǎn)品”擴(kuò)大為“經(jīng)營”
專業(yè)的質(zhì)量人員的工作內(nèi)容也從之前的以檢驗(yàn)、監(jiān)督為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍?、分析、培?xùn)等等，而管理改進(jìn)的模式則更加明確為現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員組織起來解決實(shí)際問題
掌握質(zhì)量改進(jìn)的套路
管理改進(jìn)的套路和模式很多，總體大同小異
其中QCC是比較經(jīng)典的熟悉常用的改進(jìn)工具
因此本課程以QCC為準(zhǔn)展開并啟發(fā)學(xué)員觸類旁通
質(zhì)量改進(jìn)工作的開展
圍繞QCC活動(dòng)的策劃、組織、開展(八步法)、發(fā)表交流等程序展開講解
【授課方式】
系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合
原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合
【課程特色】
本課程以QCC活動(dòng)為載體和代表，重點(diǎn)介紹現(xiàn)場改進(jìn)活動(dòng)的模式、工具和成果共享，以小見大、以點(diǎn)帶面。
本課程同時(shí)簡介了其它常用的改進(jìn)活動(dòng)方式并分析其異同及兼容模式，使學(xué)員完善知識(shí)構(gòu)架，理清思路。
為了使學(xué)員獲得感性知識(shí)并強(qiáng)化重點(diǎn)概念，課程還設(shè)計(jì)了模擬活動(dòng)、報(bào)告編寫和發(fā)表環(huán)節(jié)。
【課程時(shí)長】
1天
【課程大綱】
1、深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量
a)質(zhì)量和改進(jìn)
b)PDCA循環(huán)
c)質(zhì)量知識(shí)種類
d)改進(jìn)工具一覽
e)QCC溯源
2、常見改進(jìn)工具
a)工具的核心價(jià)值
b)量化的重要性
c)統(tǒng)計(jì)常識(shí)
a)誤差
b)離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)
c)數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)
d)正態(tài)分布
e)Cp和Cpk
d)頭腦風(fēng)暴
a)概念
b)步驟
c)注意事項(xiàng)
e)老七大工具
分層法
檢查表
因果圖
直方圖
散布圖
柏拉圖
控制圖
f)新七大工具
親和圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
矩陣圖
箭條圖
PDPC法
矩陣數(shù)據(jù)分析法
3、現(xiàn)場改進(jìn)的開展
a)基本知識(shí)
b)活動(dòng)步驟
確定課題
現(xiàn)狀調(diào)查
目標(biāo)設(shè)定
原因分析
制定措施
實(shí)施措施
檢查效果
鞏固總結(jié)
c)成果報(bào)告
4、案例和模擬演練
a)模擬演練
b)發(fā)表和點(diǎn)評(píng)
c)結(jié)尾和答疑

 

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