《問題的分析和決策》
《問題的分析和決策》詳細(xì)內(nèi)容
《問題的分析和決策》
《問題的分析和決策》
【課程背景】
行業(yè)的發(fā)展趨于同質(zhì)化、精細(xì)化,企業(yè)內(nèi)部的改進(jìn)壓力逐漸增大,加強(qiáng)相關(guān)的能力勢(shì)在
必行
工欲善其事、必先利其器,改進(jìn)工具的正確使用、改進(jìn)思路的明確會(huì)有效提高工作績(jī)效
和改進(jìn)效率。但面對(duì)紛繁蕪雜的工具,使用者常常無(wú)所適從,不得其法。事實(shí)上沒有最
好的、只有最合適的,所以系統(tǒng)掌握工具及其學(xué)習(xí)方法是問題分析與解決的基礎(chǔ)。
工具的問題解決了,接下來(lái)就是如何發(fā)現(xiàn)問題、評(píng)估問題,找出主要的問題加以解決。
問題的分析解決基于以下原則:
1、顧客至上
2、事實(shí)管理
3、持續(xù)改進(jìn)
4、要事為先
5、減小誤差
6、重視預(yù)防
7、基于流程
【課程對(duì)象】
管理人員、業(yè)務(wù)骨干、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員
【課程收益】
深入理解管理的的內(nèi)涵、改進(jìn)的必然
掌握改進(jìn)的思維方式、常見套路
學(xué)習(xí)常見問題解決工具
課程詳細(xì)介紹經(jīng)典工具的原理和應(yīng)用,并結(jié)合電腦軟件提高其使用效率和范圍
同時(shí)課程更重視理清相關(guān)思路,使學(xué)員建立其足夠的大局觀、掌握足夠的學(xué)習(xí)方法
【授課方式】
系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合
原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合
【課程特色】
課程結(jié)合實(shí)際及學(xué)員需求,介紹問題分析與解決的基本原理和套路,同時(shí)介紹如何結(jié)合
電腦軟件擴(kuò)展工具功能并提高使用效率,是一個(gè)理論和實(shí)際相得益彰的課程。
課程內(nèi)容全面、樸實(shí)無(wú)華但十分有效,講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、講解深入淺出,對(duì)實(shí)際工作
有相當(dāng)?shù)奶岣咦饔谩?br />
改進(jìn)類課程無(wú)法回避統(tǒng)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),本課程力求深入淺出、學(xué)以致用,屏蔽晦澀的概
念、強(qiáng)化實(shí)用的套路和工具,教學(xué)界面親和有效。
為了使學(xué)員獲得感性知識(shí)并強(qiáng)化重點(diǎn)概念,2天的版本的課程還設(shè)計(jì)了工具的組合使用及
改進(jìn)團(tuán)隊(duì)模擬活動(dòng)。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【課程大綱】
1、管理及其知識(shí)層次
a)管理管理概念的深刻理解
i、效果
ii、效率
b)管理知識(shí)層次
i、工具
ii、流程
iii、體系
iv、績(jī)效
2、問題分析解決的原則及其實(shí)際運(yùn)用
a)顧客至上
i、誰(shuí)是顧客?
ii、問題分析與解決要基于客戶
b)事實(shí)管理
i、數(shù)據(jù)是事實(shí)的主要載體
ii、誤差
1、誤差分類
2、誤差的存在使得決策時(shí)無(wú)法苛求絕對(duì)的完美
3、管理目前的主要方向是求得標(biāo)準(zhǔn)化
iii、數(shù)據(jù)類別
1、數(shù)據(jù)描述
2、居中指標(biāo):均值、追求靠近目標(biāo)
3、離散指標(biāo):標(biāo)準(zhǔn)差、追求小
iv、常見的數(shù)字處理
v、正態(tài)曲線
c)要事為先
i、柏拉圖:每個(gè)分項(xiàng)差距明顯、ABC法則、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)法
ii、矩陣數(shù)據(jù)分析法:每個(gè)分項(xiàng)相當(dāng)?shù)珜?duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)不同
iii、矩陣圖:每個(gè)分項(xiàng)對(duì)不同的相關(guān)方有不同的意義
iv、因果矩陣:客戶明確輸出的權(quán)重
d)持續(xù)改進(jìn)
i、PDCA循環(huán)
ii、通常P做得不好
e)減小誤差
i、加大樣本量
ii、頭腦風(fēng)暴
1、三種發(fā)言方式
2、三種人
f)重視預(yù)防
i、事前預(yù)防可以避免損失
ii、SPC
iii、散布圖
iv、相關(guān)系數(shù)
v、correl
vi、回歸和預(yù)測(cè)
g)基于流程
i、流程
ii、流程的要素
iii、流程分類
1、核心流程
2、控制流程
3、支持流程
iv、流程的通用指標(biāo)
1、多
2、快
3、好
4、省
5、靈活
v、流程不是萬(wàn)能的
1、問題解決率大約80%
2、行業(yè)差異性
3、崗位差異性
3、常見問題分析解決的組織套路
a)QCC
b)6Sigma
c)8D
師偉老師的其它課程
《知識(shí)型員工的管理》 03.08
《知識(shí)型員工的管理》【課程背景】隨著行業(yè)的發(fā)展和中國(guó)勞動(dòng)力形勢(shì)的變化、員工逐漸成為企業(yè)越來(lái)越重要甚至最重要的資產(chǎn),員工管理自然成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)必須面對(duì)的問題。同時(shí),中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)使得勞動(dòng)腦力化程度持續(xù)上升,而腦力勞動(dòng)的管理和傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)的管理存在天壤之別,比如腦力勞動(dòng)很難監(jiān)督、員工個(gè)性很強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)通常是外行等等,這使得傳統(tǒng)行之有效的管理方式存在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)
講師:師偉詳情
《質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)》【課程背景】群眾性的現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績(jī)效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多,總體大同小異,而其中QCC是比較經(jīng)典的。QCC起源于二戰(zhàn)后的日本,以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著稱,在全球近百個(gè)國(guó)家得到了很好的推行,中國(guó)于1978年開始引入該活動(dòng),和傳統(tǒng)的改進(jìn)形式做了整合和發(fā)展。隨著管理的發(fā)
講師:師偉詳情
《Office的高級(jí)應(yīng)用》 03.08
《Office的高級(jí)應(yīng)用》【課程背景】電腦軟件的使用目的是提高工作效率,但可惜結(jié)果往往適得其反,作為廣泛使用的辦公軟件MSOffice,實(shí)際中經(jīng)常存在較多的不合理使用方法,使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難,增加了工作負(fù)擔(dān);統(tǒng)計(jì)表明,一般人掌握的Office功能不到總數(shù)的20,這不但使軟件的使用事倍功半,而且造成了對(duì)Office的畏難情緒,導(dǎo)致整體改善緩慢
講師:師偉詳情
《Excel的高級(jí)應(yīng)用》 03.08
《Excel的高級(jí)應(yīng)用》【課程背景】Excel是目前主流的數(shù)據(jù)處理軟件,幾乎每天都在使用。但統(tǒng)計(jì)表明,一般人掌握的Excel功能不到總數(shù)的20,這不但使軟件的使用事倍功半,而且造成了對(duì)Excel的畏難情緒,導(dǎo)致整體效率低下、反而增加了工作負(fù)擔(dān),有違軟件使用的本意。要解決這些問題,需要結(jié)合文檔用途、操作技巧、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分析技巧、相關(guān)軟件等知識(shí),還需要一定的大局
講師:師偉詳情
《質(zhì)量意識(shí)》 03.08
《質(zhì)量意識(shí)》【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了在資本運(yùn)作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購(gòu)、兼并、融資、上市等策略外、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得客戶。因此,在產(chǎn)品運(yùn)作層面,我們通常會(huì)通過一系列營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、制造、儲(chǔ)運(yùn)和配送等的全流程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的和價(jià)值,也即我們通常所說(shuō)的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的全過程。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過程中,必須保證這些過程是受控的,有效率的
講師:師偉詳情
《執(zhí)行力》 03.08
《執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)在發(fā)展初期、成敗更基于領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和努力,而在企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模后,執(zhí)行力的重要性會(huì)逐漸突出。執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)
講師:師偉詳情
《現(xiàn)代質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)》【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了在資本運(yùn)作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購(gòu)、兼并、融資、上市等策略外、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品包括服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得客戶。因此,在產(chǎn)品運(yùn)作層面,我們通常會(huì)通過一系列營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、制造、儲(chǔ)運(yùn)和配送等的全流程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的和價(jià)值,也即我們通常所說(shuō)的“產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)”的全過程。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過程中,必須保證這些過
講師:師偉詳情
《項(xiàng)目管理》 03.08
《項(xiàng)目管理》【課程背景】行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使得企業(yè)必須從關(guān)注自我轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶,而隨著企業(yè)的成長(zhǎng)、規(guī)模的擴(kuò)大,決策鏈不可避免變長(zhǎng),因此傳統(tǒng)的縱向管理會(huì)逐漸變得低效。因此企業(yè)的健康成長(zhǎng)需要適時(shí)對(duì)管理的模式做相應(yīng)微調(diào),區(qū)別于傳統(tǒng)的縱向管理、結(jié)合了橫向管理的矩陣管理開始普及,其中的難點(diǎn)是橫向管理,這需要項(xiàng)目管理的強(qiáng)化。項(xiàng)目管理是近十年在中國(guó)興起的一個(gè)概念,而事實(shí)上它并
講師:師偉詳情
《數(shù)據(jù)挖掘與分析》 03.08
《數(shù)據(jù)挖掘與分析》【課程背景】隨著管理的精細(xì)化,數(shù)據(jù)成為管理中越來(lái)越重要的元素,“沒有數(shù)據(jù)、沒有改進(jìn)、沒有管理”的概念深入人心,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析是企業(yè)管理的基本內(nèi)容,進(jìn)而出現(xiàn)了數(shù)據(jù)挖掘與分析的全新概念。然而遺憾的是,數(shù)據(jù)處理工作或者以其晦澀乃至可怕的統(tǒng)計(jì)學(xué)背景變得面目可憎、或者因分析不當(dāng)或效率低下變得可有可無(wú)、或者因浩如煙海的信息變得失去方向、或者因脫離行業(yè)實(shí)
講師:師偉詳情
《全面質(zhì)量管理務(wù)實(shí)》 03.08
《全面質(zhì)量管理務(wù)實(shí)》【課程背景】隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化,質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗(yàn)、監(jiān)控等概念,現(xiàn)在的質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效,這不但得到了理論的證明、客觀實(shí)際也體現(xiàn)了這一點(diǎn)。全面質(zhì)量管理的開展源自日本,強(qiáng)調(diào)三全一多(全員、全過程、全方位、多種方法)。傳入中國(guó)也已經(jīng)有三十多年的時(shí)間了,雖然取得不少成果,但實(shí)際上很多細(xì)節(jié)其實(shí)并未有效落實(shí),而且持續(xù)改進(jìn)和精益
講師:師偉詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194