金融行業(yè)-支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

  培訓(xùn)講師:崔恒

講師背景:
崔恒英國(guó)Herefordshire大學(xué)MBA微軟(中國(guó))有限公司大客戶經(jīng)理,產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理,金牌講師美國(guó)高通公司產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān),高級(jí)講師海信電器高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問(wèn)用友集團(tuán)高級(jí)常任營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)央視“絕對(duì)挑戰(zhàn)”專(zhuān)家組成員清華大學(xué)總裁班、國(guó)家行政學(xué)院總裁 詳細(xì)>>

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金融行業(yè)-支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

? 課程背景

動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題
WTO的加入,國(guó)際知名商業(yè)銀行的入侵,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響在中國(guó)逐漸顯現(xiàn)出來(lái),產(chǎn)品
同質(zhì)化嚴(yán)重,人員素質(zhì)參差不齊,結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢,高端客戶要求越來(lái)越高,新增用戶速
度下降……
這一系列的變化都在挑戰(zhàn)著當(dāng)今的金融行業(yè)。
在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生
不了多大的作用,只有那些致力于建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企
業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。
身處充滿激情的市場(chǎng),謀勢(shì)成局,商戰(zhàn)攻防,每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生,洶涌暗流與危
機(jī)接踵而來(lái)。
《支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉》的重點(diǎn)在于,讓支行行長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到,固有的思維模式對(duì)多變的環(huán)
境是不利的。本課程還將幫助支行行長(zhǎng)開(kāi)拓思維,樹(shù)立起良好的心態(tài),整理營(yíng)銷(xiāo)和管理
經(jīng)驗(yàn)和方法,指導(dǎo)未來(lái)的管理工作,提高整體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

? 課程收益

◆ 明確自己的定位,調(diào)整自己的心態(tài),積極發(fā)掘自我工作中的盲點(diǎn)

辨析人性,通過(guò)對(duì)不同員工心理特質(zhì)的分析,掌握溝通高效技巧,大幅提升溝通
效果
◆ 了解團(tuán)隊(duì)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題,掌握對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

通過(guò)案例學(xué)習(xí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)和下屬管理與員工激勵(lì)技巧與方法,以提高企業(yè)員工的生
產(chǎn)力與團(tuán)隊(duì)士氣
◆ 學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的危機(jī)管理思想,掌握突發(fā)事件處理方法
◆ 了解壓力與情緒的產(chǎn)生,做情緒的主人,變壓力為動(dòng)力
◆ 開(kāi)拓企業(yè)管理人員的思維方式,學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理思想

? 課程時(shí)間

2天

? 第一項(xiàng)修煉 支行行長(zhǎng)的自我管理-自立立人

1. 支行行長(zhǎng)的角色定位
◆ 企業(yè)的特點(diǎn)
◆ 企業(yè)支行行長(zhǎng)的角色
◆ 當(dāng)代支行行長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)
◆ 心理定位與行為定位
◆ 現(xiàn)代銀行對(duì)行長(zhǎng)的要求
◆ 支行行長(zhǎng)的自我認(rèn)知
2. 支行行長(zhǎng)的心態(tài)與思維
◆ 優(yōu)秀支行行長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)
◆ 支行行長(zhǎng)擁有的4種天賦
◆ 支行行長(zhǎng)的3種價(jià)值
◆ 關(guān)注圈與影響圈
◆ 思維與思維轉(zhuǎn)換
◆ 支行行長(zhǎng)的習(xí)慣養(yǎng)成
◆ 習(xí)慣的3要素
3. 高效時(shí)間管理
◆ 案例分析:他該怎么辦?
◆ 支行行長(zhǎng)時(shí)間資源與利用率分析
◆ 時(shí)間管理的黃金法則
◆ 常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策
◆ 有效會(huì)議的組織流程

? 第二項(xiàng)修煉 支行行長(zhǎng)績(jī)效的來(lái)源-團(tuán)隊(duì)管理

4. 人格與管理
◆ 工作中的四類(lèi)人
◆ DISC職業(yè)人格分析
◆ 管理與人格
◆ 職位與人格
◆ 不同人格的優(yōu)缺點(diǎn)
◆ 分析團(tuán)隊(duì)中成員的人格特質(zhì)
◆ 如何善用不同的人
5. 溝通技巧
◆ 如何建立暢通的溝通渠道
◆ 如何與上司溝通
◆ 水平溝通方式
◆ 怎樣進(jìn)行積極的溝通
◆ 如何與下屬溝通
6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
◆ 團(tuán)隊(duì)成員選擇與任用的關(guān)鍵
◆ 如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
◆ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中支行行長(zhǎng)應(yīng)掌握哪些技能
◆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則
7. 支行行長(zhǎng)的影響力與有效激勵(lì)
◆ 影響力的根本――品格與能力
◆ 影響力三要素--能力、權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 評(píng)估下屬的成熟度
◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析:您是哪一類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)
◆ 選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 員工激勵(lì)的基本原理
◆ 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
◆ 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
◆ 激勵(lì)員工的各類(lèi)技巧分享

? 第三項(xiàng)修煉 你只有一次機(jī)會(huì)-危機(jī)管理

8. 危機(jī)與危機(jī)管理
◆ 為何會(huì)出現(xiàn)危機(jī)?
◆ 危機(jī)的不確定性與確定性
◆ 何為危機(jī)管理?
◆ 企業(yè)危機(jī)管理的意識(shí)系統(tǒng)圖
◆ 前置性危機(jī)思維
◆ 危機(jī)管理的模式
9. 企業(yè)的突發(fā)事件處理
◆ 企業(yè)為什么最怕突發(fā)事件
◆ 常見(jiàn)突發(fā)事件的種類(lèi)
◆ 突發(fā)事件中的各種角色
◆ 突發(fā)事件的預(yù)警策略
◆ 常見(jiàn)突發(fā)事件處理方法

? 第四項(xiàng)修煉 超越自我-壓力與情緒管理

10. 壓力與情緒
◆ 何為壓力?
◆ 什么是情緒?
◆ 他們來(lái)自哪里?
◆ 人的潛意識(shí)是如何運(yùn)作
◆ 壓力與情緒的測(cè)定和自我評(píng)估
11. 變壓力為動(dòng)力
◆ 社會(huì)的變化與壓力的產(chǎn)生
◆ 工作分析和人際關(guān)系的評(píng)估
◆ 設(shè)計(jì)減輕壓力的策略
◆ 對(duì)工作合理進(jìn)行的部署
◆ 學(xué)會(huì)放松,鼓勵(lì)并幫助別人減輕壓力
◆ 如何在壓力中找到發(fā)展機(jī)會(huì)

? 第五項(xiàng)修煉 成功的關(guān)鍵-戰(zhàn)略在于執(zhí)行

12. 戰(zhàn)略在于執(zhí)行
◆ 以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
◆ 以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
◆ 以標(biāo)準(zhǔn)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
◆ 危機(jī)中的執(zhí)行力

 

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問(wèn)題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門(mén)反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大

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打造金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(課程背景銷(xiāo)售隊(duì)伍的無(wú)序狀況和業(yè)績(jī)的起伏不定一直是困擾企業(yè)的頭痛問(wèn)題。在大多數(shù)銷(xiāo)售型企業(yè)中,銷(xiāo)售隊(duì)伍的成本占銷(xiāo)售額的7左右,更有20的交易和促銷(xiāo)費(fèi)用是被銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)用掉的,而很少有企業(yè)對(duì)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)信心十足!一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理的首要任務(wù),就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,組建并管控好一支卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)。反之,這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理只能算是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而

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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧(課程背景任何一個(gè)冠軍背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練輔導(dǎo)員。同樣,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)也需要一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。教練輔導(dǎo)在國(guó)際500強(qiáng)公司被普及采用,因?yàn)楸姸嗟钠髽I(yè)實(shí)踐證明一個(gè)優(yōu)秀的教練可以在同等輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)狀況下提升近30的業(yè)績(jī)和縮短25的能力轉(zhuǎn)換時(shí)間。而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。(課程收益◆了解輔導(dǎo)技術(shù)的相關(guān)理論;◆轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)到

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結(jié)構(gòu)化思維(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門(mén)反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,我們常發(fā)現(xiàn)員工的思維是零散的;團(tuán)隊(duì)也是零散的;管理也很凌亂;

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競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)策略與價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),讓市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開(kāi)花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來(lái)的,所以很多經(jīng)理人都自覺(jué)不自覺(jué)地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭(zhēng)”。價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品都沒(méi)有

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),讓市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開(kāi)花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來(lái)的,所以很多經(jīng)理人都自覺(jué)不自覺(jué)地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭(zhēng)”。價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品都沒(méi)有逃脫重復(fù)建

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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理(課程背景社會(huì)組織在高速發(fā)展過(guò)程中,從技術(shù)到營(yíng)銷(xiāo)、從管理到服務(wù)、從平臺(tái)到終端,創(chuàng)新始終在推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展。是否還能產(chǎn)出更多的創(chuàng)新來(lái)給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)、銷(xiāo)量、減少成本,加強(qiáng)管理,提升更高的客戶滿意度,更高的客戶忠誠(chéng)度,是當(dāng)今企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者在實(shí)際工作過(guò)程中,需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題,但卻常遇見(jiàn)許多難題如:思維不完整,

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大客戶銷(xiāo)售技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制(課程背景企業(yè)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷(xiāo)售人員。而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專(zhuān)業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷(xiāo)售人員的工作滿意度和專(zhuān)業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),銷(xiāo)售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大

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非職權(quán)影響力(課程背景動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門(mén)反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)?!敖鹑诤[”、“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”……無(wú)數(shù)灰暗的字眼沖擊著我

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