金融行業(yè)-支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉
金融行業(yè)-支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
金融行業(yè)-支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉
支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉
? 課程背景
動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題
WTO的加入,國(guó)際知名商業(yè)銀行的入侵,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響在中國(guó)逐漸顯現(xiàn)出來(lái),產(chǎn)品
同質(zhì)化嚴(yán)重,人員素質(zhì)參差不齊,結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢,高端客戶要求越來(lái)越高,新增用戶速
度下降……
這一系列的變化都在挑戰(zhàn)著當(dāng)今的金融行業(yè)。
在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生
不了多大的作用,只有那些致力于建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企
業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。
身處充滿激情的市場(chǎng),謀勢(shì)成局,商戰(zhàn)攻防,每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生,洶涌暗流與危
機(jī)接踵而來(lái)。
《支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉》的重點(diǎn)在于,讓支行行長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到,固有的思維模式對(duì)多變的環(huán)
境是不利的。本課程還將幫助支行行長(zhǎng)開(kāi)拓思維,樹(shù)立起良好的心態(tài),整理營(yíng)銷(xiāo)和管理
經(jīng)驗(yàn)和方法,指導(dǎo)未來(lái)的管理工作,提高整體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
? 課程收益
◆ 明確自己的定位,調(diào)整自己的心態(tài),積極發(fā)掘自我工作中的盲點(diǎn)
◆
辨析人性,通過(guò)對(duì)不同員工心理特質(zhì)的分析,掌握溝通高效技巧,大幅提升溝通
效果
◆ 了解團(tuán)隊(duì)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題,掌握對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
◆
通過(guò)案例學(xué)習(xí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)和下屬管理與員工激勵(lì)技巧與方法,以提高企業(yè)員工的生
產(chǎn)力與團(tuán)隊(duì)士氣
◆ 學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的危機(jī)管理思想,掌握突發(fā)事件處理方法
◆ 了解壓力與情緒的產(chǎn)生,做情緒的主人,變壓力為動(dòng)力
◆ 開(kāi)拓企業(yè)管理人員的思維方式,學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理思想
? 課程時(shí)間
2天
? 第一項(xiàng)修煉 支行行長(zhǎng)的自我管理-自立立人
1. 支行行長(zhǎng)的角色定位
◆ 企業(yè)的特點(diǎn)
◆ 企業(yè)支行行長(zhǎng)的角色
◆ 當(dāng)代支行行長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)
◆ 心理定位與行為定位
◆ 現(xiàn)代銀行對(duì)行長(zhǎng)的要求
◆ 支行行長(zhǎng)的自我認(rèn)知
2. 支行行長(zhǎng)的心態(tài)與思維
◆ 優(yōu)秀支行行長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)
◆ 支行行長(zhǎng)擁有的4種天賦
◆ 支行行長(zhǎng)的3種價(jià)值
◆ 關(guān)注圈與影響圈
◆ 思維與思維轉(zhuǎn)換
◆ 支行行長(zhǎng)的習(xí)慣養(yǎng)成
◆ 習(xí)慣的3要素
3. 高效時(shí)間管理
◆ 案例分析:他該怎么辦?
◆ 支行行長(zhǎng)時(shí)間資源與利用率分析
◆ 時(shí)間管理的黃金法則
◆ 常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策
◆ 有效會(huì)議的組織流程
? 第二項(xiàng)修煉 支行行長(zhǎng)績(jī)效的來(lái)源-團(tuán)隊(duì)管理
4. 人格與管理
◆ 工作中的四類(lèi)人
◆ DISC職業(yè)人格分析
◆ 管理與人格
◆ 職位與人格
◆ 不同人格的優(yōu)缺點(diǎn)
◆ 分析團(tuán)隊(duì)中成員的人格特質(zhì)
◆ 如何善用不同的人
5. 溝通技巧
◆ 如何建立暢通的溝通渠道
◆ 如何與上司溝通
◆ 水平溝通方式
◆ 怎樣進(jìn)行積極的溝通
◆ 如何與下屬溝通
6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
◆ 團(tuán)隊(duì)成員選擇與任用的關(guān)鍵
◆ 如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
◆ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中支行行長(zhǎng)應(yīng)掌握哪些技能
◆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則
7. 支行行長(zhǎng)的影響力與有效激勵(lì)
◆ 影響力的根本――品格與能力
◆ 影響力三要素--能力、權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 評(píng)估下屬的成熟度
◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析:您是哪一類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)
◆ 選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 員工激勵(lì)的基本原理
◆ 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
◆ 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
◆ 激勵(lì)員工的各類(lèi)技巧分享
? 第三項(xiàng)修煉 你只有一次機(jī)會(huì)-危機(jī)管理
8. 危機(jī)與危機(jī)管理
◆ 為何會(huì)出現(xiàn)危機(jī)?
◆ 危機(jī)的不確定性與確定性
◆ 何為危機(jī)管理?
◆ 企業(yè)危機(jī)管理的意識(shí)系統(tǒng)圖
◆ 前置性危機(jī)思維
◆ 危機(jī)管理的模式
9. 企業(yè)的突發(fā)事件處理
◆ 企業(yè)為什么最怕突發(fā)事件
◆ 常見(jiàn)突發(fā)事件的種類(lèi)
◆ 突發(fā)事件中的各種角色
◆ 突發(fā)事件的預(yù)警策略
◆ 常見(jiàn)突發(fā)事件處理方法
? 第四項(xiàng)修煉 超越自我-壓力與情緒管理
10. 壓力與情緒
◆ 何為壓力?
◆ 什么是情緒?
◆ 他們來(lái)自哪里?
◆ 人的潛意識(shí)是如何運(yùn)作
◆ 壓力與情緒的測(cè)定和自我評(píng)估
11. 變壓力為動(dòng)力
◆ 社會(huì)的變化與壓力的產(chǎn)生
◆ 工作分析和人際關(guān)系的評(píng)估
◆ 設(shè)計(jì)減輕壓力的策略
◆ 對(duì)工作合理進(jìn)行的部署
◆ 學(xué)會(huì)放松,鼓勵(lì)并幫助別人減輕壓力
◆ 如何在壓力中找到發(fā)展機(jī)會(huì)
? 第五項(xiàng)修煉 成功的關(guān)鍵-戰(zhàn)略在于執(zhí)行
12. 戰(zhàn)略在于執(zhí)行
◆ 以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
◆ 以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
◆ 以標(biāo)準(zhǔn)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
◆ 危機(jī)中的執(zhí)行力
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問(wèn)題分析與解決 05.23
問(wèn)題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門(mén)反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大
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中國(guó)政府客戶關(guān)系銷(xiāo)售技巧?課程背景企業(yè)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷(xiāo)售人員。而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專(zhuān)業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷(xiāo)售人員的工作滿意度和專(zhuān)業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),銷(xiāo)售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大客
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