MTP兩天組合版

《MTP-2天版》
（楊建華老師版權(quán)所有）

注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
【課程背景】
MTP(Management Training Program
)管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國(guó)企??業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的
實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理
論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。
『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管
理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知
”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培
訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。（請(qǐng)參考『MTP課程特
色』）
這套課程為國(guó)內(nèi)首例架設(shè)專(zhuān)有學(xué)習(xí)網(wǎng)站（http://www.mtplearning.com『MTP管理才
能發(fā)展中心』），透過(guò)網(wǎng)站學(xué)員持續(xù)課程的溫度并在需要時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)和講師聯(lián)系；因此
它不再像以前的管理培訓(xùn)課程，上完課以后老師和學(xué)員之間的關(guān)系也就隨之結(jié)束。
?21世紀(jì)屬于中國(guó)人的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，
管理體系的建立與管理基礎(chǔ)。
【課程特色】
1.?課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼
湊。
2.?全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到應(yīng)有
的知識(shí)、技巧。
3.?每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則
。
4.?本套體系于1998年在國(guó)內(nèi)正式推廣，每年培訓(xùn)時(shí)數(shù)平均1600小時(shí)，歷經(jīng)千錘百煉
，自成一格，為國(guó)內(nèi)少數(shù)發(fā)展成功的完整套裝課程，備受企業(yè)認(rèn)同與肯定。
【課程啟發(fā)】
1.?上課方式多元化，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2.?案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到
管理的精髓。
3.?透過(guò)活動(dòng)啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

4.?活動(dòng)總結(jié)深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結(jié)果船過(guò)水無(wú)痕。
【課程收益】
1.了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能
2.了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能
3.了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做？做些什么？以順利達(dá)成目標(biāo)
4.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改
善
5.了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法
6.了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣
7.運(yùn)用“高爾夫球洞”式情景案例研討，解決5-10個(gè)管理者當(dāng)前的管理難題


【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天，6小時(shí)/天
【授課方式】
講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%
【課程工具】
（行業(yè)經(jīng)典案例分析+實(shí)際工作案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）

|本課程工具包 |
|工具包 |運(yùn)用效益 |
|1.定期績(jī)效面談與改進(jìn) |1.讓員工知道自己的“績(jī)效表現(xiàn)” |
|--激發(fā)員工工作動(dòng)力 | |
| |2.讓員工知道“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作期待” |
| |3.讓員工知道“自己的改進(jìn)方向” |
|2.員工工作表現(xiàn)改善 |1.針對(duì)“員工不足的部分”，舉實(shí)際案例，客觀 |
|--改善“員工績(jī)效” | |
| |2.讓員工知道“哪些行為，是錯(cuò)誤的表現(xiàn)” |
| |3.告知員工“什么才是正確的表現(xiàn)” |
| |4.提出“行動(dòng)改善建議” |
| |5.及時(shí)給予“改善后的鼓勵(lì)” |
|3.縮短“新人培育流程” |1.定義不同新員工的“核心能力” |
|--降低成本 | |
| |2.制作“應(yīng)知應(yīng)會(huì)” |
| |3.確定教導(dǎo)教練角色 |
| |4.降低新人的流失率，降低成本，提升品質(zhì) |
|4.人才四象限圖 |1.界定不同人才之間的標(biāo)準(zhǔn) |
| |2.將部屬分別劃在4象限內(nèi)，并解釋原因與舉例 |
| |3.針對(duì)不同類(lèi)型的部屬，進(jìn)行不同的管理行為 |
|5.教導(dǎo)4階段法 |1.中立反饋-讓員工知道自己的績(jī)效表現(xiàn)（不良） |
| |2.了解原因，要求他有具體的行為改變 |
| |3.教導(dǎo)分析，分享建議，給予必要援助 |
| |4.教導(dǎo)對(duì)談 |
|6.戰(zhàn)略地圖的形成 |1.面對(duì)“明天的機(jī)會(huì)”，公司提出“年度重點(diǎn)工作” |
| |2.聚焦在“公司重點(diǎn)”，各部門(mén)提出“部門(mén)要事” |
| |3.梳理“部門(mén)要事”，聚焦“核心重點(diǎn)工作” |
| |4.配置“部門(mén)資源”，人員的重新任務(wù)分配 |
| |5.梳理重點(diǎn)計(jì)劃的KPI指標(biāo) |
|7.戰(zhàn)略實(shí)施的資源配置 |1.將重點(diǎn)資源配置在公司層面的年度重點(diǎn)計(jì)劃 |
| |2.部門(mén)的重點(diǎn)工作與任務(wù)要支撐公司年度重點(diǎn) |
| |3.個(gè)人工作目標(biāo)與學(xué)習(xí)，要能支撐部門(mén)的改變 |
|8.計(jì)劃的擬定 |1.根據(jù)年度重點(diǎn)策略，拆分公司層面重點(diǎn)工作 |
| |2.以任務(wù)為導(dǎo)向，建立部門(mén)年度重點(diǎn)工作計(jì)劃 |
| |3.為部門(mén)人員分配重點(diǎn)工作任務(wù) |
| |4.日常工作體系 |

【課程大綱】
第1天《領(lǐng)導(dǎo)力塑造與部屬培育》
第一單元：由專(zhuān)業(yè)走向管理
一、優(yōu)秀的技術(shù)者與優(yōu)秀的管理者
1.1常容易混淆的管理身份與技術(shù)身份的差異性
1.2在日常工作安排與時(shí)間分配上，出現(xiàn)混亂情況，造成部門(mén)績(jī)效不高
1.3缺乏必要的向上管理與向下管理技術(shù)，缺乏平行溝通的技巧
1.4優(yōu)秀的技術(shù)人員與管理人員，工作職責(zé)、角色扮演與認(rèn)知方面的差異
1.5現(xiàn)代管理者需要結(jié)合“專(zhuān)業(yè)能力（解決問(wèn)題）”與“配合度（符合戰(zhàn)略）”
二、管理者的思維轉(zhuǎn)變
2.1認(rèn)知“員工工作態(tài)度”與“管理者行為”之間所具備的關(guān)聯(lián)性
2.2深刻了解“工作態(tài)度”的形成，解讀“馬斯洛原理”的內(nèi)涵
2.3管理者對(duì)動(dòng)機(jī)本質(zhì)的理解，激勵(lì)手法的運(yùn)用，提升員工的工作態(tài)度
2.4管理者的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在“人”（團(tuán)隊(duì)）與“組織”（流程建立）方面


第二單元：主管的領(lǐng)導(dǎo)力塑造與組織運(yùn)作原理
一、部屬職務(wù)意識(shí)的建立（提升員工的“工作態(tài)度”）
1.1崗位職責(zé)在日常工作安排中的有效應(yīng)用
1.2案例討論并分析“如何激發(fā)員工的工作態(tài)度”，是管理者必須具備的管理技術(shù)
1.3管理者如何“強(qiáng)化員工對(duì)責(zé)任的意識(shí)”，提升“員工積極的態(tài)度”
二、部屬職務(wù)認(rèn)知的整合（如何用更少的資源，完成更多的任務(wù)）
2.1管理者面臨最大的窘?jīng)r是“任務(wù)每年增加，但資源不增加，越來(lái)越忙”
2.2管理者運(yùn)用有限的人力資源，完成更多的工作任務(wù)
2.3管理者如何讓員工接受，工作任務(wù)的變動(dòng)或增加
三、卓越管理者的基本條件
3.1環(huán)境差異、年代差異、競(jìng)爭(zhēng)差異，造成管理者的能力要求發(fā)生變化
3.2透過(guò)增加（管理者行為）對(duì)員工的個(gè)人影響，提升“管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力”
3.3從“I型人才”到“T型人才”的轉(zhuǎn)變；從專(zhuān)業(yè)人士到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變


第三單元：部屬培育與coaching技巧
一、人類(lèi)行為的理解與需求的掌握
1.1（過(guò)去/傳統(tǒng)模式）在培訓(xùn)需求中，我們常常忽略組織需求，而重視個(gè)人需求
1.2訓(xùn)練需求的尋找方式（高層訪談、策略溝通、年度目標(biāo)）
1.3訓(xùn)練需求應(yīng)隨著公司的策略調(diào)整及目標(biāo)改變，而進(jìn)行調(diào)整改變
1.4培訓(xùn)方式：教導(dǎo)、教練、coaching、輪崗、課程、一對(duì)一溝通、績(jī)效評(píng)估與改善

二、目標(biāo)卡與學(xué)習(xí)卡的運(yùn)用（員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定）
2.1目標(biāo)卡（即工作任務(wù)卡）應(yīng)與員工的“培訓(xùn)計(jì)劃”相關(guān)聯(lián)（針對(duì)工作培育）
2.2首先根據(jù)“部門(mén)工作”分配員工工作內(nèi)容，再根據(jù)工作能力，進(jìn)行能力培育
三、教練手法的掌握
3.1運(yùn)用“教練行為”（一對(duì)一溝通、傾聽(tīng)、教導(dǎo)、回饋、激勵(lì)、建設(shè)性批評(píng)等）
3.2協(xié)助部屬進(jìn)行“自我目標(biāo)管理”（即，讓員工自動(dòng)自發(fā)，而非制度管控懲罰）
四、員工工作中的激勵(lì)與回饋技巧
4.1人性認(rèn)知：“激勵(lì)”大于“批評(píng)”大于“懲罰”
4.2考核只是“球賽規(guī)則”，激發(fā)“員工對(duì)工作的挑戰(zhàn)意愿”才是管理者應(yīng)有的重點(diǎn)
4.3對(duì)于部屬的“表現(xiàn)或績(jī)效不佳”，進(jìn)行“中立反饋”，主管應(yīng)站在協(xié)助的立場(chǎng)
五、中立回饋與建設(shè)性批評(píng)
5.1對(duì)于員工的錯(cuò)誤，應(yīng)保持“回饋”（即平等的態(tài)度），而非“批評(píng)的態(tài)度”
5.2批評(píng)的目的是“讓員工改善”，而非造成“對(duì)立的情緒”，造成團(tuán)隊(duì)關(guān)系破裂
5.3所謂“建設(shè)性批評(píng)”即可以幫助員工改善，又可以改良團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系


第2天《執(zhí)行力與管理效率提升》
第一單元：企業(yè)變革環(huán)境下，年度戰(zhàn)略的因應(yīng)
一、執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系（理解戰(zhàn)略、藍(lán)海戰(zhàn)略的形成）
1.1企業(yè)從“戰(zhàn)略”到“執(zhí)行結(jié)果”之間有哪些關(guān)鍵因素（拉姆·查蘭《執(zhí)行》）
1.2戰(zhàn)略制定過(guò)程中，如何才能做出“好的戰(zhàn)略”，需要思考的方面
1.3企業(yè)“藍(lán)海戰(zhàn)略”是如何形成的
二、目標(biāo)管理與MBO的真意（解析目標(biāo)管理的本質(zhì)）
2.1真正的目標(biāo)管理（MBO）是什么
2.2目標(biāo)管理應(yīng)包括企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度策略、部門(mén)重點(diǎn)、員工管理
2.3過(guò)去企業(yè)在落實(shí)“從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理”的過(guò)程中，常常失敗的原因
三、部門(mén)內(nèi)組織資源分配與職務(wù)分配的改善
3.1確定“年度戰(zhàn)略”之后，管理者應(yīng)進(jìn)行“部門(mén)年度預(yù)算與重點(diǎn)工作計(jì)劃”
3.2根據(jù)“部門(mén)重點(diǎn)工作”進(jìn)行部門(mén)人員的“工作分配和重新編排”
3.3管理者應(yīng)將“重點(diǎn)要事”與“20%重要人員”相匹配，資源向要事集中
四、作業(yè)表與職務(wù)表的運(yùn)用（部門(mén)工作職責(zé)與動(dòng)態(tài)性崗位職責(zé)）
4.1崗位職責(zé)過(guò)去的運(yùn)用誤區(qū)：固定的、靜態(tài)的、與公司戰(zhàn)略無(wú)關(guān)聯(lián)
4.2當(dāng)代管理者，應(yīng)根據(jù)每年公司的戰(zhàn)略，調(diào)整崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)換工作重點(diǎn)
4.3部門(mén)職責(zé)及部門(mén)工作目標(biāo)，一定是為了“支持公司的年度戰(zhàn)略”
4.4員工的工作內(nèi)容，是因?yàn)槟甓葢?zhàn)略的變化，而同時(shí)進(jìn)行變化


第二單元：如何對(duì)部屬“下命令”（Order）
一、職能單位的日常工作分配（日常工作的管理）
1.1消費(fèi)者的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的變化、市場(chǎng)的變化、企業(yè)的變化、管理者的應(yīng)對(duì)
1.2由市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的環(huán)境變化，致使企業(yè)改變?nèi)ヒ驊?yīng)變化
二、提升部屬執(zhí)行意愿的命令方法及應(yīng)用
2.1充分尊重個(gè)人的想法及建議，將“組織的目標(biāo)”變成“個(gè)人目標(biāo)”
2.2將“KPI管控”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕夷繕?biāo)管理”
三、主管下命令時(shí)的態(tài)度及執(zhí)行效果的影響（提升執(zhí)行能力）
3.1主管的態(tài)度，影響部屬的應(yīng)對(duì)態(tài)度
3.2提升員工對(duì)“決策”的參與度，可有效提升員工的執(zhí)行效果
3.3主管下命令（指令）時(shí)的態(tài)度，會(huì)影響部屬對(duì)該任務(wù)的“接受程度”
3.4主管的態(tài)度，將影響部屬在完成任務(wù)過(guò)程“對(duì)完成障礙的處理及反饋態(tài)度”


第三單元、執(zhí)行中，“人的過(guò)程”控制（Control）
一、制度的控制與部屬的自我控制（啟發(fā)部屬主動(dòng)積極的意愿）
1.1弱化制度對(duì)員工的控制，任何人都自然而然反對(duì)“制度的管控”
1.2啟發(fā)“部屬主動(dòng)的工作意愿”是由“管理者行為”所影響的
二、員工“自動(dòng)自發(fā)”的形成（理想控制：?jiǎn)T工“自我控制”）
2.1員工的“工作積極性及正向態(tài)度”決定了組織的文化
2.2最理想的控制是“員工進(jìn)行良好的自我管理”
2.3主管應(yīng)提供“員工進(jìn)行自我管理”所需的一切（信息、目標(biāo)…等）


第四單元、組織控制（Control）
一、單位間的協(xié)調(diào)與跨部門(mén)沖突管理
1.1單位間的沖突，是影響企業(yè)整體執(zhí)行效能的重要因素
1.2處理單位間沖突，應(yīng)使用“沖突5步驟”，盡量避免“高層裁決”
二、提升會(huì)議的績(jī)效
2.1明確會(huì)議目的、確定會(huì)議流程、遵守會(huì)議章程
2.2會(huì)議應(yīng)針對(duì)具體項(xiàng)目、具體節(jié)點(diǎn)，讓員工參與決策

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