高效溝通(1天版)
高效溝通(1天版)詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通(1天版)
《高效溝通》
【課程收益】
了解溝通不暢的原因?qū)W習(xí)高效溝通的原則
掌握高效溝通的原理、方法、技巧
深刻學(xué)習(xí)如何與上級(jí)溝通的方法、原理、技巧
系統(tǒng)掌握與下級(jí)溝通的方法與技巧
掌握平級(jí)溝通的原則、方法
掌握跨部門(mén)溝通的原理、方法、技巧
【適合對(duì)象】
企業(yè)中層、高管人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人
【授課方法】
案例導(dǎo)入
情景練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
案例分析
【教師特點(diǎn)】
風(fēng)趣幽默
知識(shí)廣博
定向引導(dǎo)
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí))
授課《【】【】【】【】【】高效溝通》課程大綱(1天)
【授課講師】
劉洪剛老師
【課程大綱】
第1部分
高效溝通要點(diǎn)-溝通定義與重要性
溝通不暢的16種原因
高效溝通的原則
溝通三要素
常見(jiàn)溝通障礙
第2部分
高效溝通的方法與技巧-高效溝通的六大步驟
高效溝通的三大環(huán)節(jié)
表達(dá)
傾聽(tīng)
反饋
表達(dá)-溝通對(duì)象分析
溝通對(duì)象誤區(qū)
溝通對(duì)象關(guān)系
溝通對(duì)象態(tài)度
你的建議同溝通對(duì)象的利益關(guān)系
表達(dá)-溝通內(nèi)容分析
同上司溝通內(nèi)容分析
同下屬溝通內(nèi)容分析
同平級(jí)溝通內(nèi)容分析
在良的表達(dá)是什么
有效表達(dá)的要點(diǎn)
傾聽(tīng)
為什么不傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的技巧
反饋
什么是反饋
反饋常見(jiàn)的問(wèn)題
反饋與表達(dá)的區(qū)別
如何給予反饋
如何接收反饋
高效溝通-體態(tài)密語(yǔ)
第3部分
與上級(jí)溝通的策略與技巧-與上級(jí)溝通的障礙
來(lái)自上級(jí)的障礙
來(lái)自員工的障礙
與上級(jí)溝通的誤區(qū)
溝通的形式大于內(nèi)容
對(duì)上級(jí)進(jìn)言
辦公室里站隊(duì)
不要挑戰(zhàn)自己的極限
與上級(jí)溝通的策略
事先準(zhǔn)備
選擇時(shí)機(jī)
報(bào)告有據(jù)
不妨主動(dòng)
請(qǐng)示、匯報(bào)的程序與態(tài)度
與上司溝通的形式
接受指示的技巧
匯報(bào)的技巧
商討問(wèn)題的技巧
表示不同意見(jiàn)的技巧
與上司溝通的五條注意事項(xiàng)
與上司溝通的六條黃金戒律
與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
控制型領(lǐng)導(dǎo)
互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)
實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)
和上司交流的8個(gè)經(jīng)典句型
第4部分
與下屬溝通的策略與技巧-與下屬溝通的障礙
上司的溝通障礙
下屬的溝通障礙
與下屬溝通的形式
“下達(dá)命令”的技巧
“聽(tīng)取匯報(bào)”的技巧
“商討問(wèn)題”的技巧
“推銷(xiāo)建議”的技巧
與下屬溝通的要點(diǎn)
與下屬溝通的注意事項(xiàng)
了解下屬真實(shí)想法的溝通方式
批評(píng)下級(jí)的技巧
批評(píng)原則
批評(píng)四要素
批評(píng)技巧
贊揚(yáng)下級(jí)的技巧
贊揚(yáng)原則
贊揚(yáng)技巧
第5部分
與平級(jí)/跨部門(mén)溝通的方法-什么是平級(jí)溝通
平級(jí)溝通存在的困難
平級(jí)溝通的目的
平級(jí)溝通的原則
跨部門(mén)溝通存在的困難
跨部門(mén)溝通存在的三種方式
跨部門(mén)溝通的方法
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打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 01.18
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《團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升》【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)全員?!九嘤?xùn)特色】:非傳統(tǒng)意義上表象化地講心態(tài)責(zé)任和執(zhí)行力,而是從根源上著手,改進(jìn)學(xué)員思維認(rèn)知,提升職業(yè)素養(yǎng),從而標(biāo)本兼治地改良結(jié)果!【培訓(xùn)收益】:明顯改進(jìn)思維認(rèn)知,歸正角色,提升職業(yè)素養(yǎng)尤其學(xué)會(huì)如何正確看待自己與公司及老板的關(guān)系;如何看待當(dāng)下的工作,并將工作做到位,做出真成就,達(dá)到自動(dòng)自發(fā)樂(lè)在工作;如何看待團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精
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