中層管理能力提升訓(xùn)練2D
中層管理能力提升訓(xùn)練2D詳細(xì)內(nèi)容
中層管理能力提升訓(xùn)練2D
《中層管理能力提升訓(xùn)練》
【課程背景】
隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理思維的不斷提升,通常我們把企業(yè)層級(jí)劃分為:決策層、高層、中層、基層,每個(gè)層級(jí)在企業(yè)管理中都擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任與使命,尤其企業(yè)中層管理者,對(duì)上執(zhí)行戰(zhàn)略,對(duì)下執(zhí)行管理,起到了平衡的作用,但是,中層管理者也面臨著巨大的執(zhí)行壓力與管理壓力。
如何進(jìn)行目標(biāo)管理?
如何進(jìn)行高效溝通?
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理?
如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)?
上述問(wèn)題,將是本課重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
【課程內(nèi)容】
模塊1-團(tuán)隊(duì)管理
模塊2-高效溝通技術(shù)
模塊3-工作分析與判斷
模塊4-職業(yè)素養(yǎng)提升
【課程收益】
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理的各項(xiàng)方法與技巧
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行目標(biāo)管理
學(xué)會(huì)高效溝通的技巧與方法
學(xué)會(huì)工作分析與判斷技巧
提升責(zé)任心與成本意識(shí)的職業(yè)素養(yǎng)能力
【適合對(duì)象】
企業(yè)中、高層管理者
【授課方式】
專(zhuān)題講解
案例分析
互動(dòng)教學(xué)
多媒體
定向引導(dǎo)
課堂研討;
【授課時(shí)間】
2天(12小時(shí))
【授課講師】
劉洪剛老師
【課程大綱】塊1-團(tuán)隊(duì)管理
第一部分
一、1、團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)-案例導(dǎo)入
西游記的團(tuán)隊(duì)故事
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
什么是團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理要素
團(tuán)隊(duì)管理中存在的常見(jiàn)問(wèn)題
高效團(tuán)隊(duì)具備的特征
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素
二、高效團(tuán)隊(duì)管理核心技能-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的設(shè)定方法
1、團(tuán)隊(duì)管理的八大策略
三、團(tuán)隊(duì)管理方法與技巧-激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員技巧
團(tuán)隊(duì)齊心的四大絕招
團(tuán)隊(duì)管理的核心十點(diǎn)
留人技巧
現(xiàn)場(chǎng)特訓(xùn)-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與部署模塊2-高效溝通技術(shù)
第二部分
一、1、高效溝通要點(diǎn)-溝通定義與重要性
2、溝通不暢的原因
3、高效溝通的原則
4、溝通三要素
二、高效溝通的方法與技巧
1、高效溝通的六大步驟
2、高效溝通的三大環(huán)節(jié)
表達(dá)
傾聽(tīng)
反饋
三、與上級(jí)溝通的策略與技巧-與上級(jí)溝通的誤區(qū)
1、與上級(jí)溝通的策略
2、請(qǐng)示、匯報(bào)的程序與態(tài)度
3、與上司溝通的形式
4、與上司溝通的五條注意事項(xiàng)
5、與上司溝通的六條黃金戒律
6、與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
7、現(xiàn)場(chǎng)特訓(xùn)-與上級(jí)溝通的方法
四、與下屬溝通的策略與技巧
1、與下屬溝通的障礙
2、與下屬溝通的形式
3、與下屬溝通的要點(diǎn)
4、與下屬溝通的注意事項(xiàng)
5、了解下屬真實(shí)想法的溝通方式
6、批評(píng)下級(jí)的技巧
7、贊揚(yáng)下級(jí)的技巧
8、現(xiàn)場(chǎng)特訓(xùn)-與下級(jí)溝通的方法
五、跨部門(mén)溝通的方法-跨部門(mén)溝通存在的困難
跨部門(mén)溝通的目的
跨部門(mén)溝通的原則
跨部門(mén)溝通存在的三種方式
跨部門(mén)溝通的方法
現(xiàn)場(chǎng)特訓(xùn)-跨溝通的方法
六、工作分析與判斷的技巧-步驟一:弄清事實(shí)
步驟二:分析事實(shí)
步驟三:做出判斷
步驟四:立即行動(dòng)
步驟五:語(yǔ)言真假判斷技巧
第三部分
責(zé)任心提升訓(xùn)練-案例導(dǎo)入:35個(gè)緊急電話
案例導(dǎo)入:打碎玻璃的小孩
一、1、什么是責(zé)任心
2、責(zé)任心曲線
3、企業(yè)員工為什么要具備責(zé)任心
4、具備工作責(zé)任心的特征
5、責(zé)任心構(gòu)成五要素
6、成功需要堅(jiān)定的信念
過(guò)去不等于未來(lái)
成功取決于期望
積極心態(tài)
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
干好份內(nèi)事,多干份外事
做人做事注重細(xì)節(jié)
成功就是堅(jiān)持到底
成功是因?yàn)榱?xí)慣
二、成本意識(shí)提升訓(xùn)練-什么是成本意識(shí)
正確的成本意識(shí)理念
成本意識(shí)的類(lèi)型
效率成本意識(shí)
提高效率減少成本的策略
失誤成本意識(shí)
工作失誤對(duì)成本造成的影響
如何減少失誤
費(fèi)用成本意識(shí)
以人為本
開(kāi)源節(jié)流
合理利用
避免浪費(fèi)
利潤(rùn)最大化
情景演示:如何降低成本
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