《企業(yè)新晉升中層管理者綜合管理技能特訓(xùn)班》培訓(xùn)大綱

《企業(yè)新晉升中層管理技能提升特訓(xùn)班》
（本課程大綱已進(jìn)行版權(quán)注冊(cè)，嚴(yán)禁任何商業(yè)用途）
【課程對(duì)象】
新晉升部門長(zhǎng)或中層管理者。
【課程收益】
? 讓每位中層管理者明白：中層管理者的戰(zhàn)略定位與角色
? 讓每位中層管理者掌握高效溝通的工具與方法，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用
? 讓每位中層管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧
? 讓每位中層管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)的基本要素及規(guī)則、方法
? 讓每位中層管理者掌握新生代職員（80-90后）的管理原則及方法
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
梁占海老師
【課程大綱】

四、授課大綱
第一部分 管理者的角色認(rèn)知
一、管理者的角色定位與認(rèn)知
1、管理者的角色定位
■ 你到底在企業(yè)中承擔(dān)什么角色？你的價(jià)值是什么？
■ 你的崗位職責(zé)是什么？
【實(shí)操與老師評(píng)析-1】：請(qǐng)寫出你的崗位職責(zé)？
【實(shí)操與老師評(píng)析-
2】：對(duì)比你寫的崗位職責(zé)，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？為
什么？
【實(shí)操與老師評(píng)析-3】：請(qǐng)確定你的管理職責(zé)。
2、角色認(rèn)知
■ 管理者和被管理者（執(zhí)行者）最大的區(qū)別是什么？
■ 你是管理者還是執(zhí)行者？
■ 你是制度的制定者還是執(zhí)行者？
【案例分析】某企業(yè)67歲的職業(yè)經(jīng)理人孫經(jīng)理的故事… …
第二部分 團(tuán)隊(duì)管理的四大基本職能
一、計(jì)劃能力
1、什么是計(jì)劃？計(jì)劃的六要素是什么？
2、如何提升計(jì)劃能力？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：：早晨上班后第一件事是什么？每周結(jié)束第一件事做什么？… …
【實(shí)操與老師評(píng)析】：：如何做日計(jì)劃？周計(jì)劃？月度計(jì)劃？年計(jì)劃？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：請(qǐng)制定培訓(xùn)后第一天的日計(jì)劃?下周一的周計(jì)劃？下月的工作計(jì)劃
？考慮一下明年的工作計(jì)劃？
二、組織能力
1、什么是組織？企業(yè)為什么要建立組織？
【案例分析】：《和尚是怎么死的？》
2、如何確定組織戰(zhàn)略與任務(wù)？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你帶領(lǐng)的部門，組織戰(zhàn)略是什么？任務(wù)是什么？目標(biāo)是多少？完
成情況如何？為什么沒完成？為什么超額完成？
3、如何建立組織？
■ 你是如何選人的？為什么？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：說出你選出的人的特點(diǎn)？你認(rèn)為有哪些欠缺？
■ 你是如何建立組織的？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你如何制定三定？如何分配任務(wù)與角色？
■ 后備梯隊(duì)如何搭建？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：人員離職，應(yīng)該怎么辦？如何才能建立后備人才梯隊(duì)？后備梯隊(duì)
人員從哪里來？如何選拔？如何培訓(xùn)？如何晉升？
4、組織能力的提升
■ 什么是組織能力？
■ 案例分析
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你帶領(lǐng)的部門，有多少崗位？分別是什么職責(zé)？工作流程是什么
？相互如何銜接？出現(xiàn)問題誰來處理？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你如何定制度？請(qǐng)列舉你指定的某一制度進(jìn)行分析。
三、領(lǐng)導(dǎo)能力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括哪些能力？為什么？你具備哪些？還不
具備哪些？你覺得你應(yīng)該如何提升領(lǐng)導(dǎo)力水平？
2、梁老師觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)基本能力。
■ 影響力
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你在團(tuán)隊(duì)中有影響力嗎？為什么？你覺得如何提升你的影響力？
具體措施是什么？
A什么是影響力？B如何提升你的影響力？具體措施應(yīng)該包括哪些？
梁老師觀點(diǎn)：（1）學(xué)會(huì)宣傳與包裝自己；（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，表現(xiàn)一下（3）形象塑造始
終比自己的真實(shí)身份高一些（4）學(xué)會(huì)利用工具（5）必須鍛煉你的演講能力
■ 決策力
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你善于做出決策嗎？請(qǐng)列舉一例。決策制定時(shí)應(yīng)考慮哪些要素？

請(qǐng)列舉出現(xiàn)在需要決策的一件事情。
A什么是決策力？B如何提升你的決策力？具體措施應(yīng)該包括哪些？
梁老師觀點(diǎn)：（1）別相信完美（2）聚焦，找重點(diǎn)（3）深入分析（4）預(yù)知結(jié)果（5）別
奢求完美（6）想明白實(shí)施的過程
■ 控制力
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你善于做出決策嗎？請(qǐng)列舉一例。決策制定時(shí)應(yīng)考慮哪些要素？

請(qǐng)列舉出現(xiàn)在需要決策的一件事情。
A什么是決策力？B如何提升你的決策力？具體措施應(yīng)該包括哪些？
梁老師觀點(diǎn)：（1）把握下屬的心（2）別小看細(xì)節(jié)（3）別指望下屬對(duì)你完全忠誠(chéng)（4）
給錢和位子，是核心（5）下屬也是你的上級(jí)
■ 激勵(lì)力
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你會(huì)激勵(lì)人嗎？現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)，有需要激勵(lì)的人嗎？你覺得為什
么需要激勵(lì)？你準(zhǔn)備用什么方法激勵(lì)？為什么？
A什么是決策力？B如何提升你的決策力？具體措施應(yīng)該包括哪些？
■ 學(xué)習(xí)力
【實(shí)操與老師評(píng)析】：你會(huì)學(xué)習(xí)嗎？你會(huì)帶領(lǐng)部門學(xué)習(xí)嗎？大家為什么不愛學(xué)習(xí)？你認(rèn)
為應(yīng)該怎么做？
梁老師觀點(diǎn)：（1）必須學(xué)會(huì)思考（2）不定期給自己一點(diǎn)時(shí)間（3）在學(xué)習(xí)上適當(dāng)投點(diǎn)資
（4）總結(jié)，會(huì)不斷提高（5）適當(dāng)偷藝
四、控制能力
課堂思考：什么是控制能力？我們應(yīng)該控制什么？
1、如何控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的節(jié)奏？如何確定關(guān)鍵事項(xiàng)？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：請(qǐng)列舉你目前工作中的某一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行關(guān)鍵事項(xiàng)分解？如何控制
節(jié)奏？目前，出現(xiàn)了什么問題？如何處理的？
2、如何控制下屬？我們需要控制下屬什么？態(tài)度還是能力？
【實(shí)操與老師評(píng)析】：請(qǐng)列舉你目前下屬都在你的掌控之中嗎？為什么？如何增強(qiáng)你的
掌控能力？
第三部分 團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)之高效溝通
一、溝通的三大要素
1、接受信息
2、判斷信息
3、反饋信息。
二、溝通的“大循環(huán)”與“小循環(huán)”
1、大循環(huán)。
2、小循環(huán)。
3、管理者溝通技巧的提升就是圍繞大循環(huán)與小循環(huán)的技能提升。
三、中層管理者三大要素能力提升之一：接受信息
1、課堂案例分析
2、學(xué)會(huì)擴(kuò)大、收集信息面
3、善于篩選信息。學(xué)會(huì)篩選關(guān)鍵詞。
4、善于總結(jié)信息及確認(rèn)信息
四、中層管理者三大要素能力提升之二：判斷信息
1、課堂案例分析：
2、判斷，來自于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
3、判斷，來自于常識(shí)
4、判斷，來自于思考
五、中層管理者三大要素能力提升之三：反饋信息
1、中層管理者，善于用角色說話。
2、中層管理者，應(yīng)站在股東角度考慮問題。
3、反饋信息的形式，甚至大于內(nèi)容。
4、常見的信息反饋的形式。
六、中層管理者如何運(yùn)用五大溝通工具提升溝通藝術(shù)
工具一：明確自身定位
工具二：友善待人、對(duì)事不對(duì)人
工具三：善于語言/非語言溝通
工具四：學(xué)會(huì)聆聽
工具五：科學(xué)處理“誤解”
第四部分 團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)之高效執(zhí)行
一、責(zé)任與執(zhí)行力
1、責(zé)任，首先是做好分內(nèi)的事（盡職盡責(zé)）；
2、責(zé)任，還要為自己的行為承擔(dān)后果（敢作敢當(dāng)）；
案例分析：█海爾集團(tuán)董事局主席對(duì)現(xiàn)任總裁楊綿綿的評(píng)價(jià)… …█阿里巴巴董事局主席
馬云：讓天下沒有難做的生意。█海爾集團(tuán)董事局主席 張瑞敏：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
二、什么是責(zé)任心
1、責(zé)任心，是一種意識(shí)（責(zé)任意識(shí)）；支配人的行為；
案例分析：█某企業(yè)員工遲到超過一定次數(shù)不得晉升管理者…
…█西點(diǎn)軍校的章程里面規(guī)定：每一個(gè)學(xué)員，無論在任何時(shí)候，無論是不是穿軍裝，無論
是在西點(diǎn)軍校校內(nèi)還是在西點(diǎn)軍校的校外，無論是擔(dān)任警衛(wèi)、宿舍值班員還是值勤的軍
官，都有義務(wù)、都有責(zé)任履行自己的職責(zé)。而且任何學(xué)員履行職責(zé)的時(shí)候，都不是為了
獲得任何獎(jiǎng)賞，或者是避免任何懲罰，而是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)是責(zé)任
、榮譽(yù)和國(guó)家。
2、責(zé)任心的本質(zhì)是責(zé)任意識(shí)，是“想干事”、“想干成事”；事在人為。
案例分析：█【北京APEC會(huì)議】日本首相安倍晉三：我深切的感受到“習(xí)（近平）主席對(duì)
13億人民付起的責(zé)任”。
3、責(zé)任心是意志的磨練與體現(xiàn)
■ 戰(zhàn)略上蔑視；
案例分析：█毛澤東：人定勝天… …帝國(guó)主義都是紙老虎… …█新聯(lián)合董事局主席
李雨濃：哪怕就剩下一個(gè)人，我也要把大學(xué)城建起來！█聯(lián)邦偉業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)
李生：哪怕所有人都反對(duì)，我也要把（東方明珠）這個(gè)項(xiàng)目做起了！
■ 戰(zhàn)術(shù)上重視。
扎實(shí)落地；一步一個(gè)腳印。
案例分析：█我做培訓(xùn)師12年，從沒遲到過；從不拖堂一秒鐘；所有學(xué)員有求必應(yīng)，終身
免費(fèi)維修，堅(jiān)持24小時(shí)免費(fèi)輔導(dǎo)…
…█新聯(lián)合成立20年，從沒拖欠過基層員工一分錢員工、從沒拖欠過銀行一分錢利息… …
三、責(zé)任與責(zé)任心
1、有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心。
案例分析：█某企業(yè)一個(gè)有責(zé)任感的人資總監(jiān)為什么逐步失去責(zé)任感？得過且過。
2、有責(zé)任感沒責(zé)任心，往往是管理的問題。
■ 文化缺失
案例分析：█某企業(yè)老板堅(jiān)持每月拜訪一名員工家庭，堅(jiān)持3年，塑造責(zé)任心文化。
惠普，無考勤約束，《笑著離開惠普》… …
■ 制度缺失
案例分析：█項(xiàng)目管理制是避免責(zé)任心缺失的比較好的機(jī)制。
■ 缺乏激勵(lì)
案例分析：█某企業(yè)出納長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月調(diào)研，出具調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)每月節(jié)省380元電費(fèi)；
企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)其個(gè)人1000元… …
四、如何提升員工責(zé)任心？
1、責(zé)任心，從行業(yè)認(rèn)知為背景。
案例分析：█某企業(yè)要求管理者晉升培訓(xùn)必須寫出并真正認(rèn)同“愛這個(gè)行業(yè)的十大理由”…
…█某企業(yè)文化：我們不奢求愛一行干一行；但是，我們絕對(duì)追求干一行愛一行。
2、責(zé)任心，從認(rèn)同企業(yè)開始。
不認(rèn)同企業(yè)，就不可能盡全力付出；不認(rèn)同企業(yè)，就不可能做事追求完美；不認(rèn)同企業(yè)
，就不可能站在公司角度考慮問題… …
案例分析：█選擇一個(gè)企業(yè)就像選擇一段婚姻。不管是先結(jié)婚后戀愛還是先戀愛后結(jié)婚，
既然在一起了，就要踏踏實(shí)實(shí)過好日子。█愛企業(yè)先從“愛老板”開始… …
3、責(zé)任心，以愛崗敬業(yè)為核心。
■ 盡職盡責(zé)是責(zé)任心的表現(xiàn)。沒有無責(zé)之崗，也沒有無崗之責(zé)。
■ 脫離崗位談責(zé)任心是無價(jià)值的。
■ 明確責(zé)任是愛崗敬業(yè)的前提。
案例分析：█某企業(yè)幫助員工在崗位中找到樂趣：客戶開放日、教師節(jié)、職能節(jié)等。
4、責(zé)任心，要倡導(dǎo)快樂工作。
■ 快樂工作，才能快樂付出。
■ 要么給溫暖，要么給專業(yè)支持。
五、執(zhí)行力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的關(guān)系
1、戰(zhàn)略，貴在執(zhí)行；
2、領(lǐng)導(dǎo)者先行；
3、案例分析：海爾董事局主席對(duì)現(xiàn)任總裁楊綿綿的評(píng)價(jià)… …
六、中層管理者如何進(jìn)行執(zhí)行力氛圍塑造
（一）氛圍塑造與管理者的關(guān)系
1、管理者自身的職業(yè)素養(yǎng)；2、不善于總結(jié)錘煉，公布于眾
（二）氛圍塑造與企業(yè)文化的關(guān)系
1、執(zhí)行力是文化2、執(zhí)行力文化堅(jiān)不可摧
（三）氛圍如何塑造？
1、管理者率先垂范2、制度先行3、激勵(lì)體系4、反復(fù)強(qiáng)化5、案例分析：某企業(yè)花費(fèi)5年
治理企業(yè)的執(zhí)行力
第五部分 新生代職員的管理
1、了解這代人---8090有哪些特點(diǎn)
對(duì)工作的價(jià)值評(píng)判：自我意識(shí)、守則服從、思維活躍、人際交往
2、環(huán)境造就人---8090的成長(zhǎng)環(huán)境
獨(dú)生子女結(jié)構(gòu)、無信仰危機(jī)、改革開放、信息爆炸時(shí)代、電子游戲泛濫、高校擴(kuò)招、
飛速發(fā)展的中國(guó)
3、我是什么人---8090的管理素養(yǎng)
學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、科學(xué)管理、語言表達(dá)能力、有信息觀念、有公關(guān)能力
4、管理這代人---8090應(yīng)如何管理
領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、建立威信、具備領(lǐng)導(dǎo)力、作為榜樣
5、帶領(lǐng)這代人---8090應(yīng)明確目標(biāo)
一個(gè)樹立目標(biāo)的故事引發(fā)的思考
6、愛上這代人---8090精簡(jiǎn)化總結(jié)
重領(lǐng)導(dǎo)少管理、常激勵(lì)少批評(píng)、多聆聽少說叫、做教導(dǎo)型管理者、要結(jié)果少指揮、抓招
聘少培養(yǎng)

梁占海老師的其它課程