如何成為談判高手課程大綱

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊(cè)管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營銷實(shí)戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細(xì)>>

金玉成
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如何成為談判高手課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

如何成為談判高手課程大綱

《如何成為談判高手》
【課程背景】
企業(yè)每年都會(huì)有很多的商業(yè)活動(dòng),掌握專業(yè)的商務(wù)談判技術(shù)對(duì)企業(yè)銷售額的提升至關(guān)重
要,有時(shí)甚至能起到?jīng)Q定性作用;談判技巧與知識(shí)的掌握和科學(xué)運(yùn)用,將有助于企業(yè)經(jīng)
營順利開展;尤其在大型商務(wù)談判、重要銷售等重要企業(yè)活動(dòng)中,商務(wù)談判的作用更加
明顯;在經(jīng)濟(jì)交流和關(guān)系越來越復(fù)雜的今天,談判不再是簡單的語言交流,而是演變?yōu)?br /> 一種不可或缺的溝通方式!
【課程收益】
?
提升企業(yè)整體談判水平,在為企業(yè)獲得更大市場份額的同時(shí),贏得穩(wěn)定的客戶關(guān)系和尊
重;
?
了解在談判過程中需要注意的事項(xiàng),循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)談判技巧,并掌握談判的專業(yè)技能
,在與實(shí)際工作驗(yàn)證的過程中提升個(gè)人談判水平與能力
【課程形式】
講授+研討+互動(dòng)
【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理及全體員工;
【課程時(shí)長】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
金玉成老師
【課程大綱】
開篇:博弈游戲中的談判思考
一、銷售談判行為分析與策略應(yīng)對(duì)
1、談判中的黃金法則;
2、談判前的八大環(huán)節(jié):
■ 售前要準(zhǔn)備什么;
■ 接近客戶的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);
■ 客戶狀況分析;
■ 產(chǎn)品介紹的注意事項(xiàng);
■ 產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn);
■ 如何進(jìn)行異議處理;
■ 怎樣為客戶量身定制方案;
如何確定客戶合作意向;
3、談判成功的前提;
4、用斗雞博弈實(shí)施破釜沉舟策略;
5、客戶拿競爭對(duì)手與你方比較之對(duì)策;
6、客戶之要求超越你權(quán)限之對(duì)策
7、如何應(yīng)對(duì)客戶得寸進(jìn)尺的要求
8、防范客戶使用后手權(quán)力
9、防范客戶使用聲東擊西之策
10、如何應(yīng)對(duì)不同談判風(fēng)格之客戶
11、如何應(yīng)對(duì)不同級(jí)別的談判策略
12、如何應(yīng)對(duì)不同訴求的客戶
■ 適當(dāng)性訴求
■ 一致性訴求
■ 有效性訴求
案例分析與討論
談判測試:你是屬于哪種風(fēng)格?
二、銷售談判黃金法則與操作技巧
1、談判的三大基本原則
2、談判行動(dòng)綱領(lǐng)之十要/十不要
3、化解分歧與僵局的十大策略
4、定位你的談判基調(diào)
5、設(shè)計(jì)正確的談判方向
6、發(fā)現(xiàn)對(duì)方立場松動(dòng)的跡象
■ 肢體
■ 表情
■ 語氣/語調(diào)
■ 措辭
7、策略性退出時(shí)的表達(dá)方式
8、談判結(jié)束時(shí)的表現(xiàn)方式
案例分析與討論
為什么會(huì)這樣:一次無疾而終的談判
三、談判戰(zhàn)略分析與制定
1、影響談判成功的六個(gè)核心要素
2、談判戰(zhàn)略準(zhǔn)備和制定五步曲
3、談判目標(biāo)細(xì)分與確定
4、談判合作價(jià)值分析
5、談判市場環(huán)境分析與實(shí)力評(píng)估
6、如何找到談判切入點(diǎn)及交換籌碼
7、交易雙方合作關(guān)系矩陣
8、談判戰(zhàn)略選擇模型
9、談判策略與行動(dòng)方案制定
10、防范談判中的九個(gè)漏洞
案例分析與討論
四、價(jià)格談判的技巧與方法
1、各自議價(jià)模型
2、杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng)
3、談判的操作要領(lǐng)(賣方)
4、談判的五個(gè)步驟
5、討價(jià)還價(jià)的技巧
6、決定價(jià)格的五個(gè)要素
7、解釋的注意事項(xiàng)
8、談判中的減兵增灶策略
9、如何使讓步更有說服力
案例分析與討論
五、模擬實(shí)戰(zhàn)

策略制定(分組討論——談判思維準(zhǔn)備)
團(tuán)隊(duì)架構(gòu)(角色扮演——按談判風(fēng)格設(shè)計(jì))

 

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