銷售溝通與談判技巧
培訓(xùn)講師:陳元方
講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>
銷售溝通與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
銷售溝通與談判技巧
銷售溝通與談判技巧
課程背景:?
要想做好銷售工作,先要學(xué)會(huì)溝通,特別是要學(xué)會(huì)與客戶的關(guān)鍵人溝通!只有充分掌
握必備的銷售溝通與談判技巧,才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出。本課程
將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“談判致勝”的世界里,幫助你迅速成為銷售冠軍。??
課程目標(biāo):?
1、了解銷售溝通的內(nèi)涵?
2、透過(guò)對(duì)關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析,運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”
?3、有效地解決銷售中存在的溝通困難
?4、成功談判的原理與策略?
5、在談判中取得優(yōu)勢(shì)?
6、達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)
?7、突破僵局達(dá)成交易??
課程對(duì)象:銷售人員、業(yè)務(wù)人員、銷售主管及經(jīng)理?
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))?
培訓(xùn)方式:案例分析+視頻觀賞+情景模擬+分組討論+全面演練??
課程提綱:?
第一講、銷售人員溝通的內(nèi)涵
?1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問(wèn)題?
2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”
?3、大客戶銷售中的溝通對(duì)象??
第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”
?1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”?
??2、怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答?
3、銷售人員的“三顆心”
?4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
?5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對(duì)”
?6、如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙?
7、讓溝通建立你的親和力
?8、溝通中如何管理你的情緒?
9、面對(duì)“魔鬼客戶”如何溝通?
?首先學(xué)會(huì)向“魔鬼客戶”介紹?如何了解你的“魔鬼客戶”?與“魔鬼客戶”的相處之道?
第三講、銷售員對(duì)談判的認(rèn)識(shí)和把握?
1、談判的新概念?
2、如何描述談判的要素
?3、談判過(guò)程中的基本問(wèn)題?
4、談判是一種信息處理過(guò)程
?5、不斷變化的談判過(guò)程
?6、沖突談判??
第四講、談判成功的關(guān)鍵“因果關(guān)系”
?1、情報(bào)/時(shí)間/力量/溝通/性格/情商?
2、情商對(duì)談判的好處是什么?
?現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn):你的情商如何??
第五講、談判致勝的“葵花寶典”
?1、周密談判計(jì)劃過(guò)程?
2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術(shù)
?3、有效的溝通技巧對(duì)談判的幫助
?4、人格魅力對(duì)談判的影響??
第六講、高效談判的步驟和實(shí)戰(zhàn)技巧
?1、確定初始談判立場(chǎng)?
2、確定談判的底線“價(jià)格、質(zhì)量、售后”
?3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)?
4、如何考慮讓步和條件交換
?5、控制談判時(shí)間?
6、如何進(jìn)行有實(shí)戰(zhàn)效能的談判
?7、效能從目標(biāo)、效率、關(guān)系三方面體現(xiàn)
?8、做一個(gè)高情商的彈性溝通者
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卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷”2.產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍:銀行營(yíng)銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
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職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開(kāi)展,結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
講師:陳元方詳情
《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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贏在開(kāi)門紅――開(kāi)門紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧提升【課程背景】?銀行開(kāi)門紅的思維定位,掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧、工作流程與開(kāi)門紅營(yíng)銷解決等卓越實(shí)用的方式、方法,幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營(yíng)銷思維,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象,激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情;?增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門紅營(yíng)銷意識(shí)、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力;?培養(yǎng)開(kāi)門紅客戶關(guān)系拓展和管理技巧,通過(guò)接觸客戶、了
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