《打造冠軍店長(zhǎng)》

  培訓(xùn)講師:常一鳴

講師背景:
常一鳴老師個(gè)人簡(jiǎn)介常駐:北京常一鳴:實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與執(zhí)行力落地培訓(xùn)師擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銷售技巧,銷售談判,執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),銷售心態(tài),潛能激發(fā),服務(wù)營(yíng)銷等擅長(zhǎng)行業(yè):服務(wù)業(yè),直銷,保險(xiǎn),保健品,化妝品,會(huì)議營(yíng)銷,快消品,禮品投資,房地產(chǎn),家居,工業(yè)產(chǎn)品 詳細(xì)>>

常一鳴
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《打造冠軍店長(zhǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《打造冠軍店長(zhǎng)》

《打造冠軍店長(zhǎng)》
1、課程目標(biāo):提升店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、抗壓力、執(zhí)行力、管理能力及個(gè)人的綜合能
力培養(yǎng),學(xué)會(huì)懂得獨(dú)立分析問(wèn)題、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問(wèn)題、保持門(mén)店持續(xù)盈利。
2、課程提綱:
第一講 打造店長(zhǎng)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)
一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)
1、具備四大職業(yè)心態(tài)
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶
3、店長(zhǎng)扮演什么角色最有凝聚力
三、店長(zhǎng)如何擁有領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)?
1、領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)是可以培養(yǎng)的?
2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。
第二講 打造店長(zhǎng)的人員管理與高效執(zhí)行能力
第一節(jié) 如何建立門(mén)店培訓(xùn)與教練體系?
一、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義
二、建立門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
三、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
第二節(jié) 如何激發(fā)老員工的工作積極性?
一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極?
1、 理解老員工的需求
2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關(guān)鍵原因
2、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練
第三節(jié) 如何管理好80、90后的員工?
一、80、90后員工特點(diǎn):
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性
2、80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
3、為什么80、90后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
第四節(jié) 如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力?
一、什么是執(zhí)行力?
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!
2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因
二、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執(zhí)行對(duì)策:
1、老員工叫不動(dòng),怎么辦?
2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng),怎么辦?
3、能力一般的叫不動(dòng),怎么辦?
4、有后臺(tái)的叫不動(dòng),怎么辦?
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng),怎么辦?
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng),怎么辦?
7、老板摻合者叫不動(dòng),怎么辦?
8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng),怎么辦?
9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng),怎么辦?
三、如何學(xué)會(huì)與各部門(mén)崗位配合提升執(zhí)行力?
第三講 打造店長(zhǎng)的目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績(jī)分析與解決問(wèn)題能力
第一節(jié):如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成?
一、為什么門(mén)店員工害怕目標(biāo)?
1、店長(zhǎng)的挑戰(zhàn):銷售指標(biāo)、貨品儲(chǔ)備、庫(kù)存
2、店員的挑戰(zhàn):指標(biāo)太多,任務(wù)太重,獎(jiǎng)金太少
二、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成
1、銷售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
2、目標(biāo)達(dá)成兩大方法:承諾法、激將法
三、門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
第二節(jié) 如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法?
一、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑
表1: 《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表》,如何操作?
表2: 《客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》,如何操作?
表3: 《進(jìn)店客戶銷售指標(biāo)分析表》,如何操作?
表4: 《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》,如何操作?
表5: 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)表》,如何操作?
表6: 《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》,如何操作?
第四講 如何掌握分析問(wèn)題及處理突發(fā)事件的方法?
一、 店長(zhǎng)分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖” :
1、作用:研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視
2、標(biāo)準(zhǔn):魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
4、步驟:魚(yú)骨圖使用的六步驟
二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法:
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn):
1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、
2、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)方法

 

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《打造銷售冠軍》1、課程目標(biāo):掌握銷售精髓,讓銷售技巧、銷售能力、銷售心態(tài)和銷售智慧融為一體,徹底的發(fā)揮到極致達(dá)到100成交的頂峰,讓業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。2、課程提綱:第一講銷售冠軍應(yīng)具備的條件1、讓自己充滿能量2、讓格局無(wú)限放大3、擁有正能量的必勝信念第二講把自己打造成全能高手1、持續(xù)的學(xué)習(xí)2、了解不同行業(yè)3、信息咨詢?nèi)f事通第三講把自己打造成專家1、形象

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打造銷售冠軍   01.01

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講:成交自己的夢(mèng)想1、人生因銷售而改變2、一流的信念成就美好的未來(lái)第二講:自信心幫你創(chuàng)造奇跡1、擁有強(qiáng)烈的自信心2、增強(qiáng)自信心要改變哪里3、如何改變自信心實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴漲4、如何讓顧客更自信的做出購(gòu)買(mǎi)決定5、顧客產(chǎn)生自信心的原因6、顧客失去自信的原因7、如何提高自信心第三講:如何讓顧客更加相信你1、積極配合2、認(rèn)真傾聽(tīng)第四講:如何了解顧客、發(fā)現(xiàn)需求1、顧客有哪幾

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講正面形象展示行銷策略節(jié)如何展示職業(yè)形象1、如何給自己定位2、打造好的印象3、擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格第二節(jié)保持文檔的專業(yè)性策略1、量身定做可以立刻識(shí)別的LOGO2、讓每一種營(yíng)銷工具都與眾不同3、把信心和微笑融入推廣資料第三節(jié)營(yíng)造成功的辦公環(huán)境1、做出聰明而不是昂貴的選擇2、制造強(qiáng)烈的客戶服務(wù)氛圍3、向行業(yè)領(lǐng)先者學(xué)習(xí)第二講站在講師與客戶的肩膀上節(jié)與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)交流1、

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