《團隊建設》培訓大綱

  培訓講師：冉云帆

講師背景：
冉云帆老師房地產流程管理專家浙江大學、武漢大學、同濟大學等多所大學《房地產職業(yè)經理人班》特聘講師搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師時代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財富中國高級顧問多家公司長年管理顧問上海市注冊管理咨詢專家個人簡介：3冉 詳細>>

冉云帆
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《團隊建設》培訓大綱詳細內容

《團隊建設》培訓大綱

《團隊建設》培訓大綱

 

主講： 冉云帆    標準課時：2天（12小時）

課程目標：                                                          

團隊為什么如此流行？
高績效團隊有何特征？
優(yōu)秀的團隊需要什么樣的團隊成員？
如何讓團隊的每個角色優(yōu)勢互補？
團隊的發(fā)展遵循怎樣的規(guī)律？
不同團隊發(fā)展階段的領導方式是什么？

怎樣進行團隊良性的溝通？

如何化解團隊內部的沖突？

我們有很多問題，培訓師通過自己在各種性質的企業(yè)所經歷和學習的團隊管理實踐，精心編輯該課程；
授課中提供大量的案例和可操作的流程，這就形成了本課的亮點：課程價值=實踐性強+可操作性強

課程大綱：                                                          

一、團隊實踐的認識
1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷

案例思考：以下哪個團隊最為出色

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補

4、西點軍規(guī)關于團隊的篇章
5、團隊與群體的區(qū)別
6、三種團隊模型

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

 

二、團隊發(fā)展階段與管理風格
1、成立期的行為特征及管理

?  團隊的啟動工作

案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序

?  同化會議上5個關鍵問題：

?  如何分配任務

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足

?  成立期的工作重點：融入為首！

2、動蕩期行為特征及管理

?  幫助團隊返回正軌

?  動蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

?  動蕩期的工作重點：規(guī)范為根

3、穩(wěn)定期團隊行為特征及管理

?  團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

?  團隊最初制定的流程指導原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。

?  穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！
4、高產期團隊行為特征及管理

?  高產期團隊的維護：變革之路！

互動環(huán)節(jié)：

?  按照測評表對自已或自已所在的團隊進行測評，判斷所在團隊為那個階段并提出下一步團隊管理的建議

?  分析討論李明在升任實驗室經理后，對他的領導風格變化

 

三、團隊角色的管理
1、團隊角色與組織角色
2、不同團隊角色的管理要點

實干者、協(xié)調者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者

3、團隊角色的認知

?  認知自己在團隊當中的角色

?  認知他人在組織當中的團隊角色

互動環(huán)節(jié)：

?  按照測評表對自已的若干行為進行測評，自我評價分析適合擔當什么團隊角色。

?  阮經理的開發(fā)部共有9個人，也就是說他的手下有8個人，除小王外，都是工程師。在接受了團隊概念以后,阮經理也想把這個部門建成一個完美的團隊，首先，他把手下的這幾個人進行了定位，這種定位有什么優(yōu)點和不足。

 

四、團隊沖突管理

1.    什么是沖突

2.    如何看待沖突？

3.    建設性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

工作上的沖突

人際關系沖突

6、沖突處理的策略     

?  競爭策略

?  遷就策略

?  回避策略

?  妥協(xié)策略

?  合作策略

互動游戲：雙羸的策略

互動環(huán)節(jié)：

案例：沖突處理方式的案例判斷

托馬斯—基爾曼沖突方式測驗

 

五、高效的團隊激勵的方法

1.     激勵原理

2.     員工工作的動力是什么

3.     員工激勵系統(tǒng)

4.     掌握員工需求

思考題：頭腦風暴激勵的方法

5.     雙因素理論

6.     期望理論

7.     公平理論

8.     強化理論

9.     歸因理論

10.  激勵的原則

11.  六種錯誤的激勵方式

12．因人而異的工作激勵方式

 

六、團隊溝通

第二部分 高效溝通

1、 溝通的定義及實質：

是復雜而隱蔽的交誼舞；溝通是雙贏的過程；溝通－改變人生

2：溝通的障礙

2  環(huán)境的障礙

2  信息的障礙：編碼、傳遞、接收、解析、反饋

2  文化背景的差異

2  民俗的不同

2  級別、立場的不同

2  年齡、教育、性別、時間等。

課堂游戲：話圖-體會溝通時的簡單、精確與標準化

          信鴿游戲解析溝通過程的障礙

3：知溝通之道

2  尊重原則

2  相容原則

2  理解原則

4：擅溝通之術

2  贊美

2  積極傾聽

2  換位思考

2  運用幽默

2  運用身體語言

2  投之以誠

5：筑溝通之勢”

1、溝通的基本問題-心態(tài)

案例分享：當鐵娘子遇到鋼鐵公司

2、勢之三種溝通渠道

2  下行溝通方法與技巧

互動環(huán)節(jié)：

你最近發(fā)現(xiàn)屬下小張情緒不穩(wěn)，于是你向周圍同事打聽原因，結果發(fā)現(xiàn)小張最近發(fā)生了一連串的家庭糾紛。身為主管你該怎么與他溝通？

4、怎樣與上級溝通

2  上行溝通方法與技巧

互動環(huán)節(jié)：

你的一位屬下直接向你的上司抱怨，“你對他的督導方式不得當”。于是你的上司向你建議：不如三個人聚在一起，面對面溝通并解決有關問題。請問你有什么看法.

橫向溝通方法與技巧


 

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