《銷售目標(biāo)設(shè)定與績效管理》

銷售目標(biāo)設(shè)定與績效管理
課程背景：
在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，市場競爭日益激烈，客戶需求愈發(fā)多樣化，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)為了在市場中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績增長，必須擁有一套高效、科學(xué)的銷售管理體系。
然而，許多銷售管理者和團隊在銷售目標(biāo)的制定、分解、執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上常常陷入困境，導(dǎo)致銷售業(yè)績不佳，團隊士氣低落。在日常銷售管理中，銷售管理者和團隊在銷售目標(biāo)的制定、分解、執(zhí)行中經(jīng)常會遇到以下常見困惑：
沒有制定銷售目標(biāo)，員工不知道努力方向在哪？
銷售目標(biāo)太高，難以達成，導(dǎo)致士氣下降！
銷售目標(biāo)沒有對應(yīng)計劃去完成，如同虛設(shè)！
銷售目標(biāo)沒有銷售策略的支撐，員工想怎么干就怎么干！
銷售策略沒有銷售活動去執(zhí)行，策略無法落地！
銷售活動沒有流程，員工忙得沒有產(chǎn)出！
因此，本課程以“從銷售目標(biāo)到銷售執(zhí)行”為軸線，圍繞“目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)評估、目標(biāo)考核”這五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開，旨在幫助銷售團隊深入理解“從戰(zhàn)略目標(biāo)直達銷售活動”的理念，將公司目標(biāo)與銷售日常行為緊密結(jié)合，最終實現(xiàn)銷售成功，建立長期穩(wěn)定的業(yè)績增長。
課程收益：
● 掌握銷售目標(biāo)制定的具體方法及應(yīng)用工具，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與市場環(huán)境，制定出既符合企業(yè)實際情況又具備挑戰(zhàn)性的總體銷售目標(biāo)；
● 學(xué)會如何有效分解銷售總目標(biāo)，實現(xiàn)銷售團隊和個人目標(biāo)的合理性和匹配性；
● 提升銷售目標(biāo)管理的技巧，掌握銷售目標(biāo)過程管理的重點及難點，提高銷售目標(biāo)的達成率和團隊的績效水平；
● 學(xué)會通過運用績效考核、評估和輔導(dǎo)手段，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，來指引銷售團隊達成目標(biāo)。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)/VP、總經(jīng)理等
課程方式：理論講解+現(xiàn)場練習(xí)+小組討論+講師點評+成果輸出
課程大綱
第一講：為什么要做目標(biāo)管理
導(dǎo)入:
1. 團隊培養(yǎng)的方向——人才，人材，人財
2. 打造高效團隊的核心——目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)管理
1. 有目標(biāo)VS無目標(biāo)
2. 目標(biāo)管理的定義
3. 目標(biāo)管理的價值
4. 目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)與收益
二、目標(biāo)管理的四大環(huán)節(jié)
1. 目標(biāo)計劃
2. 目標(biāo)輔導(dǎo)
3. 目標(biāo)考核
4. 目標(biāo)反饋與改進
三、銷售目標(biāo)管理的三個階段
1. 制定和分解
2. 目標(biāo)執(zhí)行
3. 評估和考核
第二講：銷售目標(biāo)的制定和分解
一、銷售目標(biāo)制定
1. 銷售目標(biāo)制定的兩大原則
1）SMART原則
2）充分必要性
2. 銷售目標(biāo)制定的六個依據(jù)
1）往年業(yè)績基礎(chǔ)
2）行業(yè)發(fā)展分析
3）人員配比變化
4）渠道的新增/調(diào)整策略
5）新舊產(chǎn)品的變化
6）SWOT分析
3. 銷售目標(biāo)設(shè)計的兩大方法
1）匯總法
2）OGSMT法
——目的、目標(biāo)、策略、測量、時間
二、銷售目標(biāo)分解
1. 目標(biāo)分解的三大原則
1）對準(zhǔn)戰(zhàn)略
2）設(shè)計策略
3）管理活動
2. 銷售目標(biāo)分解的四個方向
1）按時間
2）按人員團隊
3）按區(qū)域
4）按其他
課堂練習(xí)：對你的團隊銷售目標(biāo)做初步分解
第三講：銷售目標(biāo)的執(zhí)行
一、達成銷售目標(biāo)的六大關(guān)鍵成功要素
1. 有效線索
2. 有效商機
3. 贏單率
4. 贏單周期
5. 單產(chǎn)金額
6. 回款率
課堂練習(xí)：探討本團隊可控的核心成功要素
二、銷售目標(biāo)達成策略的四大關(guān)鍵點
1. 市場
2. 銷售
3. 客戶
4. 方案
課堂練習(xí)：設(shè)定本團隊的核心銷售四策略表
三、助力銷售目標(biāo)達成的四大流程優(yōu)化1. 客戶拜訪流程優(yōu)化
1）拜訪效率
a優(yōu)化線路規(guī)劃
b提高預(yù)約有效性
c確保目標(biāo)完成率
2）拜訪效果
a覆蓋客戶角色的多樣性
b關(guān)鍵未知信息的收集度
c客戶行動承諾的達成率
2. 項目打單流程優(yōu)化
1）關(guān)鍵人分析
a決策者
b使用者
c把關(guān)者
d內(nèi)線
2）把握客戶決策流程
a銷售流程與客戶采購流程緊密對應(yīng)
b關(guān)注相同角色不同項目階段的參與度變化
c理解不同金額的項目授權(quán)機制不同
3）爭取客戶支持度
a獲得多數(shù)關(guān)鍵者的支持
b積極爭取客戶中的搖擺者
c通過關(guān)鍵人影響決策者
3. 客戶經(jīng)營流程優(yōu)化
1）客戶分類管理
a戰(zhàn)略客戶
b行業(yè)客戶
c零散客戶
2）從存量客戶中挖掘商機
a深入理解客戶目標(biāo)舉措
b將客戶障礙轉(zhuǎn)化為價值商機
4. 漏斗管理流程
1）團隊業(yè)績管理
2）銷售能力提升
a銷售專項技能輔導(dǎo)
b商機推進能力輔導(dǎo)
第四講：銷售目標(biāo)的評估和考核
一、銷售目標(biāo)執(zhí)行成果評估
1. 目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)系分析
2. 結(jié)果的考核與目標(biāo)修正
二、銷售目標(biāo)績效獎懲與激勵
1. 績效獎懲的四個機制
1）業(yè)績達成獎金制
2）新產(chǎn)品突破獎勵
3）團隊排名獎勵
4）不達標(biāo)淘汰機制
2. 獎懲的目的
1）營造進取文化
2）激勵優(yōu)秀銷售
3）避免吃“大鍋飯”
3. 有效激勵的兩種方式
1）物質(zhì)獎勵
a獎金
b獎品
c加薪
2）精神嘉獎
a口頭獎勵
b書面獎勵
三、員工績效面談與輔導(dǎo)
1. 明確績效面談的目標(biāo)
2. PDCA模型應(yīng)用
1）計劃（Plan）
2）執(zhí)行（Do）
3）檢查（Check）
4）處理（Act）
課堂練習(xí)：銷售考核和激勵

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