轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天
轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天詳細(xì)內(nèi)容
轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天
轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點,是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因為大部分的金融產(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險,所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。
只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會得到其轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會。如果請求客戶做轉(zhuǎn)介紹,銷售人員就會得到更多的轉(zhuǎn)介紹。感到滿意的顧客會把良好的體驗介紹并分享給他們的朋友。因為這樣做會讓他們感覺很好,這也是在幫助他們的朋友。但是,要記住,除非銷售人員請求客戶去做行動呼吁,否則客戶一般不會主動去做轉(zhuǎn)介紹。 本課程系統(tǒng)講授轉(zhuǎn)介紹的實戰(zhàn)方法,并通過大量實戰(zhàn)通關(guān)演練,確保學(xué)員熟練掌握轉(zhuǎn)介紹銷售方法,快速提升轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)能力。
適合對象:銀行網(wǎng)點理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、低柜經(jīng)理、個貸經(jīng)理、大堂經(jīng)理和其它一線銷售人員
課程提綱(1天6小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 建立信任
討論:我們的問題
為什么銷售高手都熱衷于轉(zhuǎn)介紹
何為轉(zhuǎn)介紹
銷售循環(huán)和轉(zhuǎn)介紹的時機(jī)
轉(zhuǎn)介紹的緣由
轉(zhuǎn)介紹的三大好處
如何建立轉(zhuǎn)介紹中心
轉(zhuǎn)介紹的步驟和關(guān)鍵
買賣的五大條件
信任建立的五大關(guān)鍵
信任建立過程中的幾個雷區(qū)
信任推進(jìn)的脈絡(luò)關(guān)系是如何建立的?
如何用服務(wù)贏得客戶的信任
如何體現(xiàn)銷售的價值
第二單元 轉(zhuǎn)介技巧
轉(zhuǎn)介紹名單手冊的準(zhǔn)備和使用
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹的六大流程
一、直接開口提出要求
二、資料收集務(wù)必詳細(xì)
三、轉(zhuǎn)介紹名單要分類
四、電話約訪一步到位
五、感謝回饋及時匯報
六、做好準(zhǔn)備訪前確認(rèn)
實戰(zhàn)演練:兩人一組,十分鐘互換角色,
請客戶提出回饋
轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)法
第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹
第2步:以樹立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹
第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹
步步跟進(jìn),環(huán)環(huán)緊扣
實戰(zhàn)演練:兩人一組,十分鐘互換角色,
請客戶提出回饋
第三單元 拒絕處理
正確面對轉(zhuǎn)介紹的拒絕
樹立起必勝的心態(tài)和信念
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹異議和問題的處理技巧
這樣不太好吧,我的朋友不喜歡
我的朋友已經(jīng)有自己的銀行了
我考慮一下,你不用急
我同朋友商量一下吧
一時想不起名字啊……
實戰(zhàn)演練: 兩人一組,十分鐘互換角色,
請客戶提出回饋
轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)案例分享
銷售人員的活動量管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
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秋收:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對以下資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績卻還是停滯不前?3.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷售人員很難突破市場瓶頸、深耕經(jīng)營客戶,強(qiáng)化客戶忠誠度?5.如何才能更好的“聽到經(jīng)驗、
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春耕1:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問
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小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無貸款的對公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對營銷的認(rèn)知、對銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對
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營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動服務(wù)營銷的技能,重點在于提升廳堂攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量:1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識;2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧;3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)橛行тN售時間;4、提升大堂經(jīng)理理財產(chǎn)品的銷售技巧;5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的
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重點客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護(hù),提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對象:理財經(jīng)理課程提綱(1天6小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級維護(hù)(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識不同客層之差異后,再側(cè)重營銷)目標(biāo)客戶的選
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