2.1 2天1夜：《引爆銷售 飆升業(yè)績(jī)》

本課綱以“銷售心態(tài)、銷售理念、銷售思維與原理、銷售技巧、連帶大單技巧”培訓(xùn) 為核心授課點(diǎn)
《引爆銷售 飆升業(yè)績(jī)》
一、課程目的

銷售心態(tài)：通過培訓(xùn)，賦能給學(xué)員正能量、陽(yáng)光積極心態(tài)，從而為推動(dòng)工作的原動(dòng)力
2、銷售理念：引導(dǎo)學(xué)員從挖掘客戶需求到滿足客戶需求再到超出客戶期望值，從而促進(jìn)成交與回客
3、銷售原理：引導(dǎo)學(xué)員掌握銷售的基本原理，從而掌握銷售靈活運(yùn)用的技巧、實(shí)現(xiàn)變中求變
4、技能提升：讓學(xué)員掌握提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)的方法、掌握銷售技巧、處理顧客異議的應(yīng)對(duì)
5、連帶提升：通過產(chǎn)品演練、人性心理學(xué)，暗示顧客成套購(gòu)買與單件的差異，從而促進(jìn)連帶銷售
6、銷售技術(shù)：通過講解銷售原理與感動(dòng)銷售、讓學(xué)員掌握銷售技巧的最高技術(shù)，時(shí)刻擁有感動(dòng)顧客的思維和意識(shí)，從而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，唯有顧客感動(dòng)，生意方可生生不息，源源不斷。
7、演練實(shí)戰(zhàn)：通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，讓學(xué)員掌握銷售技巧的核心、方法以及異議的應(yīng)對(duì)方式
二、課程導(dǎo)讀
如何讓顧客感動(dòng)呢？如何給顧客走心的服務(wù)？如何做連帶銷售、如何賣大單呢……
如何做到“沒有成交的成交”？如何做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的銷售境界呢……
為什么顧客在店鋪轉(zhuǎn)一圈就走了？如何讓顧客在店鋪停留的時(shí)間更長(zhǎng)呢……
顧客憑什么進(jìn)店？顧客憑什么購(gòu)買？顧客憑什么再次找你買……
銷售技巧最高的境界是什么？那就是感動(dòng)營(yíng)銷，讓顧客感動(dòng)，成交技巧就在情理之中了……
產(chǎn)品營(yíng)銷是基礎(chǔ)、感動(dòng)營(yíng)銷是成交的殺手锏，思維與意識(shí)的轉(zhuǎn)變是業(yè)績(jī)提升的基石……
如何找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)來滿足顧客的需求點(diǎn)呢？如何給到顧客超出期值的服務(wù)呢……
如何讓學(xué)員快速的掌握銷售技能？如何從心態(tài)的改天到行為的改變，從而結(jié)果的改變……
【經(jīng)銷商、門店業(yè)績(jī)提升專家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

三、課程時(shí)間與對(duì)象
2天1夜
授課時(shí)間
1826895273050
店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu)
培訓(xùn)對(duì)象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動(dòng)體驗(yàn)
·小組練習(xí)
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)
作業(yè)輔導(dǎo)式落地
558800169545五、課程大綱
第一講：銷售心態(tài) （六大心態(tài)破層銷售）
一、自信的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：如何賣高價(jià)位的產(chǎn)品 （敬請(qǐng)公司提前在課堂中準(zhǔn)備5款不同價(jià)位的商品）
二、破點(diǎn)的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)： 如何做連帶銷售
互動(dòng)體驗(yàn)：產(chǎn)品的賣點(diǎn)
（請(qǐng)公司提前準(zhǔn)備幾款商品，提前把該商品的亮點(diǎn)發(fā)給老師，便于課程互動(dòng)）
三、付出的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：你為顧客無(wú)私付出過哪些？
四、主動(dòng)的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：迎接顧客和挖掘顧客需求
研討：如何主動(dòng)做VIP管理
五、焦點(diǎn)心態(tài)
案例研討：業(yè)績(jī)不好，天氣不好、隔壁促銷等
六、成長(zhǎng)與破層心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：給顧客增值服務(wù)與產(chǎn)品連帶搭配
備注：第一講通過互動(dòng)+案例研討+技術(shù)講解的方式，讓學(xué)員快速融入課程、打開心扉，通過日常問題強(qiáng)化“銷售技能、銷售技巧”以及“心態(tài)與觀念”的重要性，從而達(dá)到課程快速破冰與銷售技術(shù)和心態(tài)的結(jié)合培訓(xùn)目的。
第二講：銷售理念 （五大轉(zhuǎn)變破局銷售）
一、產(chǎn)品思維到設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變
案例演練：小組設(shè)計(jì)“賣1件到賣多件”的搭配方案
二、“價(jià)格到價(jià)值”的思維轉(zhuǎn)變
思維訓(xùn)練：價(jià)值 VS 價(jià)格的關(guān)系
三、“交易到關(guān)系”的轉(zhuǎn)變
案例研討：請(qǐng)列出你熟悉的6個(gè)顧客資訊信息
四、“產(chǎn)品到服務(wù)”的轉(zhuǎn)變
互動(dòng)研討：服務(wù)工作表
五、“滿足需求”到“超出期望值”的轉(zhuǎn)變
案例研討：超值服務(wù)案例
第三講：銷售原理與技能 （五大原理破點(diǎn)銷售技能）
銷售原理一：銷售的本質(zhì)
思維導(dǎo)向1：我們銷售的與顧客想要的是什么
思維導(dǎo)向2：顧客的定位（我的核心人群在哪里？如何構(gòu)建資源密集體）
互動(dòng)體驗(yàn)1：目標(biāo)顧客經(jīng)?；顒?dòng)的場(chǎng)所有哪些？如何聚焦引流打造密集體
互動(dòng)體驗(yàn)2：銷售產(chǎn)品與粉絲培養(yǎng)
銷售原理二：銷售以顧客為導(dǎo)向
思維導(dǎo)向1：顧客的需求 （銷售要以什么為導(dǎo)向）
體驗(yàn)互動(dòng)1：顧客畫像，尋找核心需求點(diǎn)
體驗(yàn)互動(dòng)2：如何挖掘顧客的需求
實(shí)操演練1：顧客說“這個(gè)我不太喜歡”，該如何應(yīng)對(duì)？
實(shí)操演練2：顧客說“這是什么品牌”，該如何應(yīng)對(duì)？
銷售原理三：洞察顧客心理變化
思維導(dǎo)向1：顧客的行為與心理的表現(xiàn)
互動(dòng)體驗(yàn)1：建議公司現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備產(chǎn)品與道具
實(shí)操演練：顧客說：“價(jià)格太高”，該如何應(yīng)對(duì)？
銷售原理四：滿足客戶需求
思維導(dǎo)向1：精準(zhǔn)判斷與需求滿足
互動(dòng)體驗(yàn)1：顧客買產(chǎn)品 工具：《產(chǎn)品賣點(diǎn)一覽表》
銷售原理五：超出客戶期望值
思維導(dǎo)向1：期望值 與 感動(dòng) （感動(dòng)才能讓顧客由理性變?yōu)楦行裕山宦首匀惶嵘?br /> 第四講：感動(dòng)銷售 飆升業(yè)績(jī)技術(shù) （銷售感動(dòng)突破業(yè)績(jī)）
思維：感動(dòng)營(yíng)銷是銷售技巧中最高的境界！
用心創(chuàng)造感動(dòng)，這就是柳葉雄老師獨(dú)創(chuàng)的“沒有成交的成交”
一、給顧客意外的驚喜 ～ 創(chuàng)造感動(dòng)銷售
互動(dòng)研討1：顧客進(jìn)店時(shí)如何創(chuàng)造意外的驚喜
互動(dòng)研討2：贈(zèng)品模型創(chuàng)造意外驚喜
二、戀愛式思維創(chuàng)造感動(dòng)銷售
互動(dòng)體驗(yàn)：新顧客進(jìn)店如何營(yíng)造感動(dòng)場(chǎng)景
三、利他思維 創(chuàng)造感動(dòng)銷售
互動(dòng)體驗(yàn)1：產(chǎn)品推薦
四、服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)造感動(dòng)銷售
1、互動(dòng)體驗(yàn)：媽媽帶小孩去門店，結(jié)果小孩吐口水在導(dǎo)購(gòu)的衣服上
2、掌握服務(wù)的7個(gè)步驟
2.1真心招呼 2.2熱心接待 2.3信心推薦 2.4耐心試穿
2.5細(xì)心收銀 2.6 留心道別 2.7貼心回訪五、感動(dòng)營(yíng)銷策劃與行動(dòng)方案
1、售前感動(dòng)營(yíng)銷策劃與行動(dòng)方案
2、售中感動(dòng)營(yíng)銷策劃與行動(dòng)方案
3、售后感動(dòng)營(yíng)銷策劃與行動(dòng)方案
4、情感營(yíng)銷創(chuàng)造感動(dòng) 實(shí)操案例：一瓶水的方案
銷售實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練
顧客進(jìn)店，離銷售人員越來越近。。。。導(dǎo)購(gòu)該如何做？
導(dǎo)購(gòu)熱情接待，顧客無(wú)表情回答“我隨便看看”
顧客其實(shí)很喜歡，但同伴卻說不好看，不買賬
顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購(gòu)買的決定
顧客說：“每家都說自己的好，到底哪個(gè)好呢”
顧客對(duì)某款產(chǎn)品感興趣，如何加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象
顧客進(jìn)店隨意看了一下，不說話轉(zhuǎn)身就走，該如何應(yīng)對(duì)
顧客說：“你們的案例設(shè)計(jì)不美觀，我不太喜歡，不適合我”
這個(gè)產(chǎn)品的款式、還有顏色，我感覺不適合我家的風(fēng)格
10、你們這個(gè)品牌我沒有聽說過，新開的吧
11、顧客說：“價(jià)格太高”，該如何應(yīng)對(duì)？
12、顧客說：“他們家的價(jià)格便宜，款式比你們的還好”，該如何應(yīng)對(duì)？
13、顧客說：“我感覺這個(gè)還可以，但是超出我的預(yù)算”

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