《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控》

  培訓(xùn)講師:華雅琪

講師背景:
華雅琪老師金融培訓(xùn)領(lǐng)域反洗錢/反電詐培訓(xùn)專家8年銀行全國各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)省行級金融學(xué)院特聘講師銀行柜面風(fēng)控高級咨詢師授課特點(diǎn)華雅琪老師具有多年的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢、反電詐、反假培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),其課程條理清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)并注重互動教學(xué), 詳細(xì)>>

華雅琪
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《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控》詳細(xì)內(nèi)容

《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控》

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控》課綱
課程目標(biāo):
1、熟悉與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的法規(guī)監(jiān)管文件
2、熟悉賬戶風(fēng)險(xiǎn)識別與管控邏輯
3、掌握客戶異常情形與可疑分析技巧
4、掌握開戶與存續(xù)階段盡調(diào)溝通話術(shù)
5、全面提升參訓(xùn)人員反詐意識與履職能力
課程對象:柜面人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、反詐工作等有關(guān)人員
授課講師:華雅琪
課程時(shí)長:3-6小時(shí)(可根據(jù)要求調(diào)整)
授課方式:小組討論、案例分析、互動問答、知識講授
課程內(nèi)容:
開場:破冰游戲
第一部分:反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法重點(diǎn)內(nèi)容解讀
1、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢
2、反洗錢與反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)系
3、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法重點(diǎn)內(nèi)容解讀
第一章《總則》主要內(nèi)容
第三章《金融治理》條款解讀
第五章《綜合治理》與銀行有關(guān)的條款
第六章《法律責(zé)任》銀行違規(guī)處罰規(guī)定和依據(jù)
第二部分:賬戶風(fēng)險(xiǎn)識別與管控措施
1、賬戶風(fēng)險(xiǎn)的分類
開戶階段
非本人參與(假證開戶、冒名開戶、虛假代理開戶)
本人參與(自發(fā)、受人指使、受人利用、管控名單)
存續(xù)階段
非本人參與(交易環(huán)節(jié))
本人參與(交易環(huán)節(jié)、變更業(yè)務(wù)、銷戶業(yè)務(wù))
2、賬戶涉詐模型與可疑交易特征
從賬戶開立到轉(zhuǎn)化為涉詐賬戶模型圖
涉詐可疑資金特征與賬戶線索核查要點(diǎn)
涉詐資金交易關(guān)鍵特征口訣
3、賬戶管控的依據(jù)與管控措施
賬戶管控原因
外部要求
自主管控
【案例1】銀行履行反洗錢義務(wù),限制賬戶交易被法院判賠
【案例2】賬戶涉嫌洗錢被限制交易,公司起訴某銀行,法院這樣宣判
賬戶管控的依據(jù)
法規(guī)依據(jù)
制度依據(jù)
協(xié)議依據(jù)
承諾依據(jù)
公安反詐
賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控的實(shí)踐措施
暫緩辦理
簡易開戶
補(bǔ)充資料
延期審核
回訪核實(shí)
強(qiáng)化盡調(diào)
加強(qiáng)監(jiān)測
限制交易
協(xié)商銷戶
上報(bào)可疑
4、賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控與服務(wù)優(yōu)化的平衡
賬戶服務(wù)優(yōu)化的法規(guī)要求
2022-1銀令《客戶盡職調(diào)查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》
2021-245銀發(fā)《做好流動就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作指導(dǎo)意見》
2021-260銀發(fā)《做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控指導(dǎo)意見》
2024-10國辦發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》
賬戶服務(wù)優(yōu)化的內(nèi)容
業(yè)務(wù)便利
態(tài)度友好
溝通合理
【模型圖】賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控與服務(wù)優(yōu)化的平衡點(diǎn)
5、賬戶風(fēng)險(xiǎn)分析與管控邏輯
“三真七合理”賬戶風(fēng)控法
賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控的4個(gè)重要履職原則
異常、可疑、核實(shí)、處置流程圖
自主管控“四步風(fēng)控法”
一識:風(fēng)險(xiǎn)識別(發(fā)現(xiàn)異常)
二析:甄別分析(合理懷疑)
三聊:溝通確認(rèn)(判斷風(fēng)險(xiǎn))
四控:后續(xù)處置(管控風(fēng)險(xiǎn))第三部分:賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控案例分析與盡調(diào)溝通話術(shù)
1、開戶業(yè)務(wù)的風(fēng)控措施、案例分析與盡調(diào)溝通話術(shù)
開戶盡調(diào)的法規(guī)要求
開戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與管控措施
異常開戶案例分析與盡調(diào)話術(shù)
假證開戶異常情形
【案例3】非居民客戶持假證和證明文件開立賬戶
冒名開戶異常情形
【案例4】姐姐冒充妹妹開立銀行卡
虛代開戶異常情形
【案例5】兼職財(cái)務(wù)多次代理企業(yè)開戶
【案例6】代理公司開戶,核實(shí)開戶意愿時(shí)獲悉證件遺失
惡意開戶異常情形
【案例7】不了解市場行情的創(chuàng)業(yè)者
其他風(fēng)險(xiǎn)異常情形
受管控名單(制裁名單、懲戒名單、外國政要、高風(fēng)險(xiǎn)客戶等)
2、存量賬戶風(fēng)控措施、案例分析與盡調(diào)溝通話術(shù)
賬戶存續(xù)階段的盡調(diào)法規(guī)要求
個(gè)人、單位客戶異常情形示例
存量賬戶管控案例分析與溝通話術(shù)
賬戶交易環(huán)節(jié)
【案例8】刷單交易預(yù)警
【案例9】涉及數(shù)字貨幣交易預(yù)警
【案例10】彩禮現(xiàn)金交易異常
【案例11】直播打賞異常交易
賬戶信息變更業(yè)務(wù)
【案例12】客戶證件過期后賬戶被管控
【案例13】多次易主的小微企業(yè)
賬戶撤銷業(yè)務(wù)
【案例14】多次銷戶的客戶
【案例15】開戶又銷戶的大學(xué)生
第四部分:復(fù)盤(知識競答)

 

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《人民幣反假培訓(xùn)》課綱課程背景:2019年下半年,中國人民銀行正式發(fā)布銀發(fā)[2019]319號《中國人民銀行關(guān)于切實(shí)做好新形勢下反假貨幣培訓(xùn)工作的通知》、[2019]第3號令《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》兩大政策文件,在新的監(jiān)管要求下金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員如何快速掌握人民幣反假的相關(guān)內(nèi)容、在實(shí)際工作中如何規(guī)范業(yè)務(wù)操作是本次課程的

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《人民幣與外幣反假培訓(xùn)》課綱課程背景:近年來,人民銀行對于金融機(jī)構(gòu)反假貨幣培訓(xùn)的監(jiān)管力度不斷加大,在新形勢下反假貨幣培訓(xùn)工作得到各家金融機(jī)構(gòu)的高度重視,為了防止發(fā)生誤收誤付,建立穩(wěn)定、健康的貨幣存取、兌換秩序,更加需要對金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金收付人員、清分人員、鑒定人員進(jìn)行系統(tǒng)的反假貨幣培訓(xùn),從而使其掌握人民幣與外幣的鑒別方法,規(guī)范操作業(yè)務(wù)流程,更好的

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《人像快速識別培訓(xùn)》課綱課程背景:根據(jù)銀發(fā)(2015)392號、銀發(fā)(2016)261號等文件的要求,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得為客戶開具假名、匿名賬戶,不得為身份不明的客戶提供服務(wù),如何識別客戶所持證件與本人是否為同一人,是我們課程中重點(diǎn)解決的問題,銀行一線人員需要不斷學(xué)習(xí),掌握人像識別的方法從而提升服務(wù)水平,從源頭做好柜面風(fēng)險(xiǎn)防控,降低不法分子利用

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《現(xiàn)金收付管理培訓(xùn)》課綱課程背景:為加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)管理,促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行法定職責(zé),不斷提高現(xiàn)金服務(wù)水平,增進(jìn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,在新的環(huán)境下金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員如何快速掌握現(xiàn)金收付的相關(guān)內(nèi)容、在實(shí)際工作中如何規(guī)范業(yè)務(wù)操作是本次課程的重點(diǎn)內(nèi)容。課程目標(biāo):熟悉掌握票幣整點(diǎn)、現(xiàn)金機(jī)具維護(hù)要求了解小面額現(xiàn)金備付與人民幣圖樣

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《反洗錢反電詐與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控》課綱課程目標(biāo):1、通過分析監(jiān)管形勢,有效提升金融機(jī)構(gòu)反洗錢、反電詐風(fēng)險(xiǎn)意識;2、有效和規(guī)范應(yīng)對監(jiān)管部門反洗錢、反電詐工作檢查;3、通過賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控案例分析與盡調(diào)溝通話術(shù),提升相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力;4、通過反洗錢反電詐專題培訓(xùn),為金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健、規(guī)范經(jīng)營和發(fā)展保駕護(hù)航。課程對象:柜員、客戶經(jīng)理、反洗錢專崗和其他相關(guān)責(zé)任人員

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《反洗錢形勢與合規(guī)履職實(shí)務(wù)》課綱課程目標(biāo):1、通過反洗錢法規(guī)解讀,有效提升金融機(jī)構(gòu)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)防范意識;2、通過反洗錢案例分析,有效提升金融機(jī)構(gòu)履行反洗錢職責(zé)和義務(wù)的能力;3、有效和規(guī)范應(yīng)對監(jiān)管部門反洗錢工作檢查;4、有效避免和降低受到反洗錢行政主管部門的行政處罰;5、通過反洗錢專題培訓(xùn),為金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健、規(guī)范經(jīng)營和發(fā)展保駕護(hù)航。課程對象:柜員、客

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