《 高效能教練式管理者——下屬的輔導(dǎo)、授權(quán)與激勵(lì)》

高效能教練式管理者——下屬的輔導(dǎo)、授權(quán)與激勵(lì)
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
作為一名高效能的管理者，最重要的工作就充分發(fā)揮下屬的能動(dòng)性和積極性，用好下屬的優(yōu)勢(shì)特長，這其中最關(guān)鍵的是做好下屬的培養(yǎng)（輔導(dǎo)）、授權(quán)和激勵(lì)。
部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需盡快學(xué)習(xí)和掌握部屬培育的先進(jìn)管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個(gè)體與部門績效。
許多管理者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì)，來提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高；
本課程是成熟的管理實(shí)用技能類課程，課程注重方法和步驟的輸出，以及現(xiàn)場的練習(xí)與固化，綜合運(yùn)用案例、討論、演練、練習(xí)等方式，淺入深出。幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)、激勵(lì)和授權(quán)。
【課程目標(biāo)】
● 明確管理者在下屬培養(yǎng)、激勵(lì)與授權(quán)過程中的角色，掌握培養(yǎng)員工的技能和方法；
● 掌握用OJT四步法工具來實(shí)施有效的工作指導(dǎo)與輔導(dǎo)，有效提升管理者的輔導(dǎo)技巧；
● 掌握教練式的GROW方法有效的引導(dǎo)下屬突破和成長；
● 使學(xué)員掌握激勵(lì)的正確概念、完整理論與技術(shù)、具體方法和技巧；提高激勵(lì)能力；
● 使學(xué)員懂得如何做好授權(quán)工作；
● 通過演練，循序漸進(jìn)的掌握培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、有效授權(quán)的技能及應(yīng)用，助力企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，提升團(tuán)隊(duì)整體效能
【課程特色】
一、情感型教學(xué)，授課時(shí)情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語言生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動(dòng)的比喻，畫龍點(diǎn)睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強(qiáng)。
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】適合企業(yè)儲(chǔ)備干部，基層/中層管理人員
【課程大綱】
第一部分：管理者的角色定位
一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查
1. 請(qǐng)用一個(gè)字來形容管理者的現(xiàn)狀
2. 不懂帶團(tuán)隊(duì)就自己干到死，還沒人為你唱贊歌
二、管理能力的自我評(píng)估
1. 管理者的正確思維模式：我是一切的根源
1）行有不得，反求諸己
2. 優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的6種能力
工具使用：創(chuàng)建自己的管理日歷
互動(dòng)：現(xiàn)場與其他組的同學(xué)交流自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
三、導(dǎo)入主題——做教練式管理者
1. 一切借有方法，凡事都有套路
1）有效的輔導(dǎo)
2）高效的授權(quán)
3）高效的激勵(lì)
第二部分：為什么要培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬
一、培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬是管理者首要任務(wù)
討論：何謂部屬培育？你花了多少精力進(jìn)行部屬培育？
1、管理者是通過他人做事達(dá)成企業(yè)或組織的績效目標(biāo)。
2、下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)的誤區(qū)
誤區(qū)一：沒有時(shí)間
誤區(qū)二：自己做比較快
誤區(qū)三：教會(huì)徒弟餓死師父
誤區(qū)四：死活都教不會(huì)
誤區(qū)五：都是培訓(xùn)部門的事
3、 為什么要培育部屬
1.主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手
2.找人才不如留人才，留人才不如造人才
3.在人身上投資總能得到高效的回報(bào)
4.造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任
5.成功領(lǐng)導(dǎo)的意義，充分利用下屬資源
組內(nèi)討論：我過去培養(yǎng)下屬的成功經(jīng)驗(yàn)（案例說明）
4、基于本部門任務(wù)情境（布置工作）的人才盤點(diǎn)
1.維度：能力維度、意愿維度
2.工具：部門人才盤點(diǎn)地圖
小組實(shí)操：制作本部門人才地圖
3.不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)
D1——初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好：指導(dǎo)
D2——初做者：能力差，狀態(tài)差：教導(dǎo)
D3——有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)：引導(dǎo)
D4——熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好：授權(quán)
研討案例：自愿與不自愿
5、輔導(dǎo)下屬四步驟法
第一步：營造信任的氛圍
第二步：確定輔導(dǎo)目標(biāo)
第三步：傳授工作——有步驟的展開
注意：明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，耐心指導(dǎo)并說明要點(diǎn)理由
A.講解（Explanation）：說給他聽
B.經(jīng)驗(yàn)（Experience）： 做給他看
C.練習(xí)（Exercise）： 讓他們做
D.發(fā)表意見（Expression）：指出對(duì)錯(cuò)
E.尊重（Esteem） ： 提出期望
6、分層級(jí)輔導(dǎo)
層級(jí) 1：初階員工——講案例、做示范
層級(jí) 2：中階員工——提問題、談經(jīng)驗(yàn)
層級(jí) 3：中高階員工——給機(jī)會(huì)、當(dāng)教練
層級(jí) 4：高階員工——明定位、說期望
工具：GROW模型
7、布置工作
如何給下屬布置工作
1.讓員工無法偷懶的六步法
A.責(zé)任到人
B.限定時(shí)間
C.明確標(biāo)準(zhǔn)
D.確定任務(wù)
E.監(jiān)督跟進(jìn)
F. 驗(yàn)收考察
研討案例：沒說清楚還是沒問明白
2.員工目標(biāo)制定的“一二三法則”
一原則:“好地種好糧”
二標(biāo)準(zhǔn):“跑贏大盤”、“跑贏自己”
三重要
把“抓手”找出來的過程
持續(xù)迭代的過程
責(zé)任傳遞
第三部分：如何做好工作匯報(bào)及總結(jié)
1、什么是匯報(bào)
1）匯報(bào)的定義
2）匯報(bào)的分類
2、Why 為什么要匯報(bào)？
1）及時(shí)匯報(bào)
2）匯報(bào)是一種義務(wù)
3）小事也要匯報(bào)
2、Who 該向誰匯報(bào)？
1）匯報(bào)的優(yōu)先者：直接上級(jí)
2）對(duì)指示的回應(yīng)
3、When 需要報(bào)告的時(shí)機(jī)
1）開始時(shí)報(bào)計(jì)劃
2）進(jìn)展中報(bào)狀態(tài)
3）得到信息
4）出了問題報(bào)情況
5）需要變更報(bào)應(yīng)對(duì)
6）結(jié)束任務(wù)報(bào)結(jié)果
4、What 匯報(bào)報(bào)什么？
1）計(jì)劃和想法
2）過程匯報(bào)
3）匯報(bào)變化
4）不自作主張
5、Where 匯報(bào)的重點(diǎn)在哪兒？
1）結(jié)論先行
2）應(yīng)對(duì)關(guān)心點(diǎn)
3）細(xì)節(jié)在哪里
6、Which 用什么模式去匯報(bào)？
1）面談
2）運(yùn)用T.P.O.
?視頻：工作匯報(bào)
?研討案例：向董事長做工作匯報(bào)
第四部分：有效授權(quán)
1.授權(quán)的基本認(rèn)知
授權(quán)的定義：授權(quán)（empowerment）是領(lǐng)導(dǎo)者通過為員工和下屬提供更多的自主權(quán)，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。
2.為什么要授權(quán)
?聚焦重點(diǎn)
?員工參與
?決策質(zhì)量
?培養(yǎng)員工
?員工信任
3.為什么不愿意授權(quán)
?認(rèn)為員工缺少相應(yīng)的能力
?認(rèn)為員工不應(yīng)該參與決策
?對(duì)自己不清楚的事情產(chǎn)生恐懼
?不愿與員工分享責(zé)任
?認(rèn)為員工不愿去承擔(dān)更大的責(zé)任
?喜歡將自己的時(shí)間全花在工作上
4.授權(quán)的原則
?授權(quán)要完整
?職責(zé)和去哪里相符
?授權(quán)要有層次
?給予適當(dāng)協(xié)助
?避免逆授權(quán)
?授權(quán)要有控制
5.授權(quán)的流程
?選定授權(quán)項(xiàng)目
?選擇合適的人選
?向被授權(quán)人解釋授權(quán)項(xiàng)目
?讓被授權(quán)人列出計(jì)劃
?談?wù)摫O(jiān)控方法和監(jiān)控點(diǎn)
?授權(quán)監(jiān)控
?研討案例：升職后，我終于累到了
?研討案例：一個(gè)煙灰缸惹的禍
第五部分：高效激勵(lì)
一、討論：企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)？
1、現(xiàn)代管理者的新難題
2、管理者常見的激勵(lì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
二、激勵(lì)的一般原理
1、馬斯洛的需要層次理論
2、 幾種激勵(lì)理論解析
3、 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
A.員工的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)原理
●需求
●目標(biāo)
●障礙
●工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
B.掌握員工需求
●吃--生存
●忙--價(jià)值
●玩--精神
C.非物質(zhì)激勵(lì)
●榜樣激勵(lì)
●目標(biāo)激勵(lì)
●授權(quán)激勵(lì)
●尊重激勵(lì)
●溝通激勵(lì)
●信任激勵(lì)
●贊美激勵(lì)
●情感激勵(lì)
●競爭激勵(lì)
●文化激勵(lì)
●寬容激勵(lì)
4、基于不同風(fēng)格的激勵(lì)方式和授權(quán)方式
?問題1：培育技巧與培育模式哪個(gè)重要？
?問題2：授權(quán)方式與授權(quán)模式哪個(gè)重要？
?性格：外與內(nèi)
?思維：感性、理性
?D型風(fēng)格的激勵(lì)建議：洗耳恭聽
?I型風(fēng)格的激勵(lì)建議：適可而止
?S型風(fēng)格的激勵(lì)建議：坦率直言
?C型風(fēng)格的激勵(lì)建議：允許意外
?D型下屬的授權(quán)建議：多授權(quán)、多信任
?I型下屬的授權(quán)建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
?S型下屬的授權(quán)建議：先生活、后工作
?C型下屬的授權(quán)建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
?不同風(fēng)格的培育、授權(quán)邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
?練習(xí)：團(tuán)隊(duì)演練
?研討案例：自愿不自愿
課程復(fù)盤

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