《卓有成效的管理者核心修煉》

《卓有成效的管理者核心修煉》
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但是由于剛走上管理崗位，如何完成從個(gè)人管理到團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變是擺在他們面前的一道鴻溝。
權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放式讓企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。如何輔導(dǎo)下屬工作，如何激勵(lì)他們的工作熱情，讓很多人望而生畏，他們只能僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
本課程提煉出大家經(jīng)常面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理的認(rèn)知，強(qiáng)化角色認(rèn)知、以及如何有效輔導(dǎo)下屬和激勵(lì)下屬，從而提升管理的成熟度，做到精準(zhǔn)定位角色，以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。
【課程目標(biāo)】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，進(jìn)行員工輔導(dǎo)、激勵(lì)，做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁；
三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績效。
四、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
五、學(xué)習(xí)基于DISC風(fēng)格的輔導(dǎo)激勵(lì)打造，建立組織內(nèi)無障礙的執(zhí)行環(huán)境。
【課程特色】
一、情感型教學(xué)，授課時(shí)情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語言生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動(dòng)的比喻，畫龍點(diǎn)睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強(qiáng)。
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天（根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）
【課程對(duì)象】適合企業(yè)儲(chǔ)備干部，基層/中層管理人員
【課程大綱】
第一單元：明道取勢(shì)——卓有成效的管理認(rèn)知
第一部分 管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復(fù)制
●技能可復(fù)制
●狀態(tài)很難復(fù)制
2.管理的內(nèi)涵
?管理兩要素：人與事
?內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵(lì)
?內(nèi)部的事：流程、標(biāo)準(zhǔn)
?研討案例：開會(huì)表決
3.管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)
?績：降本增效
?效：效率效能
?研討案例：自愿與不自愿
4.管理要為經(jīng)營服務(wù)
?經(jīng)營是選擇正確的事
?管理是把事做正確
第二部分：管理走進(jìn)新時(shí)代
1.新時(shí)代管理者角色定位
?對(duì)下：輔導(dǎo)、激勵(lì)
?對(duì)上：輔佐
?平級(jí)：協(xié)作、協(xié)同
2.基于任務(wù)情景的人才盤點(diǎn)
?人才盤點(diǎn)四寶格
?人才管理9宮格
第二單元：管理的成效
1.三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)
?安全腦：本能呆、打、逃
?情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任
?思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
2.管理者責(zé)任的兩大障礙
?推諉
?抱怨
3.管理者的責(zé)任視角
?關(guān)注圈：無能為力的事件
?影響圈：對(duì)未來有影響的事件
?掌控圈：力所能及的事件
4.管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
?不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！
5.管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
?我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
?研討案例：責(zé)任是否能傳遞
?練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
第三單元：行之提效的輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的內(nèi)涵
?達(dá)成任務(wù)
?建立關(guān)系
2、輔導(dǎo)三要素
?傾聽
?表達(dá)
?邏輯
3、傾聽的兩大工具
?積極主動(dòng)傾聽
?同理心傾聽
4、理性思考+感性表達(dá)
?基于事實(shí)
?表達(dá)感受
?明確影響
?表明希望
5、輔導(dǎo)的十二字箴言
?想什么：想要達(dá)到的目的是什么？
?要什么：對(duì)方需要的是什么？
?給什么：我可以給對(duì)方什么？
?做什么：我希望對(duì)方做什么？
6、輔導(dǎo)的GROW模型
● Goal--確定績效目標(biāo)
●Reality--評(píng)價(jià)實(shí)際表現(xiàn)
●Options--探討可行方案
●Way Forward--明確首步行動(dòng)
1、G確定績效目標(biāo)
●你想要達(dá)到什么樣的結(jié)果
●你想要做的事情會(huì)給你帶來什么
●你需要我支持你的是什么
●你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么
2、R評(píng)價(jià)實(shí)際表現(xiàn)
●現(xiàn)在的情況怎么樣
●是什么讓你沒有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)
●對(duì)于這個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在最大的障礙是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探討可行方案
●接下來你會(huì)怎樣去做呢
●你愿意采取什么樣的行動(dòng)呢
●除了這些方法之外，還有什么方法會(huì)對(duì)你有幫助呢
4、W明確首步行動(dòng)
●如果現(xiàn)在開始，你最想先做哪件事情？
●你打算何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束？
6、輔導(dǎo)控制的兩個(gè)極端
●控制過度
●控制不當(dāng)
7、輔導(dǎo)控制的原則
●公正性
●及時(shí)性
●公開性
●溫暖性
研討案例：上任后我終于累到了
練習(xí)：GROW輔導(dǎo)準(zhǔn)備表
第四單元：基于DISC不同風(fēng)格的激勵(lì)方式——達(dá)成共贏
?性格：外與內(nèi)
?思維：感性、理性
?榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
?D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
?I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
?S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
?C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
?D型激勵(lì)風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽
?I型激勵(lì)風(fēng)格的改善建議：適可而止
?S型激勵(lì)風(fēng)格的改善建議：坦率直言
?C型激勵(lì)風(fēng)格的改善建議：允許意外
?D型下屬的激勵(lì)建議：多授權(quán)、多信任
?I型下屬的激勵(lì)建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
?S型下屬的激勵(lì)建議：先生活、后工作
?C型下屬的激勵(lì)建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
?基于滿足DISC不同風(fēng)格的激勵(lì)邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
?DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
?練習(xí)：激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)演練
課程復(fù)盤

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