ISO9001：2015課程培訓(xùn)課程大綱（2天）

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版及內(nèi)審員
課程培訓(xùn)大綱（2天）

【課程目標(biāo)】
◆ 通過兩天的ISO9001:2015課程培訓(xùn)，使企業(yè)管理干部與內(nèi)審人員：
了解質(zhì)量管理理念、原則、與指導(dǎo)作用；了解質(zhì)量管理運用展開的全部條款、過
程方法及操作技巧的概貌；
實戰(zhàn)培訓(xùn)ISO9001宣貫、推進、持續(xù)維持和循環(huán)提升質(zhì)量管理體系的實際能力；
認識到開展質(zhì)量管管理理體系的內(nèi)審、管理評審和外審的必要性和可行性，掌握
相應(yīng)的質(zhì)管專業(yè)知識；
根據(jù)企業(yè)實際情況，外審前各部門如何查漏補缺做好迎接外審，自身應(yīng)具備什么
樣的條件才能進行內(nèi)外審核；
如何面對外部第三方審核與客戶驗證的審核，如何關(guān)閉不合格項，學(xué)會采取糾正
與預(yù)防行動，使體系正常運作并使之持續(xù)改進；


為企業(yè)指出下一步持續(xù)推行ISO9001：2015轉(zhuǎn)版中遇到的困境、難點，為企業(yè)經(jīng)營
管理創(chuàng)效奠定堅實的基礎(chǔ)。
【學(xué)員對象】
◆
從事企業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、科長、研發(fā)工程師、生產(chǎn)
工藝工程師、質(zhì)量工程師、技術(shù)員、質(zhì)檢人員及生產(chǎn)管理人員。
【培訓(xùn)形式】
◆
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松
的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
培訓(xùn)內(nèi)容
第一天
第一講 ISO9001:215質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版概述
??? 1.ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展歷史概述?
2.ISO9001：2015轉(zhuǎn)版基礎(chǔ)與產(chǎn)生背景
3.ISO9001：2015涉及的通用術(shù)語
第二講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解（一）
1.范圍
2.規(guī)范性引用文件
3.術(shù)語和定義
4.組織背景
5.領(lǐng)導(dǎo)作用
小組研討與點評
第三講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解（二）
6.策劃
7.支持
8.運行
9.績效評價
10.持續(xù)改進
分組練習(xí)與案例分享
第四講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解（二）
1.2015版與2008版區(qū)別與對照表詳解
2.2015版重要內(nèi)容理解與控制點
3.2008版基礎(chǔ)上需要增加與改進的內(nèi)容
小組研討與講師點評
第二天
第五講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)概述
1. 審核基礎(chǔ)性知識
什么是審核?
審核的類別
互動提問
審核準(zhǔn)則（審核依據(jù)）
2.合同，以及顧客的要求和期望；
3.組織的質(zhì)量管理體系文件；
4.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)理解與分析
5.法律法規(guī)要求，社會要求；
6.責(zé)任人員陳述的責(zé)任范圍內(nèi)的規(guī)定
第六講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系審核思路及審核重點
1. 內(nèi)審小組學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2. 內(nèi)審小組成立
3. 內(nèi)審?fù)ㄖ獢M定
4. 內(nèi)審檢查表的編制
5. 內(nèi)審如何召開首末次會議
7.文件審核
手冊審核
程序文件
作業(yè)指導(dǎo)書
8.現(xiàn)場審核
9.審核思路
小組演練與點評
第七講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系審核方法以及審核判定
1.深耕法
2.求證
3.演譯
4.對比法
5.判定方法
6.不符合項判定標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場演示與案例分享
第八講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系審核不符合項記錄及編寫
1.不符合事實的描述
2.不符合報告編寫的注意事項
3.現(xiàn)況與新版2015的審核差距
4.內(nèi)審報告的編制與核心要領(lǐng)（注意2015版與2008版的不同與技術(shù)要求）
5.外審核應(yīng)對技巧技術(shù)
優(yōu)秀不合格報告與內(nèi)審報告案例分享
第九講 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)
1.學(xué)員提問及問題解答
2.培訓(xùn)資料PPT分發(fā)
3.本次培訓(xùn)總結(jié) [pic]

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