應(yīng)收賬款催收控制與信用管理實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:王強(qiáng)

講師背景:
王強(qiáng)老師國(guó)際金融學(xué)士上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專(zhuān)業(yè)客座導(dǎo)師中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師;中國(guó)首批財(cái)商教育專(zhuān)家;高級(jí)信用管理顧問(wèn)高級(jí)講師職業(yè)經(jīng)驗(yàn)曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司,歷任財(cái)務(wù)管理及法務(wù)管理,涉足系統(tǒng)建設(shè) 詳細(xì)>>

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應(yīng)收賬款催收控制與信用管理實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)收賬款催收控制與信用管理實(shí)戰(zhàn)技巧


應(yīng)收賬催收控制及信用管理實(shí)戰(zhàn)技巧
預(yù)期效果:
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷(xiāo)售流
程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。
培訓(xùn)對(duì)象:財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人


 1. 透視應(yīng)收帳款的本質(zhì);
1. 何謂應(yīng)收賬款
  ? 應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
  ? 不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知
2. 應(yīng)收賬款管理的目的
  ? 壞帳對(duì)銷(xiāo)售的影響
  ? 帳款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
 2. 信用管理的概念及信用管理的重要性
1. 信用風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
  ? 何謂信用風(fēng)險(xiǎn)
  ? 何謂信用管理
2. 中國(guó)信用市場(chǎng)環(huán)境
  ? 法規(guī)不完善
  ? 信用缺失形成慣性
 3. 企業(yè)信用管理流程和體系建設(shè);
 1. 全程信用管理模式
  ? 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
  ? 信用管理職能的合理設(shè)置
 2. 信用管理人員的職責(zé)
  ? 信用管理人員的素質(zhì)要求
  ? 信用管理人員的技能要求
 3. 信用管理體系的建立
  ? 如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系
  ? 不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
 4. 信用管理制度制訂的方法
  ? 信用管理制度制訂的方法和步驟
 4. 客戶(hù)信息的獲得渠道及使用;
 1. 預(yù)防商業(yè)欺詐
  ? 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
  ? 如何防范商業(yè)欺詐
 2. 信用管理客戶(hù)的分類(lèi)
  ? 不同的管理角度對(duì)客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)不同
  ? 信用管理客戶(hù)分類(lèi)的依據(jù)
 3. 新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
  ? 體現(xiàn)合法性的信息
  ? 體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
  ? 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br/>  4. 老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
  ? 體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
  ? 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
  ? 體現(xiàn)交易記錄的信息
 5. 核心客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
  ? 核心客戶(hù)的特點(diǎn)
  ? 管理核心客戶(hù)的要訣
 6. 各種信息的來(lái)源和使用
  ? 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
  ? 如何有效利用第三方征信資源
 5. 信用評(píng)估技術(shù)與方法;
 1. 信用評(píng)估分析框架
  ? 可比性
  ? 信用評(píng)估的三階段十步驟
 2. 財(cái)務(wù)分析
  ? 財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成
  ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
  ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)
  ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
  ? 三張報(bào)表的勾稽關(guān)系
  ? 客戶(hù)償債能力分析運(yùn)用
  ? 影響客戶(hù)償債能力的因素
  ? 客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用
  ? 有效分析客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力的方法
  ? 客戶(hù)獲利能力分析運(yùn)用
  ? 有效分析客戶(hù)獲利能力的方法
 3. 信用評(píng)估的綜合運(yùn)用
  ? 對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)合理分類(lèi)管理
  ? 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型
  ? 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途
  ? 特征分析評(píng)估模型
  ? 特征分析評(píng)估模型的用途
  ? 合理信用額度的估算公式
  ? 合理信用期限的考慮因素
 4. 信用評(píng)估演練
  ? 信息量化的手段
  ? 客觀(guān)評(píng)價(jià)加主觀(guān)評(píng)價(jià)的運(yùn)用
 6. 合同管理及票據(jù)管理;
1. 如何保障公司債權(quán)
  ? 保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些
  ? 保障公司債權(quán)的三大重要文件
2. 合同管理注意的細(xì)節(jié)
  ? 怎么樣的合同才有效
  ? 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
3. 票據(jù)管理系統(tǒng)
  ? 發(fā)票的管理
  ? 月結(jié)單的管理
4. 授權(quán)委托書(shū)的管理
  ? 授權(quán)委托書(shū)的作用
  ? 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)
  ? 其他管理工具介紹
 7. 應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施;
1. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
  ? 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
  ? 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
  ? 賬單管理系統(tǒng)
2. 應(yīng)收賬款管理具體操作
  ? RPM過(guò)程監(jiān)控制度
  ? DSO法:影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
  ? A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
  ?
A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分
級(jí)管理
3. 賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
  ? 客戶(hù)拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
 8. 逾期賬款的催收思路和技巧;
1. 企業(yè)債務(wù)的特性
  ? 企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
  ? 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2. 賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析
  ? 欠款客戶(hù)的分類(lèi)
  ? 客戶(hù)欠款的兩大根本要素
  ? 客戶(hù)拒絕付款的借口
3. 企業(yè)催收政策
  ? 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
  ? 企業(yè)催收的各種方法:電話(huà)、信函、面訪(fǎng)等
4. 欠款成功回收的因素
  ? 增加催收效果的方法
  ? 怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款
5. 企業(yè)追賬的原則
  ? 四項(xiàng)追賬原則
  ? 商業(yè)追賬的各種手段
  ? 企業(yè)追賬的法律手段









 

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主題:應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理1.逾期賬款的催收思路和技巧;1.企業(yè)債務(wù)的特性?企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款?企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2.賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析?欠款客戶(hù)的分類(lèi)?客戶(hù)欠款的兩大根本要素?客戶(hù)拒絕付款的借口3.企業(yè)催收政策?企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)?企業(yè)催收的各種方法:電話(huà)、信函、面訪(fǎng)等4.欠款成功回收的因素?增加催收效果的方法?怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款5

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賬款電話(huà)催收技巧及實(shí)務(wù)培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容(1日的培訓(xùn))企業(yè)債務(wù)的特性——欠款的原因分析——欠款原因決定不同的催收思路——不同催收思路下的催收指導(dǎo)思想如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拖欠——催收前的準(zhǔn)備工作——催收款項(xiàng)的四項(xiàng)基本原則——常見(jiàn)的拖欠手法及對(duì)策——尋找債務(wù)人的“軟肋”——尋找債務(wù)人的“社會(huì)關(guān)系”——尋找債務(wù)糾紛的有效解決方法逾期商賬催收的指導(dǎo)思想——欠款成功回收的因素

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客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估課程培訓(xùn)目標(biāo)利用信用銷(xiāo)售擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段,但如何實(shí)施擴(kuò)大銷(xiāo)售和控制壞賬的平衡?如何建立信用銷(xiāo)售體系?如何評(píng)估客戶(hù)的信用狀況,如何進(jìn)行應(yīng)收款的日常管理?本培訓(xùn)課程通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握認(rèn)識(shí)賒銷(xiāo)客戶(hù)、對(duì)各類(lèi)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用評(píng)價(jià)方法理,綜合運(yùn)用信用分析工具降低信用風(fēng)險(xiǎn),捍衛(wèi)企業(yè)的利潤(rùn)。培訓(xùn)提綱第一講賒銷(xiāo)客戶(hù)的分類(lèi)1

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客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估課程2015年10月,中國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表示,美國(guó)企業(yè)壞賬率為0.25-0.5,中國(guó)企業(yè)壞賬率是5-10;美國(guó)企業(yè)的賬款拖欠期平均為7天,中國(guó)平均90多天;中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)信用問(wèn)題嚴(yán)重。2016年底,商務(wù)部對(duì)中國(guó)1000家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查顯示,68的企業(yè)有過(guò)因貿(mào)易對(duì)方信用缺失而利益受損的遭遇,其中損害最嚴(yán)重的就是信用風(fēng)險(xiǎn)

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企業(yè)如何建立有效的信用管理體系【培訓(xùn)目標(biāo)】怎樣建立起適合自己的信用管理體系,才能真正有效提升信用管理水平,以實(shí)現(xiàn)快速收款,增加現(xiàn)金流量;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化,回款最快化和壞賬最小化?本課程將幫助您輕松實(shí)現(xiàn)?!九嘤?xùn)收益】?掌握客戶(hù)信息管理的辦法?掌握如何進(jìn)行客戶(hù)信用分析和評(píng)估?制定適合本公司的信用政策?建立健全公司日常信用管理體系培訓(xùn)提綱1、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式■

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企業(yè)信用管理基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)應(yīng)收款管理、信用管理的信用專(zhuān)員、財(cái)務(wù)人員、應(yīng)收賬款管理專(zhuān)員等。培訓(xùn)收益1.加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù)2.清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失培訓(xùn)提綱第一講合同管理及文件管理1.如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的三大重要文件2.對(duì)賬單管理對(duì)賬單的重要性如何實(shí)現(xiàn)有效對(duì)賬如果去

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銀行債權(quán)管理及催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容:1.認(rèn)識(shí)債權(quán)管理;1.何為“債權(quán)”??債權(quán)人的角度看待“債權(quán)”?債務(wù)人的角度看待“債權(quán)”?法律的角度看待“債權(quán)”2.“債權(quán)”是銀行擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的重要資源之一2.借貸客戶(hù)的信息管理和關(guān)注點(diǎn)1.借貸客戶(hù)應(yīng)該關(guān)注的信息?反映借貸客戶(hù)資產(chǎn)的信息?反映借貸客戶(hù)營(yíng)運(yùn)狀況的信息?反映借貸客戶(hù)股東背景的信息3.逾期債款的催收思路和技巧;1.企

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應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧與監(jiān)控管理培訓(xùn)收益1.清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失2.加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù)培訓(xùn)提綱第一講逾期賬款的催收思路和技巧1.企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2.賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析欠款客戶(hù)的分類(lèi)客戶(hù)欠款的兩大根本要素客戶(hù)拒絕付款的借口3.企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收

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應(yīng)收賬催收實(shí)務(wù)及全面信用管理培訓(xùn)對(duì)象:財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等預(yù)期效果:清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。1.信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響;1.信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生?

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應(yīng)收賬款管理及日常信用風(fēng)險(xiǎn)管理課程培訓(xùn)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面,為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單,企業(yè)需要越來(lái)越多地賒銷(xiāo);另一方面,我們視為上帝的客戶(hù)拖欠賬款,甚至產(chǎn)生大量呆帳、壞帳,企業(yè)面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn),本培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆帳和賬款管理的技巧,降低企業(yè)的壞賬率,加快應(yīng)收款的周轉(zhuǎn)速度,提高企業(yè)效

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