銀行債權管理及催收技巧培訓

  培訓講師:王強

講師背景:
王強老師國際金融學士上海財經(jīng)大學信用管理碩士專業(yè)客座導師中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓與資格認證授權講師;中國首批財商教育專家;高級信用管理顧問高級講師職業(yè)經(jīng)驗曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團公司,歷任財務管理及法務管理,涉足系統(tǒng)建設 詳細>>

王強
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銀行債權管理及催收技巧培訓詳細內容

銀行債權管理及催收技巧培訓


銀行債權管理及催收實戰(zhàn)技巧
培訓內容:
1. 認識債權管理;
1. 何為“債權”?
? 債權人的角度看待“債權”
? 債務人的角度看待“債權”
? 法律的角度看待“債權”
2. “債權”是銀行擴大營銷的重要資源之一
2. 借貸客戶的信息管理和關注點
1. 借貸客戶應該關注的信息
? 反映借貸客戶資產(chǎn)的信息
? 反映借貸客戶營運狀況的信息
? 反映借貸客戶股東背景的信息
3. 逾期債款的催收思路和技巧;
1. 企業(yè)債務的特性
? 企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
? 企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾
2. 賒銷客戶的分析
? 欠款客戶的分類
? 客戶欠款的兩大根本要素
? 客戶拒絕付款的借口
3. 企業(yè)催收政策
? 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
? 企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4. 電話催收實戰(zhàn)技巧
? 打電話前的準備
? 電話催收“十要”
? 電話催收基本策略
? 如何正式打電話
? 如何處理對方意見
? 如何達成承諾
? 如何結束通話
? 各種說詞演練
? 控制與協(xié)助
5. 欠款成功回收的因素
? 增加催收效果的方法
? 怎樣才能令客戶按時付款
4. 貸款催收的法律手段
1. 訴訟保全的威力
? 保全的定義
? 保全的時機
? 保全的成本
2. 強行執(zhí)行標的物
? 何時需要強行執(zhí)行標的物
? 執(zhí)行標的物注意事項
3. 適時發(fā)出法庭傳票
? 法庭傳票的厲害關系
? 法庭傳票的取得




 

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