贏在創(chuàng)新——零售業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

  培訓(xùn)講師:史天機(jī)

講師背景:
中國(guó)十大營(yíng)銷策劃專家│君聯(lián)資本-行業(yè)投資經(jīng)理諾基亞-亞太區(qū)品牌經(jīng)理│聯(lián)想-華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)一汽奧迪│格力電器│輝山乳業(yè)│正業(yè)集團(tuán)高級(jí)顧問北京大學(xué)│清華大學(xué)│東北大學(xué)EMBA班特聘專家市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理博士中國(guó)十大營(yíng)銷策劃專家首屆全球華人100 詳細(xì)>>

史天機(jī)
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贏在創(chuàng)新——零售業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

《贏在創(chuàng)新——零售業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新》
課程背景:
互聯(lián)網(wǎng)革命以來(lái),全球零售商業(yè)發(fā)生巨變,零售商必須認(rèn)真思考商業(yè)模式的本質(zhì),創(chuàng)新
零售商業(yè)模式才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。零售業(yè)模式的創(chuàng)新是必須需要的,但企業(yè)怎么連續(xù)
不斷地產(chǎn)生創(chuàng)新,是需要?jiǎng)?chuàng)新的土壤和思維源泉。怎樣把企業(yè)做好做大?這就需要把不
斷創(chuàng)新作為取得成功的根基。創(chuàng)新對(duì)有的企業(yè)來(lái)說(shuō)是錦上添花,因?yàn)槠髽I(yè)在創(chuàng)新之前是
有一定的基礎(chǔ)和沉淀的,有沒有創(chuàng)新之花企業(yè)都能過日子;但創(chuàng)新對(duì)有的企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是
雪中送炭,如果沒有創(chuàng)新它就會(huì)死,有了創(chuàng)新它有可能就存活。所以,沒有根基的創(chuàng)新
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是可怕的
課程目標(biāo):
1、了解零售業(yè)營(yíng)銷模式的概念
2、認(rèn)知與把握零售業(yè)營(yíng)銷模式的發(fā)展
3、理解零售業(yè)營(yíng)銷模式的本質(zhì)是為了更好的把握市場(chǎng)
4、掌握零售業(yè)營(yíng)銷模式的要素和發(fā)展
5、了解零售業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展方向
6、結(jié)合自身行業(yè),對(duì)模式創(chuàng)新的應(yīng)用和管理
7、學(xué)會(huì)使用創(chuàng)新工具進(jìn)行創(chuàng)新
課程時(shí)長(zhǎng):2天,每天6學(xué)時(shí)。
課程對(duì)象:
1.民營(yíng)企業(yè)董事長(zhǎng),總裁,總經(jīng)理,股東。
2.副總裁,總監(jiān),分公司經(jīng)理等高級(jí)管理人員。
3品牌經(jīng)理,策劃經(jīng)理,媒介經(jīng)理,公關(guān)經(jīng)理,廣告經(jīng)理等專業(yè)技術(shù)類中層人員。
課程大綱:
第一章 零售商業(yè)模式
1、什么是商業(yè)模式
2、零售商業(yè)模式的本質(zhì)是什么
3、零售商業(yè)的兩個(gè)基本特質(zhì)
4、零售商業(yè)的三個(gè)核心要素
(1)零售形式
(2)零售活動(dòng)
(3)零售控制

第二章 零售業(yè)模式的分析
1、零售商業(yè)模式框架
2、價(jià)值主張
3、如何接觸客戶
4、如何建立客戶關(guān)系
5、商業(yè)模式模型
6、全局分析圖
7、價(jià)值創(chuàng)造收入
8、價(jià)值創(chuàng)造

第三章 創(chuàng)新的阻礙
1、變認(rèn)知障礙
2、資源稟賦黏性
3、路徑依賴
4、先前投資約束

第四章 創(chuàng)新的核心
1、堅(jiān)持以客戶為中心的定位
2、改善客戶體驗(yàn)的持續(xù)努力
3、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新文化
4、提高技術(shù)進(jìn)步的敏感性

第六章 創(chuàng)新的工具——頭腦風(fēng)暴及思維導(dǎo)圖
1、創(chuàng)新需要工具和方法
2、創(chuàng)新工具之頭腦風(fēng)暴
3、創(chuàng)新工具之思維導(dǎo)圖

第七章 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
1、用頭腦風(fēng)暴進(jìn)行創(chuàng)新的練習(xí)
2、用思維導(dǎo)圖進(jìn)行創(chuàng)新的練習(xí)

 

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證券行業(yè)客戶服務(wù)高級(jí)技能訓(xùn)練課程背景:越來(lái)越多的人們關(guān)注證券行業(yè),但是對(duì)證券行業(yè)又不了解,所以需要服務(wù)。課程目標(biāo):1、了解客戶服務(wù)的定義及重要作用2、準(zhǔn)確把握客戶溝通中的重要因素——了解他人需求3、理解證券行業(yè)客戶服務(wù)的特點(diǎn)和特性,打造有效的客戶服務(wù)技巧4、懂得利用高效溝通的技巧提升客戶服務(wù)水平5、通過打造自身影響力,能夠迅速解決問題,處理客戶投訴處理和異議

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渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理課程背景:渠道的變化是當(dāng)今企業(yè)面臨的困惑。傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系受到了多方面的威脅,以強(qiáng)調(diào)廠商利益共同的成功模式正受到來(lái)自超級(jí)終端的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)經(jīng)銷商也在尋找著自身的生存價(jià)值與出路。留給中間商的利潤(rùn)空間正受到擠壓。如何抓住銷售渠道的變化趨勢(shì),建立企業(yè)的渠道競(jìng)爭(zhēng)力呢?這些對(duì)廠商的協(xié)同發(fā)展都越來(lái)越重要了!課程目標(biāo):1、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員和經(jīng)銷商樹立計(jì)劃

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全員營(yíng)銷意識(shí)提升及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:企業(yè)存在的價(jià)值和意義是為了“客戶”服務(wù),營(yíng)銷的目的在于:第一,要讓客戶知道我們第二,要讓客戶認(rèn)識(shí)我們第三,要讓客戶認(rèn)同和接受我們第四,我們要與客戶建立“健康長(zhǎng)久的合作關(guān)系“,“讓支持我們的人越來(lái)越多,反對(duì)我們的人越來(lái)越少”課程目標(biāo):1、提升全員營(yíng)銷意識(shí)2、全面注重客戶全過程的體驗(yàn)感受3、掌握提升全員營(yíng)銷意識(shí)的方法和工具課程

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市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)研究課程目標(biāo):學(xué)員掌握理解運(yùn)用基于市場(chǎng)調(diào)研與分析能力的要素,并能實(shí)際運(yùn)用到工作實(shí)踐中,對(duì)新品上市前期項(xiàng)目論證做到科學(xué)、有效!課程時(shí)長(zhǎng):2天課程大綱:第一章市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)理論篇1、市場(chǎng)調(diào)研概述(1)市場(chǎng)調(diào)查定義(2)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容(3)市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法(4)市場(chǎng)調(diào)查的主體流程A.信息收集B.調(diào)研分析2、市場(chǎng)調(diào)研的要點(diǎn)(1)調(diào)研什么(w

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銷售風(fēng)暴——攻心銷售課程背景:大家都學(xué)過看過很多關(guān)于如何做好銷售的銷售課程和銷售書籍,有的是細(xì)節(jié)方面講技巧的,有的是講銷售策略的,也有的是宏觀角度講銷售系統(tǒng)流程的。為什么你的銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升?為什么你團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)無(wú)法倍增?為什么你企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)無(wú)法突破?你是否想過?細(xì)節(jié)好、策略好、系統(tǒng)好,如果沒有把思想貫穿其中,那銷售還只是銷售層面上的銷售,不能把握銷售的核

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銷售高手——解決方案式銷售技巧課程背景:當(dāng)代由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,任何一種差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品很快就會(huì)被模仿。產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄,如何跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)圈子。解決方案式銷售是一種全新的銷售理念,被聯(lián)邦快遞、IBM、Microsoft(微軟)、HP(惠普)、SUN、花旗通訊運(yùn)營(yíng)商、渣打通訊運(yùn)營(yíng)商等眾多“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)所

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贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷售管理精英課程背景:銷售管理者有哪些職能?有哪些心態(tài)需要調(diào)整?如何識(shí)別求職者加入銷售團(tuán)隊(duì)的適合度?如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷售人員?激勵(lì)員工的方法有哪些?管理工作中有哪些適合授權(quán)?什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法?當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問題時(shí),銷售經(jīng)理如何與他們溝通?如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議,使所有成員熱情參與……只有得到團(tuán)隊(duì)成員的信任,對(duì)部屬

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高效促銷策劃與實(shí)施課程背景:對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的應(yīng)該是與消費(fèi)者緊密連接的終端臨門一腳的促銷了。毫無(wú)疑問,促銷是擴(kuò)大銷量,提升市場(chǎng)占有率,迅速回籠資金的一個(gè)重要手段。如何合理運(yùn)用促銷策略是每個(gè)店鋪,經(jīng)銷商都要面臨的問題。但是,促銷是把雙刃劍,在帶來(lái)更多利潤(rùn)的同時(shí)犧牲了產(chǎn)品價(jià)格,削弱了品牌溢價(jià)的影響力,助長(zhǎng)了顧客有活動(dòng)才購(gòu)買產(chǎn)品的惡性消費(fèi)習(xí)慣,如何跳出價(jià)格

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