《培訓(xùn)管理實務(wù)》-2天

《培訓(xùn)管理實務(wù)》
講師：林竹
【課程收益】
掌握構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的方法；掌握培訓(xùn)需求分析和效果評估的操作方法；掌握企業(yè)年度培訓(xùn)計劃、課程實施計劃制定的步驟和操作方法；提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員等
【課程時長】
2天，12小時
【課程安排】
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊競賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊比賽規(guī)則。
(一)了解培訓(xùn)
1.什么是培訓(xùn)？
2.為什么要培訓(xùn)？
3.培訓(xùn)的流程管理
4.當(dāng)前培訓(xùn)落地難
(二)培訓(xùn)需求調(diào)研及分析
1.培訓(xùn)需求調(diào)查分析的含義
2.不同層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1)從組織角度進(jìn)行調(diào)查和分析
2)從部門角度進(jìn)行調(diào)查和分析
3)從崗位角度進(jìn)行調(diào)查和分析
案例分析：培訓(xùn)風(fēng)波
(三)培訓(xùn)計劃的制定(包含年度培訓(xùn)計劃及項目實施計劃)
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)
1)制定目標(biāo)的原則
2)目標(biāo)對話五步驟
案例分析：某公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定
2.培訓(xùn)費用預(yù)算
1)計算培訓(xùn)成本
2)設(shè)計培訓(xùn)預(yù)算
3.制定培訓(xùn)計劃
1)制定年度培訓(xùn)計劃
2)制定培訓(xùn)項目實施計劃
3)培訓(xùn)計劃內(nèi)容
案例分析：某公司的年度培訓(xùn)計劃
案例分析：某公司管理技能培訓(xùn)項目計劃
(四)培訓(xùn)計劃的實施
1.確定培訓(xùn)師
2.確定教材
3.確定培訓(xùn)地點
4.準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備
5.提供后勤保障
6.擬定培訓(xùn)通知
案例分析：應(yīng)該在哪兒培訓(xùn)
(五)培訓(xùn)的效果評估
1.培訓(xùn)評估的含義
2.培訓(xùn)評估的作用
3.五層次評估內(nèi)容
1)了解層次評估
案例分析：進(jìn)出口知識培訓(xùn)前評估
a培訓(xùn)前調(diào)查表b培訓(xùn)前調(diào)查匯總表(整體) c培訓(xùn)前調(diào)查匯總表(參訓(xùn)人員)HYPERLINK "進(jìn)出口知識培訓(xùn)計劃.doc"分組討論：培訓(xùn)開始前為什么要進(jìn)行了解層次評估
2)反應(yīng)層次評估
a對培訓(xùn)組織的評價
b對課程安排的評價
c對培訓(xùn)形式的評價
d對講師水平的評價
3)學(xué)習(xí)層次的評估
a測試測驗b培訓(xùn)總結(jié)案例分析：管理溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)層次評估
4)行為層次評估
案例分析：管理溝通培訓(xùn)的行為層次評估5)績效層次評估
案例分析：公司培訓(xùn)數(shù)字后的思考
4.培訓(xùn)總結(jié)報告
案例分析：公司管理技能培訓(xùn)總結(jié)報告(六)撰寫培訓(xùn)評估報告
1.培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度2.培訓(xùn)實施情況類3.新員工入職培訓(xùn)類4.員工培訓(xùn)檔案類HYPERLINK "..\\..\\..\\培訓(xùn)管理\\培訓(xùn)檔案用表\\員工培訓(xùn)檔案分類表.doc"5.培訓(xùn)教材類
(七)培訓(xùn)資料的整理歸檔
1.培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度(A)2.培訓(xùn)實施情況類(B)3.新員工入職培訓(xùn)類(C)4.員工培訓(xùn)檔案類(D)5.培訓(xùn)教材類(按部門分類歸檔  E)
(八)培訓(xùn)管理制度的制定
1.制定培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求
2.制定培訓(xùn)制度樣式
案例分析：公司的培訓(xùn)管理規(guī)定HYPERLINK "../../../培訓(xùn)管理/培訓(xùn)檔案用表/培訓(xùn)管理制度二級分類表.doc"(九)企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建
1.培訓(xùn)課程體系
1)專業(yè)知識和技能課程設(shè)置
2)心態(tài)類課程設(shè)置
3)通用管理類課程設(shè)置
4)新員工入職類課程設(shè)置
2.培訓(xùn)講師體系
1)根據(jù)課程要求選拔講師，建立講師隊伍。
2)對講師進(jìn)行課程開發(fā)及授課技巧培訓(xùn)
3)組織講師開發(fā)課程
4)審核開發(fā)課程的內(nèi)容
5)將課程講義教材化
6)將課程教材分類管理
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項目的效果和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進(jìn)行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實實在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。
四、考試（學(xué)習(xí)層面評估）：
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對課程內(nèi)容的實際掌握情況?？荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計，可幫助學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場的延伸，引導(dǎo)學(xué)員通過所學(xué)知識結(jié)合工作實際，對作業(yè)題進(jìn)行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計。
五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學(xué)員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進(jìn)檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識，確保學(xué)員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學(xué)員的要求針對性設(shè)計。

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